Política de privacidad de Samsung para los EE. UU.
Última actualización: 29 de marzo de 2024
Samsung Electronics Co., Ltd. y nuestras afiliadas y subsidiarias (colectivamente, "Samsung"), saben cuán importante es la privacidad para nuestros clientes. Esta política de privacidad describe la información personal que podemos obtener en línea en todos nuestros dispositivos y servicios de Samsung conectados a Internet (desde teléfonos móviles y tabletas hasta televisores, electrodomésticos, servicios en línea y más) (colectivamente, nuestros "servicios") y Cómo podemos usar y divulgar esa información. También explicamos las opciones disponibles para usted con respecto a nuestro uso de la información, los pasos que tomamos para salvaguardar la información y cómo puede contactarnos si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad.
Si es residente de California, haga clic aquí para ver nuestro aviso a los residentes de California para obtener información proporcionada de conformidad con la ley de California.
Además de esta Política de privacidad, proporcionamos información adicional sobre nuestras prácticas de privacidad relacionadas con servicios particulares, cuando corresponda. Puede revisar dicha información antes de habilitar dichos servicios.
Haga clic en los enlaces a continuación para obtener más información:
• Información que obtenemos
• Cómo usamos la información que obtenemos
• El intercambio de información
• Enlaces a otros sitios web, dispositivos, aplicaciones y características
• Sus derechos y opciones
• Aviso a los residentes de California
• Aviso a los residentes de Nevada
• Aviso a los residentes de Washington
• Cómo protegemos la información personal
• Información personal de los niños
• Actualizaciones de esta Política de privacidad de EE. UU.
• Cómo contactarnos
Información que obtenemos
Podemos obtener la siguiente información personal sobre usted cuando interactúe con nosotros, incluidos, entre otros, cuando compra un producto Samsung, crea una cuenta de Samsung, registra o usa un servicio, contacta a la atención al cliente, visite una ubicación minorista de Samsung, o Mientras asiste a un evento:
• información de contacto (incluida su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal y número de teléfono);
• información de la tarjeta de pago (incluido su nombre, número de tarjeta, fecha de vencimiento y código de seguridad);
• cupón de usuario o número de tarjeta de regalo;
• fecha de nacimiento;
• datos demográficos (por ejemplo, rango de género y edad);
• información que proporciona cuando solicita crédito o financiación, como su número de Seguro Social;
• información almacenada o asociada con su cuenta Samsung (incluido su perfil de cuenta Samsung, ID, nombre de usuario y contraseña);
• nombre de usuario y contraseña para dispositivos, aplicaciones, características o servicios de terceros participantes;
• información que almacena en su dispositivo, como fotos, contactos, registros de texto e información del calendario, cuando realiza copias de seguridad de su dispositivo o usa una función que requiere una recopilación (como cuando la comparte con otros usuarios);
• grabaciones de su voz cuando usa comandos de voz para controlar un servicio, o cuando se comunica con nuestro equipo de servicio al cliente;
• transcripciones de sesiones de chat, mensajes de texto, correos electrónicos y otras comunicaciones cuando se comunica con nosotros utilizando estos métodos;
• información sobre productos y servicios que compra, obtiene o considera; y
• datos de ubicación (incluido (1) la geolocalización precisa de su dispositivo si consiente la recopilación de estos datos y (2) información sobre los puntos de acceso Wi-Fi cercanos y las torres de celdas que pueden transmitirse a nosotros cuando usa ciertos servicios).
Podemos obtener cierta información sobre usted de fuentes disponibles pública o comercialmente y de terceros que realizan servicios para nosotros. También podemos obtener otra información sobre usted, sus dispositivos y su uso de los Servicios, en formas que describimos en el momento en que recopilamos la información o de otra manera con su consentimiento.
Información que recopilamos automáticamente
Nuestros servicios recopilan algunos datos automáticamente cuando usa los Servicios. Podemos obtener información mediante medios automatizados, como a través de cookies de navegador, píxeles, registros de servidores web, balizas web y otras tecnologías. Entre otros fines, estas tecnologías nos ayudan (1) Recuerde su información para que no tenga que volver a ingresarla, (2) rastrear y comprender cómo usa e interactúa con los servicios, (3) adaptar los servicios en torno a sus preferencias, (4) Administrar y medir la usabilidad de los Servicios, (5) Comprender la efectividad de nuestras comunicaciones y (6) mejorar los servicios.
La información que podemos recopilar automáticamente incluye información sobre
• su dispositivo, incluida la dirección MAC, la dirección IP, la información de registro, el modelo de dispositivo, el modelo de hardware, el número IMEI, el número de serie, la información de suscripción, la configuración del dispositivo, las conexiones a otros dispositivos, el operador de red móvil, las características del navegador web, la información de uso de la aplicación, las ventas Código, código de acceso, versión de software actual, MNC, información de suscripción e identificadores aleatorizados, no persistentes y reiniciables de dispositivos, como ID de servicio personalizado (o PSID) e ID de publicidad, incluida la ID de Google AD;
• su uso de los Servicios, incluidos los datos de clickstream, sus interacciones con los Servicios (como las páginas web que visita, los términos de búsqueda y las aplicaciones, servicios y características que usa, descarga o compra), las páginas que conducen o se refieren usted a los servicios, cómo utiliza los servicios y las fechas y las horas de uso de los Servicios; y
• Su uso de sitios web, aplicaciones y características de terceros que están conectados a ciertos servicios.
Su navegador puede decirle cómo ser notificado cuando recibe ciertos tipos de cookies o cómo restringir o deshabilitar ciertos tipos de cookies. Puede averiguar cómo hacer esto para su navegador en particular haciendo clic en "Ayuda" en el menú de su navegador o visitando www.allaboutcookies.org. Para dispositivos móviles, puede administrar cómo su dispositivo y navegador comparten ciertos datos del dispositivo ajustando la configuración de privacidad y seguridad en su dispositivo. Tenga en cuenta que sin cookies, es posible que no pueda usar o beneficiarse de todas las características de nuestros servicios.
Información almacenada en su dispositivo no accesible para Samsung
Además de las categorías de información obtenida por Samsung discutidas anteriormente, nuestros servicios pueden generar datos automáticamente cuando usa ciertos servicios (por ejemplo, la tecnología de agrupación facial de Samsung que permite que el dispositivo agrupe imágenes de la misma cara de diferentes fotografías ("Face- Agrupación de datos ”)), o puede utilizar datos que genera de forma independiente (por ejemplo, registrar datos biométricos, como huellas digitales para desbloquear su dispositivo o verificarlo en ciertos servicios, o cuando registra su comando de atención en nuestro servicio de voz Bixby). Todos estos datos permanecen en el dispositivo y no se transmiten a Samsung, ni Samsung obtiene ni accede a estos datos. Samsung no comparte estos datos con terceros. Los datos de agrupación facial permanecerán en su dispositivo hasta que borre el caché en la configuración de su sistema, restablezca su dispositivo a su configuración de fábrica o elimine las fotos de su dispositivo. Puede eliminar sus datos biométricos registrados o su comando de atención de su dispositivo en cualquier momento en la configuración aplicable. Debido a que Samsung no tiene acceso a estos datos, Samsung no puede eliminarlo.
Servicios de análisis web de terceros
A través de ciertos servicios, podemos recopilar información personal sobre sus actividades en línea en sitios web y dispositivos conectados a lo largo del tiempo y en sitios web de terceros, dispositivos, aplicaciones y otras funciones y servicios en línea. Podemos usar servicios de análisis de terceros en los servicios, como Google Analytics y Firebase Analytics. La información que obtenemos puede ser divulgada o recopilada directamente por estos proveedores y otros terceros relevantes que usan la información, por ejemplo, para evaluar el uso de los Servicios o ayudar a administrar los Servicios. Para obtener más información sobre Google Analytics, visite https://www.google.com/policies/privacy/partners/. Para obtener más información sobre Firebase Analytics, visite https://firebase.google.com/policies/analytics/.
Seguimiento en línea y publicidad basada en intereses
A través de ciertos servicios, tanto nosotros como varios terceros podemos recopilar información sobre sus actividades en línea para proporcionarle publicidad sobre productos y servicios adaptados a sus intereses individuales.
Anuncios de Samsung
Nuestro servicio de anuncios Samsung está diseñado para servir anuncios personalizados para los intereses de los usuarios en las plataformas, dispositivos, sitios web y aplicaciones de terceros. Los anuncios de Samsung pueden entregar anuncios personalizados basados en sus características demográficas, preferencias, opciones e intereses mediante la recopilación de cierta información sobre sus actividades en línea como se especifica en esta Política de privacidad. Consulte el aviso de privacidad de los anuncios Samsung https://www.samsung.com/us/account/privacy-policy/samsungads/ para obtener más información, incluida la información sobre cómo optar por no recibir anuncios personalizados de anuncios Samsung.
Redes publicitarias
Debido a que Samsung participa en varias redes publicitarias, también puede ver nuestros anuncios en otros sitios web o aplicaciones móviles. Las redes publicitarias nos permiten dirigirnos a nuestros mensajes a los usuarios que consideran datos demográficos, intereses inferidos de los usuarios y contexto de navegación. Estas redes pueden rastrear las actividades en línea de los usuarios a lo largo del tiempo mediante la recopilación de información a través de medios automatizados, incluso mediante el uso de cookies de navegador, balizas web, píxeles, identificadores de dispositivos, registros de servidores y otras tecnologías similares. Las redes utilizan esta información para mostrar anuncios que pueden adaptarse a los intereses de las personas, rastrear los navegadores o dispositivos de los usuarios en múltiples sitios web y aplicaciones, y para crear un perfil de las actividades de navegación y uso de aplicaciones en línea de los usuarios. La información que nuestras redes publicitarias pueden recopilar incluyen datos sobre las visitas de los usuarios a sitios web y aplicaciones que participan en las redes de anuncios relevantes, como las páginas o anuncios vistos y las acciones tomadas en los sitios web o aplicaciones. Esta recopilación de datos se lleva a cabo tanto en ciertos servicios como en sitios web de terceros y aplicaciones que participan en las redes publicitarias. Este proceso también nos ayuda a rastrear la efectividad de nuestros esfuerzos de marketing.
Para aprender a optar por no obtener la publicidad basada en intereses de la red publicitaria en los EE. UU., Visite www.aboutads.info/choices choices y http://www.networkadvertising.org/choices/.
Cómo usamos la información que obtenemos
Podemos usar la información personal que obtenemos:
• proporcionar y mejorar nuestros servicios, como registrarlo a usted o su dispositivo para un servicio, identificarlo y autenticarlo para que pueda usar e interactuar con nuestros servicios (como su dispositivo) y servicios de terceros, administrar nuestros programas de financiación y mejorar y personalizar su experiencia dentro de los servicios;
• proporcione anuncios, que pueden incluir anuncios específicos (o basados en intereses) entregados en su dispositivo Samsung o dentro de ciertas aplicaciones de la marca Samsung (donde están disponibles anuncios específicos o basados en intereses, si apaga los anuncios dirigidos o basados en intereses, usted, usted, usted, usted recibirá anuncios genéricos);
• apoyar nuestras actividades de marketing e iniciativas de ventas, y brindarle recomendaciones de productos y servicios;
• comunicarse contigo;
• proporcionar atención al cliente;
• operar, evaluar y mejorar nuestro negocio, incluido el desarrollo de nuevos productos y servicios, administrar nuestras comunicaciones, analizar nuestros servicios y base de clientes, realizar investigaciones de mercado, agregar y anonimizar datos, realizar análisis de datos y llevar a cabo contabilidad, auditoría y otras funciones;
• proteger contra, identificar y prevenir fraude y otras actividades criminales, reclamos y otros pasivos; y
• realice y haga cumplir los requisitos legales aplicables, los estándares relevantes de la industria y nuestras políticas, incluida esta Política de privacidad y los Términos de uso aplicables para un Servicio.
Podemos combinar información que obtenemos sobre usted para los fines descritos anteriormente. También podemos usar la información que obtenemos de otras maneras para la cual proporcionamos un aviso específico al momento de la recolección o de otra manera con su consentimiento.
El intercambio de información
Podemos compartir su información personal con nuestras subsidiarias y afiliadas y con proveedores de servicios que realizan servicios para nosotros. No autorizamos a nuestros proveedores de servicios a usar o divulgar la información, excepto según sea necesario para realizar servicios en nuestro nombre o para cumplir con los requisitos legales. Además, podemos compartir su información personal con nuestros socios comerciales, como transportistas inalámbricos, socios de financiación cuando solicite y use programas de crédito o financiación, y terceros que operan aplicaciones y servicios que se conectan con ciertos servicios. Este tipo de intercambio puede considerarse una "venta" bajo ciertas leyes de privacidad estatales.
Podemos compartir información personal que recopilamos a través de los servicios si nos pide que lo hagamos o de otra manera con su consentimiento. También podemos divulgar información sobre usted en otras circunstancias, incluyendo:
• a las autoridades policiales, agencias gubernamentales o públicas u funcionarios, reguladores y/o cualquier otra persona o entidad con autoridad legal apropiada o justificación para recibir dicha información, si lo requiere o se lo permite hacerlo por ley o proceso legal;
• cuando creemos que la divulgación es necesaria o apropiada para evitar daños físicos o pérdidas financieras, o en relación con una investigación de actividades fraudulentas o ilegales sospechosas o reales; o
• en caso de que podamos o vender o transferir todo o una parte de nuestro negocio o activos (incluso en caso de una fusión, adquisición, empresa conjunta, reorganización, desinversión, disolución o liquidación).
Enlaces a otros sitios web, dispositivos, aplicaciones y características
Los servicios pueden proporcionar la capacidad de conectarse a otros sitios web, dispositivos, aplicaciones y otras características, que pueden operar de forma independiente de nosotros y pueden tener sus propios avisos o políticas de privacidad. Le sugerimos encarecidamente que los revise. En la medida en que cualquier sitio web, dispositivo, aplicación u otra característica vinculados no sea propiedad ni controlada por nosotros, no somos responsables de su contenido, uso o prácticas de privacidad.
Tus derechos y elecciones
Le ofrecemos ciertas opciones en relación con la información personal que obtenemos sobre usted.
Para actualizar sus preferencias, limite las comunicaciones que recibe de nosotros o envíe una solicitud, contáctenos como se especifica en la sección Cómo contactarnos a continuación.
Los servicios pueden ofrecer opciones relacionadas con la recopilación, eliminación y compartir cierta información y comunicaciones sobre productos, servicios y promociones que son exclusivas de los servicios específicos. Puede acceder a la configuración relevante de cada servicio para conocer las opciones que pueden estar disponibles para ese servicio. Si se niega a permitir que los servicios recopilen, almacenen o compartan cierta información, es posible que no pueda disfrutar del uso completo de todas las funciones disponibles a través de los servicios.
Sujeto a la ley aplicable y en la medida aplicable a cada servicio, puede (1) solicitar acceso o corrección o eliminación de la información personal que mantenemos sobre usted; (2) solicitar que limitemos nuestro uso y divulgación de su información personal confidencial; o (3) optar por no participar en la (a) venta de su información personal, (b) compartir su información personal para fines de publicidad de comportamiento de contexto cruzado, o (c) procesamiento de su información personal para fines publicitarios específicos. Además, sujeto a la ley aplicable, puede recibir, en un formato estructurado, comúnmente utilizado y legible por máquina, cierta información personal que nos ha proporcionado. Sujeto a la ley aplicable, es posible que tenga el derecho de transmitir esta información a otra compañía, donde es técnicamente factible.
Cómo enviar una solicitud: para enviar una solicitud de acceso, eliminación o corrección, haga clic aquí o llámenos al 1-800-Samsung (1-800-726-7864). Para optar por no participar en la (a) venta de su información personal, (b) compartir su información personal para fines de publicidad de comportamiento de contexto cruzado, o (c) procesamiento de su información personal para fines publicitarios específicos, haga clic aquí o llámenos al 1-800-Samsung (1-800-726-7864). Puede elegir optar por no participar en la publicidad dirigida en Samsung.com activando una señal de preferencia de exclusión a través de su navegador. Deberá encenderlo para cada navegador y cada dispositivo que use. Utilizamos una solución automatizada para procesar las señales de exclusión. No respondemos a las señales basadas en el navegador que no cumplen con los requisitos de ley estatales aplicables, que pueden incluir las señales anteriores de no rastrear.
Para enviar una solicitud como agente autorizado en nombre de un individuo, haga clic aquí o llámenos al 1-800-Samsung (1-800-726-7864).
Sujeto a la ley aplicable, puede apelar nuestra decisión con respecto a una solicitud que ha presentado haciendo clic aquí.
Aviso a los residentes de California
Si es un consumidor de California, para obtener más información sobre sus derechos de privacidad, consulte nuestra declaración de privacidad del consumidor de California en www.samsung.com/us/account/privacy-policy/california.
Aviso a los residentes de Nevada
Si usted es un consumidor de Nevada, para obtener más información sobre sus derechos de privacidad, consulte nuestra Declaración de privacidad de Nevada en https://www.samsung.com/us/privacy-policy/nevada-privacy-notice/.
Aviso a los residentes de Washington
Si usted es un consumidor de Washington, para obtener más información sobre sus derechos de privacidad, consulte nuestra Declaración de privacidad de Washington en https://www.samsung.com/us/privacy-policy/washington-privacy-notice/.
Cómo protegemos la información personal
Mantenemos salvaguardas diseñadas para proteger la información personal que obtenemos a través de los servicios.
Información personal de los niños
A menos que se especifique lo contrario, los servicios están diseñados para una audiencia general y no están dirigidos a los niños. En relación con los servicios, no solicitamos ni recopilamos información personal de niños menores de 13 años sin el consentimiento de los padres. Si nos enteramos de que hemos recopilado información personal de un niño menor de 13 años sin el consentimiento de los padres, buscaremos el consentimiento de los padres o eliminaremos de inmediato esa información. Si cree que un niño menor de 13 años puede habernos proporcionado información personal sin el consentimiento de los padres, contáctenos como se especifica en la sección Cómo contactarnos de esta Política de privacidad.
Actualizaciones de esta Política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando y sin previo aviso para reflejar los cambios en nuestras prácticas de información personal con respecto a los Servicios. Indicaremos en la parte superior de la política cuándo se actualizó más recientemente.
Cómo contactarnos
Si desea realizar una solicitud de privacidad, actualizar sus preferencias o tener una preocupación por la privacidad, puede comunicarse con la Oficina de Privacidad de Samsung utilizando nuestra forma web, en https://privacypost.sea.samsung.com/ccpa/privacy-inquiries.
Oficina de privacidad
Samsung Electronics America, Inc.
85 Challenger Road
Ridgefield Park, NJ 07660
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