Aviso de Privacidad para EE. UU. del Servicio de personalización

Fecha de vigencia: 30 de junio de 2024

Samsung Electronics Co., Ltd., junto con nuestras filiales y subsidiarias (en conjunto, “Samsung”) respeta sus inquietudes en torno a la privacidad. Este Aviso de privacidad de EE. UU. del Servicio de personalización (“Aviso de privacidad”) se aplica a la información personal que obtenemos a través del Servicio de personalización. No se aplica a la información recopilada por otras aplicaciones, sitios web o servicios proporcionados por Samsung.

Este Aviso de privacidad complementa la Política de privacidad de Samsung para EE. UU. (disponible en https://www.samsung.com/us/account/privacy-policy) (“Política de privacidad de Samsung para EE. UU.”) y la Declaración de privacidad de datos de salud del consumidor de Washington (disponible en
https://www.samsung.com/us/privacy-policy/washington-privacy-notice) (la “Declaración de Samsung Health”) y proporciona información adicional sobre cómo podemos recopilar, usar y compartir su información personal relacionada con el Servicio de personalización. En caso de que alguna parte de este Aviso de privacidad entre en conflicto con la Política de privacidad de Samsung para EE. UU. y/o la Declaración de Samsung Health, regirán las disposiciones pertinentes de este Aviso de privacidad.

Es posible que los dispositivos más antiguos en los que el software no se haya actualizado a la última versión o que no sean compatibles con la última versión no muestren correctamente ciertos ajustes de recopilación de datos granulares en el Servicio de personalización. Sin embargo, para estos dispositivos, el Servicio de personalización no recopila los datos correspondientes (Historial de llamadas/mensajes [Teléfono], Datos de búsqueda [Internet], Historial de navegación [Internet], Ubicación [GPS]). Para proporcionar el servicio adecuado, actualice el software del Servicio de personalización a la última versión.

¿Qué es el Servicio de personalización?

Los dispositivos, las aplicaciones y los servicios de Samsung (cada uno un “Servicio” y, en conjunto, los “Servicios”) están diseñados para brindarle servicios personalizados al respaldar sus deseos y necesidades de una manera inteligente. El Servicio de personalización de Samsung brinda una experiencia de usuario mejorada, que incluye contenido personalizado y recomendaciones, en función de la información obtenida sobre usted y su uso de los Servicios. Por ejemplo, el Servicio de personalización puede mejorar su experiencia de usuario con los Servicios ofreciendo sugerencias e información personalizada para usted cuando utiliza el servicio de reconocimiento de voz de Samsung, o recordando la música que solía escuchar en los días lluviosos y recomendándola más tarde. Además, si da el comando “Recuérdame comprar una botella de agua cuando esté casi en casa”, el Servicio de personalización puede recordar el comando y recordarle que compre una botella de agua cuando esté casi en casa.

Tiene opciones con respecto a cómo el Servicio de personalización usa y analiza ciertos tipos de información personal, como su historial de llamadas y mensajes de texto, información de relaciones, información de eventos y calendario, términos de búsqueda, datos de ubicación, información de escucha y visualización o historial de navegación en Internet. El Servicio de personalización también le brinda la opción de optar por no permitir el uso de su información personal por parte del Servicio de personalización. Para obtener más información, consulte la sección “Sus derechos y opciones” a continuación.

Información que obtenemos

Cuanto más entienda y aprenda el Servicio de personalización sobre usted, más rápido y con mayor precisión podrá proporcionarle contenido e información personalizados. El Servicio de personalización está diseñado para ayudarlo a comprender sus intereses, preferencias y ubicación, y puede recopilar y analizar los siguientes tipos de información sobre usted de varias maneras:

• Información del dispositivo
Identificadores únicos (como IMEI y número de serie), información de ajustes (como idioma y ajustes de bloqueo), información de estado (como conexiones con otros dispositivos) y otra información (como información de hardware y software y Servicios instalados o actualmente en ejecución en su dispositivo) sobre los dispositivos en los que ha iniciado sesión en su Samsung account (su “dispositivo/dispositivos”). El Servicio de personalización también puede recopilar información sobre cómo, cuándo y durante cuánto tiempo utiliza los dispositivos.

• Información sobre su música y fotos
Información como títulos, géneros y artistas de música guardada o reproducida anteriormente e información sobre sus fotos, como las horas y los lugares en los que se tomaron las fotos guardadas.

• Datos de contactos y comunicaciones
Cuando se activa, el Servicio de personalización puede acceder a su lista de contactos y analizará dentro de sus dispositivos su historial de llamadas entrantes/salientes y mensajes de texto para brindarle servicios, tales como determinar sus relaciones con otras personas (por ejemplo, su familia y amigos), quiénes son sus contactos más importantes y para mostrar información sobre ellos (por ejemplo, llamadas perdidas), quién se comunica con usted con más frecuencia y su método de contacto preferido, y para encontrar contactos a los que hace referencia mientras usa el reconocimiento de voz. Esta información sobre su historial de llamadas y mensajes de texto permanece en su dispositivo móvil y no la recopilamos nosotros.

• Información sobre el contenido
Contenido visto o escuchado en sus dispositivos (como redes, canales, sitios web visitados y programas), así como contenido comprado, descargado o transmitido a través de Servicios en su dispositivo y aplicaciones a las que ha accedido a través de su dispositivo.

• Información del calendario
El Servicio de personalización accederá al calendario de su dispositivo y puede recopilar y analizar los datos de su calendario para conocer sus preferencias, registrar ocasiones especiales e identificar su ubicación.

• Historial de navegación por Internet
Su historial de navegación por Internet de Samsung (como sitios web visitados, palabras clave de búsqueda y marcadores) se puede recopilar para conocer sus intereses y preferencias, para mostrar resultados de búsqueda más relevantes y proporcionar la información más adecuada en diferentes contextos, y para brindarle otros servicios, como se describe en este Aviso de Privacidad. No se recopilará su historial de búsqueda de la navegación por Internet de Samsung realizada en modo secreto (modo incógnito o privado).

• Información de ubicación
Cuando opta por el seguimiento de ubicación dentro del Servicio de personalización, podemos acceder y analizar su ubicación (incluida su ubicación precisa) y otra información relacionada con su ubicación de forma regular a través de señales de Bluetooth, GPS y Wi-Fi, entradas de calendario y otras tecnologías y datos para ciertos fines, como proporcionar notificaciones relacionadas con la ubicación o información que usted solicite. Para que el Servicio de personalización acceda a la información de ubicación, los ajustes de ubicación deben estar habilitados en su dispositivo. Por lo tanto, en algunos casos, el Servicio de personalización le solicitará que habilite los ajustes de ubicación. La información de ubicación permanece en su dispositivo móvil y no la recopilamos nosotros.

• Datos de Samsung account y Servicios de Samsung
Información almacenada en, o asociada con, su Samsung account (como su ID de Samsung account, información de contacto, nombre, fecha de nacimiento y sexo). El Servicio de personalización también puede recopilar y analizar información relacionada con su uso de los Servicios, como la música reproducida en su dispositivo, los sitios web que visita, las búsquedas que realiza, su historial de uso de las aplicaciones de Samsung, sus comandos de voz dados a través del servicio de reconocimiento de voz, notificaciones configuradas en Recordatorio, cómo responde a los mensajes de marketing (por ejemplo, si lee una notificación push o la ignora) y los datos del clima que se le proporcionan.

• Datos de servicio de atención al cliente y datos de comercio electrónico
Cuando los correos electrónicos enviados al Servicio de atención al cliente coinciden con su Samsung account, el Servicio de personalización puede acceder, recopilar y analizar los datos obtenidos a través de sus interacciones con el Servicio de atención al cliente de Samsung, como registros de reparaciones e interacciones del cliente con el personal de Servicio de atención al cliente, su historial de compras en las tiendas de Samsung e información sobre las promociones en las que ha participado.

• Información relacionada con aplicaciones y servicios de terceros
Al conectarse a una aplicación o servicio de terceros, puede permitir que el Servicio de personalización utilice los datos relacionados con su uso de estas aplicaciones y servicios de terceros y le brinde funciones personalizadas. Podemos recopilar información personal sobre sus actividades en línea en sus dispositivos a lo largo del tiempo. También recopilaremos información disponible a través de plataformas y aplicaciones de terceros, a saber, la frecuencia, el tiempo y la duración del uso de la aplicación (pero no información sobre qué acciones ha realizado dentro de una aplicación), a través de bases de datos o directorios en línea, o que de otra manera sea obtenida legítimamente.

Tenga en cuenta que el Servicio de personalización también puede, como parte de las categorías de datos descritas anteriormente, recopilar datos confidenciales o datos que en combinación pueden permitir sacar conclusiones sobre información confidencial. Dicha información potencialmente confidencial se eliminará del procesamiento posterior y Samsung no la utilizará para servicios personalizados ni para mejorar la publicidad personalizada.

También podemos recopilar otra información sobre usted, sus dispositivos y aplicaciones, y su uso del Servicio de personalización en las formas que le describimos en el momento de la recopilación o con su consentimiento.

Cómo usamos la información que obtenemos

Servicio personalizado

El Servicio de personalización combina y analiza su información para crear un perfil sobre usted y proporcionar sus datos a los Servicios y aplicaciones de terceros que haya autorizado para los siguientes propósitos:
• Para proporcionarle contenido e información personalizados.
• Para analizar métodos para brindarle mejores Servicios.
• Para mejorar y desarrollar los Servicios.

Publicidad personalizada y marketing directo

Según su consentimiento por separado para “Mejorar los anuncios personalizados con datos de la Samsung account”, personalizaremos la publicidad que le enviamos con los datos que hemos recopilado a través del Servicio de personalización para entregar anuncios que sean más relevantes para sus intereses. Tenga en cuenta que el perfil que creamos a partir de los datos sin procesar también se utilizará para proporcionarle materiales de marketing de Samsung, si usted ha dado su consentimiento por separado para recibir marketing por correo electrónico.

Además de lo anterior, utilizamos la información recopilada para los fines descritos en la Política de Privacidad de Samsung para EE. UU. y para los siguientes fines:

• Para identificarlo y autenticarlo para que pueda usar el Servicio de personalización.
• Para responder a sus solicitudes, consultas e instrucciones realizadas a través de, o sobre, el Servicio de personalización y/o los Servicios.
• Para permitirle interactuar con aplicaciones y servicios de Samsung y de terceros participantes, así como usarlos.
• Para operar, evaluar y mejorar el Servicio de personalización, los Servicios y nuestro negocio (lo que incluye el desarrollo de nuevos productos y servicios; la mejora de nuestros productos y servicios; la administración de nuestras comunicaciones; el análisis de nuestros productos, servicios y base de clientes; la realización de investigaciones de mercado; la realización de análisis de datos; y la realización de tareas contables, auditorías y otras funciones internas).

Usamos y combinamos la información que recopilamos sobre usted a través del Servicio de personalización con datos de otros productos, servicios o funciones de Samsung que utiliza, así como información sobre sus actividades en sitios web y dispositivos conectados a lo largo del tiempo y en propiedades digitales de terceros (sitios web, dispositivos, aplicaciones y servicios) para los fines anteriores.

Mejorar la publicidad personalizada con los datos de Samsung account

Si ha dado su consentimiento para mejorar los anuncios personalizados con los datos de Samsung account, además de proporcionar cualquier otro consentimiento para otra publicidad, puede ver publicidad afín basada en los datos de su Samsung account y la información que recopilamos a través del Servicio de personalización, incluido el uso de la aplicación, los términos de búsqueda y/o historial de navegación por Internet y aplicaciones. Si también ha dado su consentimiento para mejorar los anuncios personalizados con datos de ubicación precisos, la publicidad que vea será de su interés de acuerdo con la ubicación precisa de su dispositivo móvil.

Puede optar por deshabilitar la opción Mejorar los anuncios personalizados con los datos de Samsung account en sus dispositivos en cualquier momento a través del menú Ajustes de Samsung account > Seguridad y privacidad en su Samsung account.

Consulte la sección Publicidad en el Aviso de Privacidad de Samsung account https://account.samsung.com/membership/policy/privacy para obtener más detalles sobre cómo se utilizan sus datos para publicidad.

Intercambio de información

Como se indicó anteriormente, este Aviso de Privacidad complementa la Política de Privacidad de Samsung para EE. UU. (disponible en https://account.samsung.com/membership/terms/privacypolicy), que describe nuestras prácticas de intercambio de información.

Sus opciones (incluido cómo retirar su consentimiento al Servicio de personalización)

Samsung respeta las decisiones que usted toma y se esfuerza por ofrecerle una variedad de formas de controlar su información. Puede, en cualquier momento, desactivar el Servicio de personalización a través de la opción “Servicio de personalización” en el menú Ajustes de Samsung account, en cuyo caso Samsung suspenderá el suministro de contenido e información personalizados, así como la recopilación, combinación y análisis de su información por parte del Servicio de personalización.

Además, puede elegir las categorías de información que el Servicio de personalización puede recopilar y analizar, así como el soporte del Servicio de personalización para ciertos Servicios. Sin embargo, cualquier decisión posterior no afectará la información ya recopilada, combinada y analizada por el Servicio de personalización y la deshabilitación del Servicio de personalización no hará que se elimine la información previamente recopilada y analizada por el Servicio de personalización. Incluso si deshabilita el Servicio de personalización, aún puede usar las funciones predeterminadas proporcionadas por cada uno de los Servicios. Puede seleccionar una variedad de opciones, que se describen a continuación:

Para cambiar los ajustes del Servicio de personalización en su Samsung account, realice lo siguiente:

a. Teléfonos inteligentes/tabletas: Ajustes > Privacidad > Servicio de personalización
b. Dispositivos habilitados para Smart Hub, como Smart TV: Ajustes > Samsung account > Mi cuenta > Seguridad y privacidad > Servicio de personalización

Los ajustes específicos anteriores pueden estar sujetos a cambios con modelos de dispositivos nuevos o actualizados que admitan el Servicio de personalización. Tenga en cuenta que su experiencia de usuario personalizada puede cambiar como resultado de la deshabilitación del Servicio de personalización.

¿Cómo puedo eliminar la información obtenida por el Servicio de personalización?

La información recopilada y analizada por el Servicio de personalización se eliminará después de que elimine su Samsung account. También puede solicitar la eliminación de categorías específicas de datos que el Servicio de personalización haya recopilado y analizado en cualquier momento, incluso antes de eliminar su Samsung account, a través del menú de administración de datos en su Samsung account. Tenga en cuenta que, en algunos casos, pueden pasar unos 30 días antes de que la información guardada en nuestros servidores se elimine por completo.

¿Qué sucede si elimino la información recopilada por el Servicio de personalización o detengo la recopilación de parte de la información por parte del Servicio de personalización?

Si elimina la información recopilada, la precisión y/o la calidad del contenido personalizado que le entrega el Servicio de personalización puede disminuir. Además, algunas funciones de personalización pueden requerir información que haya eliminado o a la que haya denegado el acceso al Servicio de personalización, y puede que solo sea posible reanudar la recepción de esas funciones si permite que el Servicio de personalización recopile y use la información pertinente nuevamente.

Aviso para los residentes de California

Si es un consumidor de California, para obtener más información sobre sus derechos de privacidad, consulte la Declaración de privacidad del consumidor de California, disponible en https://www.samsung.com/us/account/privacy-policy/california.

Derechos de privacidad de la ley estatal

Si reside en ciertos estados, es posible que tenga derechos y opciones con respecto a su información personal. Para obtener más información sobre los derechos de privacidad que pueden estar disponibles para usted según la ley aplicable, consulte la sección de la Política de privacidad de Samsung para EE. UU. llamada “Sus derechos y opciones”, disponible en https://account.samsung.com/membership/terms/privacypolicy.
Para los residentes de Washington, vean también la sección de la Declaración denominada “Derechos del consumidor de Washington”, disponible en https://www.samsung.com/us/privacy-policy/washington-privacy-notice.

Actualizaciones de este Aviso de Privacidad

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad de vez en cuando y sin previo aviso para reflejar los cambios en nuestras prácticas de información personal con respecto al Servicio de personalización. Indicaremos en la parte superior de este Aviso de Privacidad cuándo se actualizó por última vez.