Aviso de Privacidad de Samsung account

Fecha de entrada en vigencia [24 de febrero de 2026]

En Samsung Electronics Co., Ltd. (Controlador de datos) (“Samsung - 129, Samsung-ro, Yeongtong-gu, Suwon-si, Gyeonggi-do 16677, República de Corea”), sabemos lo importante que es la privacidad para nuestros clientes. Samsung es el Controlador de datos de Samsung account y de sus servicios y funciones, tal como se enumeran a continuación y se describen en el presente Aviso de Privacidad (colectivamente, nuestros “Servicios”). Hemos creado este Aviso de Privacidad para asegurarnos de que entienda cómo recopilamos y utilizamos su información personal.

Nuestra Política de Privacidad, que se encuentra en https://account.samsung.com/membership/terms/privacypolicy, también se aplica al uso que usted hace de Samsung account. Nuestra Política de Privacidad contiene más información sobre cómo y con qué fin utilizamos sus datos. También incluye información sobre sus derechos y cómo comunicarse con nosotros. Lea nuestra Política de Privacidad, además de este Aviso de Privacidad. Sin embargo, este Aviso de Privacidad siempre prevalecerá sobre la Política de Privacidad en relación con el uso que hacemos de su información para Samsung account.

Samsung account es la cuenta personal integral que se utiliza para acceder a algunos Servicios de Samsung y disfrutar de ellos. Estos Servicios incluyen:


Samsung account

Algunas aplicaciones y servicios de Samsung (como Samsung Cloud) requieren una Samsung account. Con una Samsung account, puede disfrutar de muchos de estos servicios y aplicaciones. Además, ciertas aplicaciones y servicios de terceros pueden permitirle vincular su Samsung account con esa cuenta de terceros para facilitar el inicio de sesión o proporcionar funciones mejoradas (consulte la sección “Vinculación de cuentas y servicios” que figura más adelante).


Funciones de sincronización y copia de seguridad:

• Sincronización y copia de seguridad de datos : Puede hacer copias de seguridad o sincronizar sus datos en sus dispositivos móviles (con Samsung Cloud) y dispositivos compatibles con Smart Hub.
• Llamadas y mensajes en otros dispositivos : disfrute de una comunicación fluida sincronizando mensajes de texto en la aplicación Mensajes y llamadas telefónicas en sus dispositivos móviles Galaxy secundarios cuando inicie sesión en la misma Samsung account.


Beneficios de la membresía

• Guardar información de pago : guarde su tarjeta de pago para poder disfrutar de un pago más fácil al realizar compras en diversos servicios, aplicaciones y sitios web de Samsung.
• Samsung Rewards : acumule puntos de recompensa cuando haga compras de servicios y productos participantes de Samsung. Incluso puede usar sus puntos en Samsung.com en otros países (donde estén disponible) después de convertir sus puntos disponibles a la moneda utilizada en esos países.
• Aplicación Samsung Members : puede conectarse e interactuar con otros usuarios de Samsung account en nuestras plataformas de redes sociales, como nuestra Samsung Members Community. Aquí, puede comunicarse con otros usuarios de Samsung account en nuestro foro en línea y registrar los productos de su propiedad, así como comunicarse con nosotros a través de nuestro canal de comunicación con el cliente.
• Compartir en grupos y Quick Share : Comparta archivos fácilmente con otros usuarios de Samsung account.
• Samsung Visit-In : reciba promociones y ofertas de marketing basadas en la ubicación de tiendas Samsung y de terceros participantes cerca de usted.
• Add eSIM: active una eSIM transfiriendo información de la SIM entre dispositivos bajo tu Samsung account sin restricciones de distancia. Además, mejore la comodidad del proceso de activación de eSIM para tabletas consultando la información del operador móvil de los dispositivos registrados en su Samsung account.


Servicios de seguridad

• Samsung Pass : guarde su información de inicio de sesión e información de contacto para facilitar el inicio de sesión o el pago.
• SmartThings Find/Buscador de Samsung: localice dispositivos como su teléfono, dispositivos portátiles y tabletas con la ayuda de SmartThings Find/Buscador de Samsung, y compartir la ubicación de sus dispositivos con otros usuarios de Samsung account.
• Wi-Fi segura : proteja los datos transmitidos en redes públicas.
• Knox Matrix : Almacene de forma segura las claves que utilizan algunos servicios de Samsung con un PIN, una contraseña o un patrón en la pantalla de bloqueo.


Galaxy AI

Obtenga funciones de inteligencia dentro de ciertas aplicaciones o servicios. Consulte la sección Galaxy AI a continuación para obtener más detalles.


Asistente de voz

una vez que crea una Samsung account, puede controlar fácilmente los dispositivos compatibles mediante un comando de voz con Bixby. Bixby estará listo para controlar su dispositivo mediante un comando de voz cuando lo active, por ejemplo, al presionar el botón Invocar o decir “Hi, Bixby”. El indicador de estado de su dispositivo, como un indicador en pantalla o un LED parpadeante, le permite saber cuándo Bixby está activado. Consulte la sección Asistente de voz a continuación para ver los tipos de datos que recopila Bixby.


¿QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS?

Cuando crea una Samsung account con nosotros, pedimos información para ayudarle en la configuración, como su nombre, apodo, fecha de nacimiento, sexo, número de teléfono, contraseña y dirección de correo electrónico. También recopilamos información sobre la cuenta, como el tipo de cuenta y de usuario.

Información sobre cuentas infantiles

Para permitir que un/a niño/a (personas menores de 18 años) utilice nuestros Servicios, es necesario que usted dé su consentimiento explícito para autorizar el procesamiento de datos personales. Al hacer clic en “Acepto” o estar de acuerdo de otra manera, usted autoriza a Samsung a recopilar, usar y divulgar la información del menor como se describe en este Aviso de Privacidad y reconoce que es el padre/la madre o el tutor legal del/de la niño/a con la autoridad legal apropiada para autorizar el procesamiento de datos personales.
En los casos en que Samsung identifique que un/a niño/a ha proporcionado información personal y/o la persona que proporciona los datos personales no es el tutor legal del/de la niño/a, Samsung procederá a cancelar dicha información para fines relacionados con la prestación de los Servicios.
No obstante lo anterior, se le informa que una vez alcanzada la mayoría de edad legal, que en México es de 18 años, el titular de los datos personales tendrá derecho a tomar decisiones respecto del tratamiento de sus datos personales, incluyendo autorizar y/o revocar el consentimiento para el tratamiento de sus datos personales para fines generales o específicos.
Este Aviso de Privacidad no se aplica a los usos que el/la niño/a pueda hacer de sitios web, acciones o aplicaciones de terceros (que no son de Samsung). Para determinar si dichos sitios web, acciones y aplicaciones de terceros son apropiados, sugerimos revisar los términos y las políticas aplicables, incluida la información sobre las prácticas de uso de datos.

Además, cuando se comunique con el servicio de atención al cliente sobre nuestros Servicios, se recopilarán sus comunicaciones, incluida cualquier información que proporcione con respecto a su identidad y al producto o servicio por el que se está comunicando con nosotros.

Una vez que configure su Samsung account e inicie sesión, puede usar varias funciones convenientes en sus dispositivos, como los Servicios mencionados anteriormente. Puede ver las funciones disponibles para usted en los ajustes de Samsung account. Al utilizar Samsung account y los Servicios, recopilamos y mantenemos información sobre usted según se detalla a continuación.

Información recopilada al usar Samsung account y nuestros Servicios

Para que usted pueda utilizar nuestros Servicios, debemos recopilar cierta información, como se explica a continuación.


Funciones de sincronización y copia de seguridad:

• Sincronización y copia de seguridad de datos : Puede sincronizar, hacer una copia de seguridad y restaurar sus datos en dispositivos móviles y dispositivos habilitados para Smart Hub. Por ejemplo, puede optar por hacer una copia de seguridad o sincronizar ciertos datos con nuestro servicio en la nube (como Samsung Cloud para sus dispositivos móviles). Samsung enviará y almacenará automáticamente los datos que elija sincronizar o los que elija para hacer una copia de seguridad. Estos datos pueden incluir aplicaciones descargadas, historial de llamadas y mensajes de texto, su lista de contactos, ajustes de citas y alertas que haya guardado (como entradas en el Calendario, Notas, Reloj y Recuerdos), su Galería y sus Favoritos en Samsung Browser. Para los dispositivos habilitados para Smart Hub, estos datos pueden incluir el código postal y la información de transmisión (como el proveedor de servicios, la información del canal y el tipo de antena), el dispositivo, el dispositivo habilitado para Smart Hub (incluido el PIN) y la información, los ajustes y las configuraciones del perfil de Samsung account. Para la sincronización de la Galería, esta función se ofrece a través de Microsoft OneDrive. Si activa la sincronización en un dispositivo en el que haya iniciado sesión en su Samsung account, la sincronización se activará automáticamente en sus otros dispositivos en los que haya iniciado sesión en su Samsung account. Puede administrar sus preferencias de sincronización en los ajustes de Samsung account en cualquiera de sus dispositivos.
• Llamadas y mensajes en otros dispositivos : al habilitar las llamadas y mensajes en otros dispositivos, recopilamos información como contactos y registros de llamadas y mensajes de manera que pueda experimentar la comunicación entre varios dispositivos al permitirle realizar o recibir llamadas o enviar y recibir mensajes en su(s) dispositivo(s) secundario(s). También se deberán recopilar sus mensajes y llamadas para sincronizar esos datos con su(s) dispositivo(s) secundario(s).


Beneficios de la membresía:

• Guardar información de pago : Cuando registra su tarjeta de pago en su Samsung account para opciones de pago más fáciles, recopilamos información como el número de tarjeta de pago, el nombre y la fecha de vencimiento. Además, cuando guarda información, como su dirección para un pago más rápido al realizar compras en su dispositivo móvil, dispositivos compatibles con Smart Hub o sitios web de Samsung, recopilamos la información que usted elige enviar.
• Samsung Rewards : al tener una Samsung account, tendrá a su disposición diversos cupones, descuentos y tarjetas de regalo. También es apto para recibir puntos de premios al comprar varios productos y servicios de Samsung. Nosotros recopilamos los premios disponibles para usted, incluidos los puntos y la información sobre cómo y dónde (incluido el monto, la moneda y el país) los gasta o canjea.
• Aplicación Samsung Members : se recopila el contenido que proporciona a través de la Samsung Members Community o en ella, como la información de su perfil, publicaciones y comentarios (incluidos los archivos multimedia que carga) e información sobre los productos que registra (incluida la información de la garantía), así como la comunicación (incluida la información que envía) con nuestro equipo de clientes y otros miembros de la Samsung Members Community (incluido el contenido de los mensajes personales).
• Compartir en grupos : Compartir en grupos le permite enviar o compartir archivos fácilmente y otra información, como contactos, información del perfil, notas, recordatorios y actividades en el calendario con otros usuarios de Samsung account, así como también mostrar imágenes de su perfil con su lista de contactos y al recibir llamadas. Recopilamos los medios y la información que elige enviar, así como sus contactos e información de perfil (incluida la información de perfil de sus contactos). Otras funciones de compartir de Samsung que no son parte de Samsung account también usarán sus contactos e información de su perfil para permitirle compartir medios e información a través de esas funciones.
Cuando usted se une a un grupo o comparte documentos y archivos (como cuando se une a un grupo para compartir notas, recordatorios, actividades en el calendario o fotos de la galería), estos registros estarán visibles para todos los demás miembros del grupo. Usted puede eliminar o editar entradas de la galería, el calendario y recordatorios en cualquier momento mientras sea miembro del grupo. Para entradas de Notas compartidas, usted puede editar y eliminar las entradas si el líder del grupo le otorga permiso. Otros miembros quizás puedan editar o eliminar su entrada compartida.
Si usted abandona o se lo elimina de un grupo, sus entradas compartidas que no han sido eliminadas seguirán en el grupo para que los otros miembros las vean y editen.
• Quick Share : la función Quick Share, disponible en ciertos dispositivos Galaxy, le permite compartir rápidamente fotos, videos y archivos. Quick Share se puede utilizar para compartir contenido entre dispositivos Galaxy muy próximos entre sí, a través del método de dispositivo a dispositivo. Quick Share también se puede usar para compartir contenido mediante el envío de un enlace que se puede usar para acceder al contenido compartido usando cualquier dispositivo conectado a Internet. Al utilizar este método, recopilamos el contenido que usted comparte, que permanecerá disponible durante 3 días antes de que se elimine automáticamente. También puede añadir protección adicional, como el cifrado de archivos, utilizando la opción de uso compartido privado, que le permite fijar una fecha de caducidad y revocar el acceso a su contenido. Al utilizar esta función, el contenido que comparta con un destinatario se eliminará de nuestro servidor inmediatamente después de que el destinatario lo reciba y lo descargue. Tenga en cuenta que el contenido enviado mediante uso compartido privado se conservará en un servidor cifrado durante un máximo de 7 días, hasta que el destinatario descargue el contenido o el contenido caduque en 7 días, lo que ocurra primero.
• Samsung Visit-In : cuando haya habilitado Samsung Visit-In proporcionando su consentimiento por separado para los servicios de personalización, noticias y ofertas especiales, así como para la personalización mejorada de dichas noticias y ofertas o para recibir anuncios personalizados, cuando esté cerca de las tiendas participantes de Samsung o de terceros que ofrezcan beneficios o cupones, se recopilará información sobre dichos beneficios o cupones, como los beneficios o cupones disponibles para usted, cuáles ve, en qué beneficios o cupones participa, cuáles canjea y utiliza, y dónde se encuentra la tienda que ofrece beneficios o cupones. Con su consentimiento por separado, se nos enviará la información de ubicación de su dispositivo, como la señal GPS o la información sobre los puntos de acceso Wi-Fi y las torres de telefonía celular cercanos cuando usted elija activar esta función.
• Add eSIM: si transfiere una tarjeta SIM de un teléfono a otro o de una tableta a otra con su Samsung account, podemos recopilar datos como el nombre de su operador de red móvil, la dirección del servidor de autorización, la versión estándar compatible, las funciones del operador, la dirección del portal web del operador y las credenciales para la descarga del perfil eSIM, así como el EID de su dispositivo. Los datos se transfieren de forma segura entre dispositivos mediante cifrado de extremo a extremo (E2EE) y se eliminan del servidor inmediatamente después de la entrega.



Servicios de seguridad:

• Samsung Pass : cuando guarda su información (p. ej., nombre, número de teléfono, correo electrónico, dirección postal o de envío), puede completarla y utilizarla fácilmente en varias aplicaciones, sitios web o servicios participantes de Samsung o de terceros. Además, puede optar por hacer una copia de seguridad de las ID de usuario y contraseñas, lo que le permite iniciar sesión mediante autenticación biométrica en esas aplicaciones, sitios web o servicios sin tener que recordar su ID o contraseña. También se recopila la cantidad de intentos de autenticación exitosos y no exitosos. La información biométrica solo se almacena en su dispositivo y Samsung no recopila o procesa esta información.
• SmartThings Find/Buscador de Samsung : SmartThings Find/Buscador de Samsung le permite localizar sus dispositivos cuando acepta el procesamiento de información de ubicación, incluidos los dispositivos perdidos que no están conectados a una red. Cuando solicita la ubicación de cualquiera de sus dispositivos conectados a su Samsung account u otros dispositivos Samsung que se conectan a su Samsung account (como su dispositivo portátil) y, si el dispositivo está encendido y usted ha aceptado el procesamiento de su información de ubicación por parte de Samsung, la ubicación de cada dispositivo se envía a Samsung para mostrar sus dispositivos en un mapa. En ciertos casos (como cuando desea compartir la ubicación de su dispositivo con otros usuarios cuando usa Samsung SmartThings), SmartThings Find/Buscador de Samsung le permite compartir la ubicación de su dispositivo con otros usuarios de Samsung account.


SmartThings Find/Buscador de Samsung también tiene varias funciones opcionales que puede activar, como se describe a continuación.

i. Enviar última ubicación: la última ubicación de su dispositivo se enviará automáticamente a Samsung cuando la batería de su dispositivo alcance un nivel críticamente bajo (5 % o menos) para ayudarle a encontrar el dispositivo incluso después de que se haya apagado.
ii. Búsqueda sin conexión : esta función se activará si su dispositivo permanece desconectado de su red móvil o Wi-Fi después de un cierto período. Podrá localizarlo mediante Bluetooth con la ayuda de otros dispositivos Samsung cercanos, que también tienen habilitada la búsqueda sin conexión. Al habilitar esta función, su dispositivo también ayudará a otras personas a encontrar sus dispositivos perdidos a su alrededor utilizando la ubicación de su dispositivo. Ninguna información sobre usted será visible para otros, ni la información de otros será visible para usted. Su dispositivo, junto con otros dispositivos habilitados, simplemente creará una red Bluetooth para trabajar juntos y localizar el dispositivo perdido.
iii. Modo Perdido : si activa esta función, puede guardar su información de contacto y cualquier mensaje para que, si pierde su dispositivo, Buscador de Samsung pueda mostrarle la información que haya proporcionado a la persona que encuentre su dispositivo perdido. Se recopila la información que usted proporciona directamente cuando configura el Modo Perdido en su dispositivo perdido, que incluye su dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de usuario y los mensajes que desea mostrar.
• SmartThings Find : SmartThings Find puede requerir su registro en Samsung SmartThings. Para obtener más información sobre cómo Samsung SmartThings procesa sus datos, revise el Aviso de privacidad de Samsung SmartThings.
• Wi-Fi segura: los datos transmitidos desde su dispositivo al usar una red pública, por ejemplo, en una cafetería o terminal de aeropuerto, tendrán un nivel adicional de seguridad durante su tránsito. La función de Wi-Fi segura ofrece varios planes de suscripción según la cantidad de datos que necesite proteger. Cuando se suscriba a uno de los planes de suscripción de Wi-Fi segura, se recopilará información relacionada con ese plan de suscripción (como el producto que compró, y cómo y cuándo se compró el producto).
• Knox Matrix : Almacena sus claves utilizadas en algunos servicios de Samsung de forma segura en el servidor y hace que solo sean accesibles en dispositivos autenticados. Extrae la información de autenticación procesando el PIN, el patrón o la contraseña de la pantalla de bloqueo. Esta información de autenticación se recopila y no puede deducir el PIN, el patrón o la contraseña.



Galaxy AI

Con Galaxy AI, ciertas aplicaciones o servicios utilizarán sus entradas para proporcionar funciones inteligentes, como servicios de transcripción y traducción, además de ofrecerle recomendaciones. Algunas aplicaciones o servicios procesan sus datos únicamente dentro de su dispositivo, mientras que otros requieren la recopilación de sus datos. Antes de su uso inicial de una función de Galaxy AI dentro de una aplicación o servicio individual que requiera la recopilación de sus datos de entrada, se le informará sobre qué datos de entrada procesa esa aplicación o servicio y los propósitos para los cuales se procesan, y se le solicitará que brinde su consentimiento para la recopilación y el procesamiento de dichos datos. También puede verificar si una función de Galaxy AI brinda la opción de procesar datos de entrada dentro de su dispositivo yendo a los ajustes de la aplicación o servicio correspondiente.

Los datos procesados incluyen información de su cuenta, información de su dispositivo y aplicación, y sus entradas. Consulte a continuación los tipos de datos de entrada procesados fuera de su dispositivo para cada función de Galaxy AI.


Para Now brief, algunos contenidos y recomendaciones pueden requerir el procesamiento de sus datos fuera de su dispositivo, incluso por parte de terceros. Por ejemplo, procesamos información de viaje (como información relacionada con la salida y la llegada) para brindarle alertas del clima, o puede recibir recomendaciones de listas de reproducción y visualización de terceros (como listas de reproducción de música y contenido para ver según temas de interés). Algunos de los datos procesados incluyen datos procesados dentro de su dispositivo a través de la función de Inteligencia de datos personales, que puede requerir que active algunas de los ajustes de datos de Inteligencia de datos personales. Antes de recibir dicho contenido y recomendaciones, se le informará sobre el procesamiento de datos fuera de su dispositivo antes de su uso inicial de la función Now brief correspondiente. Cuando lo requiera la legislación aplicable, obtendremos su consentimiento previo para el procesamiento de sus datos en relación con esta función.

Tenga en cuenta que algunas de las funciones de Galaxy AI pueden no estar disponibles en su país o dispositivo.


Asistente de voz

Bixby recopilará los datos necesarios para ejecutar sus comandos, como entradas de voz e información relacionada con las aplicaciones o servicios que se ven afectados por el comando (por ejemplo, su aplicación Calendario, si le pregunta a Bixby para agregar una fecha a su calendario). Bixby también ofrece varias funciones opcionales que recopilan cierta información cuando utiliza dichas funciones. Para ver más detalles sobre los tipos de datos que Bixby recopila y cómo se utilizan esos datos, consulte el Aviso de Privacidad de Bixby.


Controles parentales

Los controles parentales son una función disponible para los usuarios de Samsung account que crean una cuenta para su hijo/a, crean un grupo Familia o reciben permiso del creador del grupo Familia para cambiar ajustes en los controles parentales. Los controles parentales le permiten proteger a los usuarios de cuentas menores de edad al limitar el acceso y uso de ciertos servicios y aplicaciones. Por ejemplo, puede limitar su capacidad para usar ciertas aplicaciones o servicios de Samsung. Si utiliza controles parentales, recopilaremos los ajustes que configure.


Vinculación de cuentas y servicios:

determinadas aplicaciones o servicios de terceros pueden permitir la vinculación de su Samsung account a esa cuenta de terceros, lo que permite un inicio de sesión fácil. Además, es posible que también tenga la opción de vincular ciertos Servicios de Samsung a aplicaciones o servicios de terceros para acceder a funciones existentes mejoradas o a nuevas funciones (por ejemplo, cuando vincula Samsung Cloud a Microsoft One Drive, puede comenzar a hacer copias de seguridad de archivos en One Drive). La información recopilada y cómo se utilizará esa información se le mostrará antes de vincular cualquier cuenta o servicio. Los sitios web, las aplicaciones, los servicios y las funciones de terceros podrán operar en forma independiente de nosotros y podrán contar con sus propios avisos o políticas de privacidad. Le recomendamos que los revise para asegurarse de que comprende cómo procesan su información, e igualmente le recomendamos que revise este Aviso de Privacidad para saber cómo procesamos su información. En la medida en que cualquier sitio web, aplicación, servicio u otra función vinculada o que se muestre no sea de nuestra propiedad o no esté controlada por nosotros, no seremos responsables de su contenido, uso ni prácticas de privacidad.

Además de la información anterior, Samsung recopila la siguiente información acerca del uso que hace de nuestros Servicios a través del software en sus dispositivos y otros medios que se establecen con más detalle a continuación:


• Información sobre el dispositivo y el servicio:
i. Se recopilará información del hardware, como, por ejemplo, modelo de hardware, nombre del dispositivo, configuración y ajustes del dispositivo, dispositivos conectados, código de ventas, código de país del móvil, código de red móvil y cuándo se usó o compró su dispositivo por primera vez.
ii. Se recopilará información del software, por ejemplo, versiones y configuraciones del software, y la versión de su sistema operativo.
iii. Se recopilarán identificadores, como, por ejemplo, IMEI, dirección IP, número de serie, dirección MAC y otros identificadores únicos del dispositivo o servicio (como ID de Android, cookies, identificadores de dispositivos compatibles con Smart Hub, ID de dispositivo único variable e ID de servicio).
• Información de registro y uso : se recopilará información de diagnóstico, técnica, de errores y de uso, como la hora y duración de su uso de los Servicios o cualquiera de sus funciones, uso del tráfico, interacción táctil y otros datos; así como
• Información de ubicación : Con su consentimiento por separado, se nos enviará la información de ubicación de su dispositivo, como, por ejemplo, ubicación geográfica precisa o información sobre los puntos de acceso Wi-Fi y las antenas de telefonía móvil cercanos, cuando utilice otros Servicios basados en la ubicación.
• Servicios al cliente: si visita talleres de reparación autorizados o tiendas minoristas y se registra para obtener servicios al cliente en función de su Samsung account, se recopilará su historial de reparaciones e información del producto para que podamos brindarle más servicios de reparación y mantenimiento para nuestros productos. Tenga en cuenta que podemos utilizar códigos QR y NFC (comunicación de campo cercano) para verificar su identidad.


También podemos recopilar otra información acerca de usted, sus dispositivos y aplicaciones, y acerca del uso que hace de los Servicios en las formas que le describimos en el momento de la recopilación o con su consentimiento.

Podemos usar servicios de análisis de datos de terceros, como Google Analytics y Firebase Analytics. La información que obtengamos puede ser divulgada a, o recopilada directamente por, estos proveedores y otros terceros relevantes que utilicen la información (por ejemplo, para evaluar el uso de los Servicios y para ayudar a mejorar los Servicios). Esto incluye, por ejemplo, información sobre las funciones que utiliza o en las que hace clic o qué cantidad de los Servicios utiliza y cuándo los utiliza. Para obtener más información acerca de Google Analytics, visite https://www.google.com/policies/privacy/partners. Para obtener más información acerca de Firebase Analytics, visite https://firebase.google.com/policies/analytics.


¿QUÉ USO DAMOS A SU INFORMACIÓN?

Propósitos principales del procesamiento

Los datos personales que recopilemos se procesarán para los siguientes propósitos principales, necesarios para la creación, administración y funcionamiento de su Samsung account.

• para identificarlo y autenticarlo a fin de que pueda usar nuestros Servicios de manera segura;
• para proporcionarle nuestros Servicios;
• para mejorar y personalizar su experiencia con nuestros Servicios, como, por ejemplo, para proporcionar contenido y respuestas adaptadas a usted y a la manera en que interactúa con nuestros Servicios;
• para vincular su Samsung account a dispositivos, aplicaciones, funciones o servicios de terceros conectados cuando usted lo solicite;
• para responder a sus solicitudes, consultas e instrucciones enviadas a través de nuestros Servicios o sobre ellos;
• para permitirle interactuar con aplicaciones y servicios de Samsung y de terceros participantes, así como para usarlos;
• para identificar y evitar fraudes, y protegerlo contra estos y contra otras actividades delictivas, reclamaciones y otras responsabilidades; y
• para cumplir y hacer cumplir los requisitos legales aplicables, las normas pertinentes del sector y nuestras políticas, incluido este Aviso de Privacidad y la Política de Privacidad Global que se encuentra aquí: https://account.samsung.com/membership/terms/privacypolicy.


Propósitos secundarias del procesamiento

Podremos procesar sus datos para los siguientes propósitos secundarios, que no son necesarias para la prestación del servicio y requieren de su consentimiento:

• Para operar, evaluar y mejorar nuestros Servicios y negocios (incluido el desarrollo de nuevos productos y servicios; la mejora de nuestros productos y servicios; la gestión de nuestras comunicaciones; el análisis de nuestros productos, servicios y base de clientes; la realización de investigaciones de mercado; la realización de análisis de datos; y la realización de contabilidad, auditoría y otras funciones internas);
• Con el consentimiento por separado, para entregar publicidad pertinente, como publicidad personalizada, contenido patrocinado y comunicaciones promocionales;
• Con consentimiento por separado, para utilizar su ubicación para notificarle cuando esté cerca de tiendas Samsung o de terceros participantes que ofrezcan beneficios o cupones, o puede utilizarse para enviarle publicidad más pertinente.

Le enviaremos publicidad pertinente, con su consentimiento. La información que utilizamos para personalizar la publicidad que enviamos y el tipo de publicidad que enviamos depende de lo que usted haya consentido.

• Si no ha dado su consentimiento a ninguno de los permisos publicitarios opcionales que se describen a continuación, es posible que siga viendo publicidad de Samsung en plataformas en línea, que no está personalizada para usted. Es genérica y puede mostrarse a cualquier persona.
• Si ha dado su consentimiento para “Recibir novedades y ofertas especiales”, recibirá noticias pertinentes, ofertas especiales y otra información sobre los productos y servicios de Samsung y sus socios a través de correo electrónico, mensajes de texto, notificaciones y plataformas en línea. Los materiales publicitarios y promocionales que reciba serán pertinentes para usted en función de la información sobre Samsung account y los dispositivos Samsung que tengamos sobre usted, incluidos su nombre, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico y productos que haya registrado en nuestros servicios como Samsung Members o SmartThings, así como las aplicaciones y servicios que utiliza.
• Si ha dado su consentimiento para que se coloquen cookies publicitarias en su dispositivo o aplicación, le enviaremos publicidad pertinente basada en los datos recopilados por las cookies y tecnologías similares, por ejemplo, el hecho de que haya visitado una página de nuestro sitio web.
• Si ha dado su consentimiento para “Recibir novedades y ofertas especiales” y “Mejorar publicidad personalizada”, recibirá publicidad más pertinente cuando visite nuestros sitios web, utilice nuestros productos o servicios, reciba correos electrónicos promocionales y notificaciones nuestras, o vea nuestros anuncios en plataformas en línea o sitios web de terceros. Haremos que estos anuncios sean pertinentes para usted en función de la información de su Samsung account, además de la información que recopilamos a través del Servicio de personalización cuando está activado.
• Si utiliza el Servicio de personalización y ha dado su consentimiento para “Mejorar publicidad personalizada”, verá publicidad pertinente basada en los datos de la Samsung account y los datos del Servicio de personalización, incluido el uso de aplicaciones, los términos de búsqueda o el historial de navegación de Internet y las aplicaciones. Sin embargo, no recibirá comunicaciones promocionales a través de correo electrónico y notificaciones, ni en plataformas de terceros, a menos que haya dado su consentimiento a “Recibir novedades y ofertas especiales”.
• Si también ha dado su consentimiento para “Usar datos de ubicación exacta”, la publicidad que vea será pertinente en función de su ubicación precisa.
• Si ha dado su consentimiento para recibir anuncios personalizados en su dispositivo móvil Samsung, verá publicidad pertinente basada en la información y el uso de su dispositivo.
• Si solo ha dado su consentimiento para “Mejorar publicidad personalizada” sin ninguna de las otras funciones descritas anteriormente, verá publicidad pertinente basada en los datos de su Samsung account. 
• Si ha dado su consentimiento para la “Publicidad basada en intereses” en sus dispositivos habilitados para Samsung Smart Hub, verá publicidad pertinente en función de la información y el uso de su dispositivo en los dispositivos habilitados para Smart Hub. Si también ha dado su consentimiento a los “Servicios de información de visualización” en sus dispositivos habilitados para Samsung Smart Hub, la publicidad que vea será pertinente de acuerdo con su historial de visualización. 

Si no desea que sus datos se procesen para estos propósitos secundarios, puede optar por no hacerlo en cualquier momento comunicándose con nosotros privacidad@samsung.com.


Puede optar por desactivar “Recibir novedades y ofertas especiales”, “Mejorar la publicidad personalizada”, Servicio de personalización o “Usar datos de ubicación exacta” en su dispositivo móvil en cualquier momento a través del menú Ajustes de Samsung account > Seguridad y privacidad de su Samsung account. Usted puede optar por no recibir los “Anuncios basados en intereses” en dispositivos habilitados para Smart Hub a través de Ajustes > Términos y privacidad o Ajustes > General y privacidad > Términos y privacidad.


Utilizamos y combinamos la información que recopilamos sobre usted de nuestros Servicios con datos de otros servicios o funciones que usted utiliza, sus dispositivos y otras fuentes, como cuando usa su Samsung account para iniciar sesión en otras Samsung apps, así como información sobre sus actividades en línea en sitios web y dispositivos conectados a lo largo del tiempo y en sitios web, dispositivos, aplicaciones y otras características y servicios en línea de terceros para los propósitos anteriores.


Base legal

Samsung procesa la información personal para los fines descritos previamente. Obtendremos su consentimiento para el procesamiento de datos de acuerdo con la legislación aplicable, a menos que tengamos otro fundamento legal para procesar su información sin consentimiento, según corresponda, como por ejemplo para cumplir con la ley, las obligaciones reglamentarias y los procesos legales, o para cumplir con un contrato que tengamos con usted. El fundamento legal puede variar de un país a otro, pero nos basaremos en el fundamento legal apropiado previsto en la legislación de protección de datos y otras leyes de su país.


¿CON QUIÉNES COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN?

Divulgaremos su información a nivel interno dentro de nuestra empresa y con las siguientes entidades, pero únicamente para los fines antes descritos.

• Filiales : otras compañías del grupo Samsung Electronics que controlamos o de nuestra propiedad.
• Socios comerciales : socios con los que trabajamos para proporcionarle los Servicios, como cuando vincula cuentas o servicios con nuestros socios comerciales para proporcionarle funciones nuevas o mejoradas. Estos socios comerciales controlan y gestionan su información personal.
• Proveedores de servicio : empresas elegidas cuidadosamente que nos proveen servicios o que los proveen en nombre nuestro, como operadores de plataformas en la nube que mantienen datos en nombre nuestro. Estos proveedores también están comprometidos con proteger su información.
• Otras partes cuando lo exija la ley o según sea necesario para proteger los Servicios : por ejemplo, en caso de que llegue a ser necesario divulgar su información por ley, un proceso judicial u orden judicial de autoridades gubernamentales. También pueden solicitarnos su información a efectos de cumplir la ley, en asuntos de seguridad nacional, antiterrorismo u otros asuntos que estén relacionados con la seguridad pública.
• Otras partes en relación con transacciones corporativas : podemos divulgar su información a un tercero como parte de una fusión o transferencia, adquisición o venta, o en caso de quiebra.
• Otras partes con su consentimiento o según sus indicaciones : además de las divulgaciones descritas en este Aviso de Privacidad, podemos compartir información sobre usted con terceros cuando usted acepta o solicita por separado dicha divulgación.


¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SU INFORMACIÓN?

El período durante el cual se conservarán sus datos depende del fundamento legal en el que se base el procesamiento de sus datos. Por ejemplo, los datos que procesamos para cumplir con nuestro contrato con usted requieren que los conservemos durante el tiempo que usted use nuestros Servicios. Mientras sea un usuario activo de nuestros Servicios, conservaremos y procesaremos estos datos. Los datos como la información de su cuenta e información e identificadores del dispositivo entran en esta categoría.

Los datos que procesamos para promover nuestros intereses comerciales, como el uso que usted hace de nuestros Servicios, solo se conservan durante el tiempo que sea necesario para los fines para los que se recopilaron. Por ejemplo, estos datos pueden recopilarse para realizar análisis que nos permitan desarrollar mejoras en nuestros Servicios, o podemos procesar datos para mantener un registro de las consultas que realizó a través de nuestros Servicios o acerca de nuestros Servicios para mejorar su experiencia de servicio al cliente.

Además, también podemos procesar sus datos de conformidad con su consentimiento. Si retira su consentimiento, dejaremos de llevar a cabo el procesamiento de sus datos que se basa en su consentimiento, pero esto no incidirá en el procesamiento de los datos recopilados antes de que retirara su consentimiento hasta que se hayan alcanzado los fines para los cuales se recopilaron dichos datos.

Tenga en cuenta que, aunque nuestro objetivo es conservar sus datos durante el período descrito anteriormente, sus datos pueden procesarse por más tiempo de conformidad con la ley aplicable. Por ejemplo, si una norma específica exige que requiramos un determinado dato, cumpliremos y lo conservaremos hasta que caduque el período de retención requerido.

Mientras conservemos sus datos, estos siempre estarán sujetos a las medidas de seguridad adecuadas.


TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE LOS DATOS

Su uso de nuestros Servicios implicará la transferencia, el almacenamiento y el procesamiento de su información personal a otros países; dichos países incluyen, sin limitación, la República de Corea, EE. UU., Alemania, China, Singapur, Filipinas, Irlanda, Polonia, Países Bajos e India. Además, si utiliza puntos de premios en otros países donde está disponible el uso de premios, su información personal se transfiere a esos países. Es posible que estos países no proporcionen el mismo nivel de protección de datos personales que su país. Todas las transferencias internacionales de datos están sujetas a requisitos legales para garantizar que su información personal se procese de manera segura y como usted esperaría.


ACTUALIZACIONES DE ESTE AVISO DE PRIVACIDAD

Este Aviso de Privacidad puede ser actualizado para informarle sobre cambios en la forma en que recopilamos y procesamos su información en nuestros Servicios o sobre cambios en las leyes relacionadas. La fecha en que el documento fue actualizado por última vez se muestra en la parte superior de este Aviso de Privacidad.


SUS DERECHOS

Usted o su representante legal podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (Derechos ARCO), así como revocar su consentimiento o limitar el uso o la divulgación de sus datos personales en cualquier momento presentando una solicitud al Departamento de Protección de Datos de SAMSUNG al correo electrónico privacidad@samsung.com.

La solicitud deberá realizarse mediante el Formulario de Solicitud de Derechos ARCO, el cual podrá obtenerse contactando a la misma dirección de correo electrónico. Para procesar su solicitud, será necesario verificar su identidad y adjuntar copia de una identificación oficial vigente.

Para mayor información sobre los procedimientos, requisitos y plazos aplicables al ejercicio de sus derechos o a la revocación de su consentimiento, usted podrá contactar directamente al Departamento de Protección de Datos de SAMSUNG.


COMUNÍQUESE CON NOSOTROS

Puede comunicarse con nosotros para actualizar sus preferencias, enviar una solicitud o hacernos preguntas. La forma más fácil de comunicarse con nosotros es a través de la sección Comuníquese con nosotros de: https://www.samsung.com/. Para solicitudes relativas a sus datos personales, comuníquese con nosotros en la sección Privacidad de: https://www.samsung.com/.

También puede comunicarse con nosotros aquí:

Samsung Electronics Co., Ltd.
129, Samsung-ro, Yeongtong-gu, Suwon-si, Gyeonggi-do 16677, República de Corea