Customization Service Privacy Notice

Fecha de entrada en vigencia: 4 de diciembre de 2023

En Samsung Electronics Co., Ltd. (“Samsung”), sabemos lo importante que es la privacidad para nuestros clientes. Samsung es el responsable del tratamiento de los datos para el Servicio de personalización. Creamos este Aviso de Privacidad para asegurarnos de que comprenda cómo recopilamos y usamos su información personal.
Nuestra Política de Privacidad en https://account.samsung.com/membership/policy/privacy también se aplica al uso que hace del Servicio de personalización. Nuestra Política de Privacidad contiene más información sobre cómo utilizamos sus datos. También incluye información sobre sus derechos y cómo ponerse en contacto con nosotros. Lea nuestra Política de Privacidad además de este Aviso de Privacidad. Sin embargo, este Aviso de Privacidad siempre prevalecerá sobre la Política de Privacidad en relación con cómo utilizamos su información para el Servicio de personalización.

“En algunos de los dispositivos antiguos en los que no actualizó el software a la última versión o que no son compatibles con la última versión, es posible que los ajustes de recopilación de datos granulares en el Servicio de personalización de su Samsung account no se muestren correctamente. Sin embargo, en estos dispositivos, el Servicio de personalización no recopila los datos correspondientes (Historial de llamadas/mensajes [Teléfono], Datos de búsqueda [Internet], Historial de navegación [Internet], Ubicación [GPS]). Para proporcionar el servicio adecuado, actualice el software del Servicio de personalización a la última versión y utilícelo”.

¿QUÉ ES EL SERVICIO DE PERSONALIZACIÓN?

Los dispositivos, las aplicaciones y los servicios de Samsung (cada uno un “Servicio” y, en conjunto, los “Servicios”) están diseñados para brindarle servicios personalizados al respaldar sus deseos y necesidades de una manera inteligente. El Servicio de personalización de Samsung brinda una experiencia de usuario mejorada, que incluye contenido personalizado y recomendaciones, en función de la información obtenida sobre usted y el uso que hace de los Servicios. Por ejemplo, el Servicio de personalización puede mejorar su experiencia de usuario con los Servicios ofreciendo sugerencias e información personalizada para usted cuando utiliza el servicio de reconocimiento de voz de Samsung, o recordando la música que solía escuchar en los días lluviosos y recomendándola más tarde. Además, si da la orden “Recuérdame comprar una botella de agua cuando esté casi en casa”, el Servicio de personalización puede recordar la orden y recordarle que compre una botella de agua cuando esté casi por llegar a su casa.

Tiene opciones con respecto a cómo el Servicio de personalización usa y analiza ciertos tipos de información personal, como su historial de llamadas y mensajes de texto, información de relaciones, información de eventos y calendario, términos de búsqueda, datos de ubicación, información de escucha y visualización (incluida la información que se encuentra en nuestros servicios como Samsung TV+ y Samsung Free) o historial de navegación en Internet. El Servicio de personalización también le ofrece optar por no permitir el uso de su información personal por parte del Servicio de personalización. Para obtener más información, consulte la sección “Sus derechos y opciones” a continuación.


¿QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS?

Cuanto más entienda y aprenda el Servicio de personalización sobre usted, más rápido y con mayor precisión podrá proporcionarle contenido e información personalizados. El Servicio de personalización está diseñado para ayudarlo a comprender sus intereses, preferencias y ubicación, y recopila y analiza los siguientes tipos de información sobre usted de varias maneras:

• Información del dispositivo
El Servicio de personalización recopilará identificadores únicos (como IMEI y número de serie), información de ajustes (como idioma y ajustes de bloqueo), información de estado (como conexiones con otros dispositivos) y otra información (como información de hardware y software y Servicios instalados o actualmente en ejecución en su dispositivo) sobre los dispositivos en los que ha iniciado sesión en su Samsung account (su “dispositivo/dispositivos”). El Servicio de personalización también recopilará información sobre cómo, cuándo y durante cuánto tiempo utiliza los dispositivos.

• Información sobre su música y fotos
El Servicio de personalización recopilará y analizará información como títulos, géneros y artistas de música guardada o reproducida anteriormente e información sobre sus fotos, como las horas y las ubicaciones en las que se tomaron las fotos guardadas.

• Datos de contactos y comunicaciones
El Servicio de personalización accederá a su lista de contactos y analizará dentro de sus dispositivos su historial de mensajes de texto y llamadas entrantes/salientes para brindarle servicios, como determinar sus relaciones con los demás (por ejemplo, su familia y amigos), quiénes son sus contactos más importantes y para mostrar información sobre ellos (por ejemplo, llamadas perdidas), y quién se comunica con usted con más frecuencia y su método de contacto preferido, y para encontrar los contactos a los que se refiere mientras utiliza el reconocimiento de voz. Esta información sobre su historial de llamadas y mensajes de texto permanece en su dispositivo móvil y no la recopilamos nosotros.

• Información sobre los contenidos
El Servicio de personalización recopilará información sobre los contenidos vistos o escuchados en sus dispositivos (como redes, canales, sitios web visitados y programas), así como contenido comprado, descargado o transmitido a través de los Servicios de Samsung en su dispositivo y aplicaciones a las que ha accedido a través de su dispositivo.

• Información del calendario
El Servicio de personalización accederá al calendario de su dispositivo y recopilará y analizará los datos del calendario para conocer sus preferencias, registrar ocasiones especiales e identificar su ubicación.

• Historial de navegación por Internet
El Servicio de personalización accederá, recopilará y analizará su historial de navegación en Internet de Samsung (como sitios web visitados, palabras clave de búsqueda y marcadores) para conocer sus intereses y preferencias, para mostrar resultados de búsqueda más relevantes y proporcionar la información más adecuada en diferentes contextos, y para brindarle otros servicios, como se describe en este Aviso de Privacidad. No se recopilará su historial de búsqueda de la navegación por Internet de Samsung realizada en modo Secreto (modo Incógnito o Privado).

• Información de ubicación
El Servicio de personalización accederá, recopilará y analizará su ubicación precisa y otra información relacionada con su ubicación de forma regular a través de señales de Bluetooth, GPS y Wi-Fi, entradas de calendario y otras tecnologías y datos para determinados fines, como para proporcionar notificaciones relacionadas con la ubicación o información que solicite. Para que el Servicio de personalización acceda a la información de ubicación, los ajustes de ubicación deben estar habilitados en su dispositivo. Por lo tanto, en algunos casos, el Servicio de personalización le solicitará que habilite los ajustes de Ubicación.

• Datos de Samsung account y Servicios de Samsung
El Servicio de personalización recopilará y analizará la información almacenada o asociada con su Samsung account (como su ID de Samsung account, información de contacto, nombre, fecha de nacimiento y sexo). El Servicio de personalización también recopilará y analizará información relacionada con el uso que hace de los Servicios, como la música reproducida en su dispositivo, los sitios web que visita, las búsquedas que realiza, su historial de uso de las aplicaciones de Samsung, sus comandos de voz dados a través del servicio de reconocimiento de voz, notificaciones configuradas en Reminder y datos del clima proporcionados a usted.

• Datos del Servicio de atención al cliente y datos de comercio electrónico
Cuando los correos electrónicos enviados al Servicio de atención al cliente coinciden con su Samsung account, el Servicio de personalización accederá, recopilará y analizará los datos obtenidos a través de sus interacciones con el Servicio de atención al cliente de Samsung, como registros de reparaciones e interacciones del cliente con el personal de Servicio de atención al cliente, su historial de compras en las tiendas de Samsung e información sobre las promociones en las que ha participado.

• Información relacionada con aplicaciones y servicios de terceros
Al permitir la conexión a una aplicación o servicio de terceros, puede habilitar el Servicio de personalización para utilizar los datos relacionados con el uso que hace de estas aplicaciones y servicios de terceros, y para brindarle funciones personalizadas. A través del Servicio de personalización, podemos recopilar información personal sobre sus actividades en línea en sus dispositivos a lo largo del tiempo. También recopilaremos información disponible a través de plataformas y aplicaciones de terceros, a saber, la frecuencia, la hora y la duración del uso de la aplicación (pero no información sobre qué acciones ha realizado dentro de una aplicación), a través de bases de datos o directorios en línea u obtenida de otra forma legítima.

Tenga en cuenta que el Servicio de personalización también puede, como parte de las categorías de datos descritas anteriormente, recopilar datos confidenciales o datos que en combinación pueden permitir sacar conclusiones sobre información confidencial. Dicha información potencialmente confidencial se eliminará del tratamiento posterior y Samsung no la utilizará para servicios personalizados ni para mejorar la publicidad personalizada.

También podemos recopilar otra información sobre usted, sus dispositivos y aplicaciones, y el uso que hace del Servicio de personalización en las formas que le describimos en el momento de la recopilación o con su consentimiento.


¿QUÉ USO DAMOS A SU INFORMACIÓN?

Servicio personalizado
El Servicio de personalización combina y analiza su información para crear un perfil sobre usted y proporcionar sus datos a los Servicios y aplicaciones de terceros que haya autorizado para los siguientes propósitos:
• para proporcionarle contenido e información personalizados;
• para analizar formas de brindarle mejores Servicios; y
• para mejorar y desarrollar los Servicios.

Publicidad personalizada y marketing directo
En función de su consentimiento por separado para “Mejorar la publicidad personalizada”, personalizaremos la publicidad que le enviamos con los datos que hemos recopilado a través del Servicio de personalización sobre los productos y servicios ofrecidos por Samsung y terceros que son más afines a sus intereses. Tenga en cuenta que el perfil que creamos a partir de los datos sin procesar también se utilizará para proporcionarle publicidad, cuando haya dado su consentimiento por separado para recibir publicidad o noticias y ofertas especiales nuestras.

Además de lo anterior, utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:
• para identificarlo y autenticarlo para que pueda usar el Servicio de personalización;
• para responder a sus solicitudes, consultas e instrucciones realizadas a través o sobre el Servicio de personalización y/o los Servicios;
• para permitirle interactuar y usar aplicaciones y servicios de Samsung y de terceros participantes;
• para operar, evaluar y mejorar el Servicio de personalización, los Servicios y nuestro negocio (lo que incluye el desarrollo de nuevos productos y servicios; la mejora de nuestros productos y servicios; la administración de nuestras comunicaciones; el análisis de nuestros productos, servicios y base de clientes; la realización de investigaciones de mercado; la realización de análisis de datos; y la realización de tareas contables, auditorías y otras funciones internas);
• para identificar, prevenir y proteger contra fraudes y otras actividades delictivas, reclamaciones y otras responsabilidades;
• para cumplir y hacer cumplir los requisitos legales aplicables, los estándares del sector correspondientes y nuestras políticas, incluido este Aviso de Privacidad y la Política de Privacidad.

Usamos y combinamos la información que recopilamos sobre usted del Servicio de personalización con datos de otros servicios o funciones que usa y sus dispositivos, así como información sobre sus actividades en línea en sitios web y dispositivos conectados a lo largo del tiempo y en sitios web, dispositivos, aplicaciones y otras funciones y servicios en línea de terceros para los fines anteriores.

Mejorar la publicidad personalizada

Si ha dado su consentimiento para Mejorar la publicidad personalizada a través de su Samsung account, además de cualquier otra publicidad nuestra a la que haya dado su consentimiento, verá publicidad relevante basada en los datos de su Samsung account y la información que recopilamos a través del Servicio de personalización, incluido el uso de la aplicación, términos de búsqueda y/o historial de navegación de Internet y aplicaciones. Si también ha dado su consentimiento para Utilizar datos de ubicación precisa, la publicidad que vea será pertinente en función de su ubicación precisa.

Puede optar por deshabilitar la opción Mejorar la publicidad personalizada en sus dispositivos en cualquier momento a través del menú Ajustes de Samsung account > Seguridad y privacidad en su Samsung account.
Consulte la sección Publicidad en el Aviso de Privacidad de Samsung account https://account.samsung.com/membership/policy/privacy para obtener más detalles sobre cómo se utilizan sus datos para publicidad.

¿CON QUIÉNES COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN?

Divulgaremos su información a nivel interno dentro de nuestra empresa y con las siguientes entidades, pero únicamente para los fines antes descritos.

• Filiales: estas son otras empresas de Samsung Electronics Group que controlamos o que son de nuestra propiedad.
• Socios comerciales: estos son socios con los que trabajamos para brindarle el Servicio de personalización. Estos socios comerciales controlan y administran su información personal.
• Proveedores de servicio: estas son empresas cuidadosamente seleccionadas que brindan servicios para nosotros o en nuestro nombre, como proveedores de plataformas en la nube. Estos proveedores también se comprometen a proteger su información.
• Otras partes, cuando lo requiera la ley o según sea necesario para proteger el Servicio de personalización: por ejemplo, puede ser necesario por ley, un procedimiento legal o una orden judicial de las autoridades gubernamentales para divulgar su información. También pueden solicitarnos su información con fines de aplicación de la ley, seguridad nacional, antiterrorismo u otros asuntos relacionados con la seguridad pública.
• Otras partes en relación con transacciones corporativas: podemos divulgar su información a un tercero como parte de una fusión o transferencia, adquisición o venta, o en caso de quiebra.
• Otras partes, con su consentimiento o según sus indicaciones: además de las divulgaciones descritas en este Aviso de Privacidad, podemos compartir información sobre usted con terceros cuando usted da su consentimiento o solicita por separado que lo hagamos.

¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SU INFORMACIÓN Y A DÓNDE VA?

El período durante el cual se conservarán sus datos depende del fundamento legal en que se base el tratamiento de sus datos. Mientras sea un usuario activo del Servicio de personalización, conservaremos y trataremos estos datos. Datos como la información de su cuenta y la información e identificadores del dispositivo entran en esta categoría.

Los datos que tratamos para promover nuestros intereses comerciales, como el uso que hace del Servicio de personalización, solo se conservan durante el tiempo necesario para los fines para los que se recopilaron. Por ejemplo, estos datos pueden recopilarse para realizar análisis para que podamos desarrollar mejoras en el Servicio de personalización o podemos tratar datos para mantener un registro de las consultas que realizó a través del Servicio de personalización o sobre él para mejorar su experiencia de servicio al cliente.

Además, también podemos tratar sus datos en función de su consentimiento. Si retira su consentimiento, dejaremos de llevar a cabo el tratamiento de sus datos que se basa en su consentimiento, pero esto no incidirá en el tratamiento de los datos recopilados antes de que retirara su consentimiento hasta que se hayan alcanzado los fines para los cuales se recopilaron.

Tenga en cuenta que, aunque nuestro objetivo es conservar sus datos durante el período descrito anteriormente, sus datos pueden tratarse por más tiempo de conformidad con la legislación aplicable. Por ejemplo, si una norma específica nos exige que requiramos ciertos datos, cumpliremos y conservaremos esos datos hasta que venza el período de retención requerido.

Mientras conservemos sus datos, estos siempre estarán sujetos a las medidas de seguridad adecuadas.

El uso del Servicio de personalización implicará la transferencia, almacenamiento y tratamiento de su información personal en otros países; dichos países incluyen, entre otros, países del Espacio Económico Europeo, la República de Corea, el Reino Unido y la India. Todas las transferencias internacionales de datos están sujetas a requisitos legales para garantizar que su información personal se trate de manera segura y como usted esperaría. Dichas medidas incluyen el uso de cláusulas contractuales tipo para proteger la transferencia de datos fuera del EEE.

¿CÓMO MANTENEMOS SU INFORMACIÓN SEGURA?

Nos tomamos muy en serio la protección de datos. Hemos implementado medidas de seguridad físicas y técnicas para mantener segura la información que recopilamos. Sin embargo, tenga en cuenta que, aunque tomamos medidas razonables para proteger su información, ningún sitio web, transmisión de Internet, sistema informático o conexión inalámbrica es completamente seguro.

SUS DERECHOS Y OPCIONES

Sus opciones (incluida la forma de retirar su consentimiento para usar el Servicio de personalización)

Samsung respeta las decisiones que usted toma y se esfuerza por ofrecerle una variedad de formas de controlar su información. Puede, en cualquier momento, deshabilitar el Servicio de personalización a través de la opción “Servicio de personalización” en el menú Ajustes de Samsung account, en cuyo caso Samsung suspenderá el suministro de contenido e información personalizados, así como la recopilación, combinación y análisis de su información por parte del Servicio de personalización.

Además, puede elegir las categorías de información que el Servicio de personalización puede recopilar y analizar, así como el soporte del Servicio de personalización para ciertos Servicios. Sin embargo, cualquier decisión posterior no afectará la información ya recopilada, combinada y analizada por el Servicio de personalización y la deshabilitación del Servicio de personalización no hará que se elimine la información previamente recopilada y analizada por el Servicio de personalización. Incluso si deshabilita el Servicio de personalización, aún puede usar las funciones predeterminadas proporcionadas por cada uno de los Servicios. Puede seleccionar una variedad de opciones, que se describen a continuación:

• Para cambiar los ajustes del Servicio de personalización en su Samsung account, realice lo siguiente:
a. Teléfonos inteligentes/Tabletas: Ajustes > Privacidad > Servicio de personalización
b. Dispositivos habilitados para Smart Hub, como Smart TV: Ajustes > Samsung account > Mi cuenta > Seguridad y privacidad > Servicio de personalización

Los ajustes específicos anteriores pueden estar sujetos a cambios con modelos de dispositivos nuevos o actualizados que admitan el Servicio de personalización. Tenga en cuenta que su experiencia de usuario personalizada puede cambiar si se deshabilita el Servicio de personalización.

¿Cómo puedo eliminar la información obtenida por el Servicio de personalización?

La información recopilada y analizada por el Servicio de personalización se eliminará después de que elimine su Samsung account. También puede solicitar la eliminación de categorías específicas de datos que el Servicio de personalización haya recopilado y analizado en cualquier momento, incluso antes de eliminar su Samsung account, a través del menú de Ajustes de privacidad en su Samsung account. Tenga en cuenta que, en algunos casos, puede pasar algún tiempo antes de que la información guardada en nuestros servidores se elimine por completo.

¿Qué sucede si elimino la información recopilada por el Servicio de personalización o detengo la recopilación de determinada información por parte del Servicio de personalización?

Si elimina la información recopilada, la precisión y/o la calidad del contenido personalizado que le entrega el Servicio de personalización puede disminuir. Además, algunas funciones de personalización pueden requerir información que haya eliminado o a la que haya denegado el acceso al Servicio de personalización, y puede que solo sea posible reanudar la recepción de esas funciones si permite que el Servicio de personalización recopile y use la información pertinente nuevamente.

ACTUALIZACIONES DE ESTE AVISO DE PRIVACIDAD

Este Aviso de Privacidad puede actualizarse para informarle sobre cambios en la forma en que recopilamos y tratamos su información en el Servicio de personalización o cambios en las leyes relacionadas. La fecha de la última actualización del documento se muestra en la parte superior de este Aviso de Privacidad.