Avis de confidentialité relative au Service de personnalisation

Avis de confidentialité relatif au Service de personnalisation

Date d’entrée en vigueur : 20 avril 2023

Chez Samsung Electronics Co., Ltd. (« Samsung »), nous connaissons l’importance de la protection de la vie privée pour nos clients. Samsung est le responsable du traitement des données pour le Service de personnalisation. Nous avons établi le présent Avis de confidentialité pour nous assurer que vous comprenez la façon dont nous collectons et utilisons vos informations à caractère personnel.
Notre politique de confidentialité, disponible à l’adresse https://account.samsung.com/membership/policy/privacy s’applique également à votre utilisation du Service de personnalisation. Notre Politique de confidentialité contient plus d’informations sur la façon dont nous utilisons vos données. Elle comprend également des informations concernant vos droits et la manière de nous contacter. Veuillez lire notre Politique de confidentialité en plus du présent Avis de confidentialité. Cependant, le présent Avis de confidentialité prévaudra toujours sur la Politique de confidentialité en ce qui concerne la façon dont nous utilisons vos informations pour le Service de personnalisation.

« Dans certains des vieux appareils que vous n’avez pas mis à jour avec la dernière version du logiciel ou qui ne la prennent pas en charge, les paramètres de collecte de données agrégées dans le Service de personnalisation de votre compte Samsung peuvent ne pas s’afficher correctement. Néanmoins, dans ces appareils, le Service de personnalisation ne collecte pas les données correspondantes (historique des appels/messages (téléphone), données de recherche (Internet), historique de navigation (Internet), localisation (GPS)). Pour bénéficier d’un service correct, veuillez mettre à jour le logiciel du Service de personnalisation avec la dernière version, puis utilisez-le. »

QU’EST-CE QUE LE SERVICE DE PERSONNALISATION ?

Les appareils, applications et services Samsung (individuellement, un « Service » et collectivement, les « Services ») sont conçus pour vous fournir des services personnalisés, en tenant compte de vos souhaits et besoins de manière intelligente. Le Service de personnalisation de Samsung offre une meilleure expérience utilisateur, y compris des contenus et recommandations personnalisés, en s’appuyant sur des informations obtenues à votre sujet et relatives à votre utilisation des Services. Par exemple, le Service de personnalisation peut améliorer votre expérience utilisateur relative aux Services, en vous proposant des astuces et des informations personnalisées lorsque vous utilisez le service de reconnaissance vocale de Samsung, ou en se souvenant de la musique que vous avez écoutée les jours de pluie et en vous la recommandant plus tard. En outre, si vous donnez l’ordre « Me rappeler d’acheter une bouteille d’eau quand je serai presque arrivé à mon domicile », le Service de personnalisation mémorisera l’ordre et vous rappellera d’acheter une bouteille d’eau lorsque vous serez presque arrivé à votre domicile.

Vous pouvez choisir la façon dont le Service de personnalisation utilise et analyse certains types d’informations à caractère personnel, telles que l’historique de vos appels et SMS, les informations liées à vos relations, les informations liées à vos événements et à votre calendrier, les mots-clés de recherche, les données de localisation, les informations d’écoute et de visionnage ou l’historique de navigation sur Internet. Le Service de personnalisation vous permet également de désactiver l’utilisation de vos informations à caractère personnel par le Service de personnalisation. Pour plus d’informations, consultez la section « Vos droits et choix » ci-dessous.

QUELLES INFORMATIONS COLLECTONS-NOUS ?

Plus le Service de personnalisation vous comprend et vous connaît, plus il peut vous fournir des informations et des contenus personnalisés de manière rapide et précise. Le Service de personnalisation est conçu pour nous permettre de comprendre vos intérêts, vos préférences et votre localisation. Il collecte et analyse les types d’informations suivants à votre sujet de différentes façons.

• Informations sur l’appareil
Le Service de personnalisation collectera les informations d’identification uniques (telles que le numéro IMEI et le numéro de série), les informations liées aux paramètres (telles que la langue et les paramètres de verrouillage), les informations liées au statut (telles que les connexions avec d’autres appareils), ainsi que d’autres informations (telles que les informations sur le matériel et les logiciels et les services installés ou en cours d’exécution sur votre appareil) concernant les appareils avec lesquels vous vous êtes connecté à votre compte Samsung (votre/vos « appareil(s) »). Le Service de personnalisation collectera également des informations sur la façon, le moment et la durée d’utilisation des appareils.

• Informations sur votre musique et vos photos
Le Service de personnalisation collecte et analyse des informations, telles que les titres, genres et artistes des morceaux précédemment lus ou enregistrés et des informations sur vos photos, telles que les heures et lieux où elles ont été prises.

• Données des Contacts et Communications
Le Service de personnalisation accède à votre répertoire et analyse, depuis vos appareils, l’historique de vos appels et SMS entrants/sortants pour vous fournir les services, notamment pour déterminer vos relations avec les autres (par exemple, votre famille et vos amis), quels sont vos contacts les plus importants pour afficher des informations à leur sujet (par exemple, les appels manqués), qui vous contacte le plus souvent et votre méthode de contact préférée, et pour trouver les contacts auxquels vous faites référence lors de l’utilisation de la reconnaissance vocale.

• Informations sur le contenu
Contenu visionné ou écouté sur vos appareils (y compris les réseaux, les chaînes, les sites web visités et les programmes), ainsi que le contenu acheté, téléchargé ou diffusé par l’intermédiaire des services Samsung sur votre appareil et les applications auxquelles vous avez accédé à partir de votre appareil.

• Informations de l’application Calendrier
Le Service de personnalisation accède au calendrier de votre appareil, puis collecte et analyse les données de votre calendrier pour connaître vos préférences, enregistrer des occasions spéciales et déterminer votre localisation.

• Historique de navigation sur Internet
Le Service de personnalisation accède à votre historique de navigation sur Samsung Internet, le collecte et l’analyse (notamment les sites Web visités, les mots-clés de recherche et les favoris) afin de connaître vos intérêts et vos préférences, d’afficher des résultats de recherche plus pertinents et de fournir les informations les plus appropriées dans différents contextes, ainsi que de vous fournir d’autres services, tels que décrits dans le présent Avis de confidentialité. Votre historique de recherche provenant de la navigation sur Samsung Internet en mode Secret (mode Incognito ou mode Privé) ne sera pas collecté.

• Informations de position
Le Service de personnalisation accède aux informations sur votre localisation précise et à d’autres informations associées à votre localisation, les collecte et les analyse régulièrement au moyen des signaux Bluetooth, GPS et Wi-Fi, des entrées du calendrier et d’autres technologies et données pour un usage particulier, notamment fournir des notifications associées à votre localisation, ou des informations que vous demandez. Pour que le Service de personnalisation collecte les informations de position, les « Paramètres de localisation » doivent être activés sur votre appareil. Par conséquent, dans certains cas, le Service de personnalisation vous demandera d’activer les « Paramètres de localisation ».

• Données du compte Samsung et des Services Samsung
Le Service de personnalisation collecte et analyse les informations stockées dans votre compte Samsung ou associées à ce dernier (telles que l’identifiant de votre compte Samsung, vos coordonnées et vos nom, date de naissance et sexe). En outre, le Service de personnalisation collecte et analyse des informations associées à votre utilisation des services, notamment la musique écoutée sur votre appareil, les sites web que vous visitez, les recherches que vous effectuez, l’historique de votre utilisation des Samsung apps, vos commandes vocales transmises au moyen du service de reconnaissance vocale, les notifications définies dans Reminder et les données de météo mises à votre disposition.

• Données du Service client et données liées au commerce électronique
Si les e-mails fournis pour le service client correspondent à ceux de votre compte Samsung, le Service de personnalisation accèdera aux données obtenues lors de vos interactions avec le service client de Samsung, les collectera et les analysera, notamment les enregistrements des réparations et des interactions des clients avec des membres du service client, l’historique de vos achats dans les boutiques Samsung et les informations liées aux promotions auxquelles vous avez pris part.

• Informations associées aux applications et services tiers
En autorisant la connexion à une application ou un service tiers, vous pouvez permettre au Service de personnalisation d’utiliser les données relatives à votre utilisation de ces applications et services tiers, ainsi que de vous fournir des fonctionnalités personnalisées. Au moyen du Service de personnalisation, nous sommes susceptibles de collecter des informations à caractère personnel relatives à vos activités en ligne sur vos appareils au fil du temps. Nous collecterons également des informations mises à disposition au moyen de plateformes et d’applications tierces, à savoir la fréquence, l’heure et la durée d’utilisation de l’application (mais aucune information sur les actions que vous avez effectuées au sein d’une application), au moyen de bases de données ou d’annuaires en ligne, ou qui sont obtenues de manière légitime par d’autres moyens.

Veuillez noter qu’il est également possible que le Service de personnalisation collecte, dans le cadre des catégories de données décrites ci-dessus, des données sensibles ou des données qui, combinées entre elles, permettent de tirer des conclusions sur des informations sensibles. Lesdites informations potentiellement sensibles seront éliminées de tout traitement ultérieur et ne seront pas utilisées par Samsung à des fins de service personnalisé, ou dans l’amélioration de la publicité personnalisée.

Nous pouvons également collecter les informations vous concernant, relatives à vos appareils et applications, ainsi qu’à votre utilisation du Service de personnalisation, de la manière décrite au moment de la collecte, ou autrement avec votre consentement.

COMMENT UTILISONS-NOUS VOS INFORMATIONS ?

Services personnalisés
Le Service de personnalisation associe et analyse vos informations pour créer un profil vous concernant et fournir vos données aux Services et aux applications tierces que vous avez autorisées aux fins suivantes.
• Mettre à votre disposition des contenus et des informations personnalisés
• Analyser les solutions pour vous fournir de meilleurs Services
• Améliorer et développer les Services

Publicités personnalisées et marketing direct
Sur la base de votre consentement spécifique à l’« amélioration de la publicité personnalisée », nous personnaliserons la publicité que nous vous envoyons à l’aide des données que nous avons collectées par le biais du Service de personnalisation concernant les produits et services offerts par Samsung et des tiers qui correspondent davantage à vos centres d’intérêt. Nous attirons votre attention sur le fait que le profil que nous créons à partir des données brutes sera également utilisé pour vous proposer de la publicité, si vous avez consenti spécifiquement à recevoir de la publicité ou des nouvelles et des offres spéciales de notre part.

En ce qui concerne les communications de marketing direct en Europe, Samsung Electronics Co., Ltd., Samsung Electronics (UK) Limited (qui est établie au Royaume-Uni) ainsi que notre filiale européenne de Samsung établie dans votre pays, agissent en qualité de Responsables conjoints du traitement. Dans certains cas, la filiale européenne de Samsung dispose de sa propre Politique de confidentialité locale sur son site Web (www.samsung.com) qui contient de plus amples informations à ce sujet.

En plus de ce qui précède, nous utilisons les informations collectées aux fins suivantes.
• Pour vous identifier et vous authentifier afin que vous puissiez utiliser le Service de personnalisation
• Pour répondre à vos demandes, requêtes et instructions transmises via ou à propos du Service de personnalisation et/ou des Services
• Pour vous permettre d’interagir avec les services et applications concernés de Samsung et de tiers, et de les utiliser
• Pour gérer, évaluer et améliorer le Service de personnalisation et les Services, ainsi que notre activité (y compris développer de nouveaux produits et services ; améliorer nos produits et services ; gérer nos communications ; analyser nos produits, services et notre base de clients ; effectuer des études de marché ; effectuer des analyses de données ; et assurer les fonctions de comptabilité, d’audit et d’autres fonctions internes)
• Pour assurer une protection contre la fraude et d’autres activités criminelles, réclamations et autres responsabilités, les identifier et les empêcher
• Pour respecter et faire respecter les obligations légales applicables, les normes du secteur concerné et nos politiques, y compris le présent Avis de confidentialité et la Politique de confidentialité.

Nous utilisons les informations vous concernant que nous collectons à partir du Service de personnalisation et les combinons avec des données provenant d’autres services ou fonctionnalités que vous utilisez et de vos appareils, ainsi qu’avec des informations sur vos activités en ligne sur des sites Web et des appareils connectés au fil du temps et sur des sites Web, des appareils, des applications et d’autres fonctionnalités et services en ligne de tiers aux fins susmentionnées.

Amélioration de la publicité personnalisée

Si vous avez consenti à l’amélioration de la publicité personnalisée par le biais de votre compte Samsung, en plus de tout autre contenu publicitaire donné, vous verrez des publicités pertinentes basées sur les données de votre compte Samsung et les informations que nous collectons par le biais du Service de personnalisation, y compris l’utilisation d’applications, les termes de recherche et/ou l’historique de navigation sur Internet et les applications. Si vous avez également consenti à l’utilisation des données de localisation précises, la publicité que vous verrez sera pertinente en fonction de votre localisation précise.

Vous pouvez choisir de désactiver l’option « Amélioration de la publicité personnalisée » sur vos appareils à tout moment, via le menu Paramètres du compte Samsung > Sécurité et confidentialité de votre compte Samsung.
Veuillez consulter la section Publicité de l’Avis de confidentialité du compte Samsung https://account.samsung.com/membership/policy/privacy pour en savoir plus sur l’utilisation de vos données à des fins publicitaires.

Base juridique du traitement

Samsung traite les informations à caractère personnel pour les finalités décrites ci-dessus. La base juridique sur laquelle se fonde Samsung pour le traitement des informations à caractère personnel est détaillée ci-dessous.

Respecter nos engagements envers vous (Exécution du contrat) Article 6(1)(b) du RGPD	• Vous identifier et vous authentifier
Pour promouvoir nos intérêts commerciaux (Intérêt légitime) Article 6(1)(f) du RGPD	• Exploiter, évaluer et améliorer le Service de personnalisation et nos activités • Répondre à vos demandes, instructions et interrogations • Respecter les normes du secteur et faire appliquer nos politiques
Pour respecter les lois, les obligations réglementaires et les procédures judiciaires Article 6(1)(c) du RGPD	• Respecter les exigences légales et les décisions réglementaires, administratives ou ordonnances judiciaires
Avec votre consentement Article 6(1)(a) du RGPD Remarque : Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.	• Vous fournir du contenu et des recommandations personnalisés • Vous permettre de lier votre compte Samsung avec le contenu de tiers • Vous fournir des publicités personnalisées et des communications de marketing direct

AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS INFORMATIONS ?

Nous divulguerons vos informations en interne, au sein de notre société, et aux entités suivantes, mais uniquement aux fins décrites ci-dessus.

• Nos sociétés affiliées : Les autres sociétés du groupe Samsung Electronics que nous contrôlons ou possédons
• Nos partenaires commerciaux : Les partenaires avec lesquels nous travaillons pour vous fournir le Service de personnalisation. Les partenaires commerciaux suivants contrôlent et gèrent les informations à caractère personnel vous concernant.
• Nos prestataires de services : Des entreprises triées sur le volet qui fournissent des services pour nous ou pour notre compte, telles que les opérateurs des plateformes cloud. Lesdits prestataires s’engagent également à protéger les informations vous concernant.
• D’autres parties si la loi l’exige, ou si cela est nécessaire pour protéger le Service de personnalisation : Par exemple, il est possible que nous soyons tenus de divulguer vos informations en vertu du droit, d’une ordonnance judiciaire ou d’une ordonnance émise par les autorités gouvernementales. Celles-ci peuvent également nous demander de leur fournir vos informations à des fins de maintien de l’ordre, de sécurité nationale, de lutte contre le terrorisme ou toute autre question liée à la sécurité publique ;
• D’autres parties dans le cadre de transactions d’entreprise : Nous pouvons divulguer vos informations à caractère personnel à un tiers dans le cadre d’une fusion ou d’une cession, d’une acquisition ou d’une vente, ou en cas de faillite.
• D’autres parties avec votre consentement ou selon vos instructions : En plus des divulgations mentionnées dans la présente Politique de confidentialité, nous sommes susceptibles de transmettre des informations vous concernant à des tiers avec votre consentement ou sur demande de votre part.

PENDANT COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS INFORMATIONS ET OÙ VONT-ELLES ?

La durée de conservation de vos données dépend de la base juridique sur laquelle nous nous fondons pour les traiter. Tant que vous utilisez activement le Service de personnalisation, nous conserverons et traiterons ces données. Les données telles que les informations de votre compte, sur votre appareil et vos identifiants entrent dans cette catégorie.

Les données que nous traitons pour promouvoir nos intérêts commerciaux, telles que celles liées à votre utilisation du Service de personnalisation, sont uniquement conservées pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. Par exemple, de telles données peuvent être collectées pour effectuer des analyses visant à améliorer le Service de personnalisation, ou nous pouvons traiter ces données pour tenir un registre des demandes que vous nous avez transmises via le Service de personnalisation ou à son sujet, afin d’améliorer votre expérience du service client.

En outre, nous pouvons également traiter vos données sur la base de votre consentement. Si vous retirez votre consentement, nous cesserons de traiter vos données nécessitant votre consentement, mais cela n’aura pas d’effet sur le traitement des données collectées avant votre rétractation, jusqu’à ce que les finalités pour lesquelles elles ont été collectées soient atteintes.

Veuillez noter que, bien que nous nous efforcions de respecter la durée de conservation des données indiquée ci-dessus, celles-ci peuvent être traitées pendant une période plus longue, conformément au droit applicable. Par exemple, si une loi spécifique nous contraint à conserver certaines données, nous nous conformons à ladite loi et nous conservons lesdites données jusqu’à la fin de la période de conservation obligatoire.

Tant que vos données sont conservées par nous, elles seront toujours protégées par des mesures de sécurité appropriées.

Votre utilisation du Service de personnalisation impliquera le transfert, le stockage et le traitement de vos informations à caractère personnel dans d’autres pays ; ces pays incluent, sans s'y limiter, les pays de l’Espace économique européen, la Corée du Sud, le Royaume-Uni et l’Inde. Tous les transferts internationaux de données sont assujettis à des exigences légales, afin de veiller à ce que vos informations à caractère personnel soient traitées en toute sécurité, conformément à vos attentes. Ces mesures incluent l’utilisation de Clauses contractuelles types pour protéger le transfert des données hors de l’EEE. Pour obtenir plus d’informations ou une copie des accords contractuels en place, veuillez consulter la partie NOUS CONTACTER du présent Avis de confidentialité.

COMMENT ASSURONS-NOUS LA SÉCURITÉ DE VOS INFORMATIONS ?

Nous prenons la protection des données très au sérieux. Nous avons mis en place des mesures de protection physiques et techniques afin de conserver les informations que nous collectons en toute sécurité. Veuillez noter, toutefois, que bien que nous prenions toutes les mesures nécessaires pour protéger vos informations, aucun site Web ni système informatique et aucune transmission Internet ni connexion sans fil n’est totalement sûr.

VOS DROITS ET CHOIX

Vox choix (y compris comment retirer votre consentement à l’utilisation du Service de personnalisation)

Samsung respecte vos choix et s’efforce de vous offrir différentes façons de contrôler vos informations. Vous pouvez, à tout moment, désactiver le Service de personnalisation via l’option « Service de personnalisation » du menu Paramètres de votre compte Samsung, auquel cas Samsung suspendra la fourniture des contenus et informations personnalisés, ainsi que la collecte, l’association et l’analyse de vos informations par le Service de personnalisation.

En outre, vous pouvez choisir les catégories d’informations que le Service de personnalisation peut collecter et analyser, ainsi que la prise en charge du Service de personnalisation pour certains Services. Cependant, toute décision ultérieure n’affectera pas les informations que le Service de personnalisation a déjà collectées et analysées, et la désactivation du Service de personnalisation n’entraînera pas la suppression des informations que ledit service a précédemment collectées, associées et analysées. Même si vous désactivez le Service de personnalisation, vous pourrez toujours utiliser les fonctionnalités par défaut fournies par chacun des Services. Vous pouvez sélectionner un large éventail d’options, mentionnées ci-dessous.

• Pour modifier les paramètres du Service de personnalisation dans votre compte Samsung, procédez comme suit.
a. Smartphones/tablettes : Paramètres > Confidentialité > Service de personnalisation
b. Appareils compatibles avec Smart Hub, y compris les téléviseurs intelligents : Paramètres > Compte Samsung > Mon compte > Sécurité et confidentialité > Service de personnalisation

Des modifications sont susceptibles d’être apportées aux paramètres spécifiques ci-dessus, avec les modèles d’appareils mis à jour ou nouveaux prenant en charge le Service de personnalisation. Veuillez noter que votre expérience utilisateur personnalisée peut changer lors de la désactivation du Service de personnalisation.

Comment puis-je supprimer les informations obtenues par le Service de personnalisation ?

Les informations collectées et analysées par le Service de personnalisation sont effacées lorsque vous supprimez votre compte Samsung. Vous pouvez également demander à tout moment la suppression de catégories spécifiques de données qui ont été collectées et analysées par le Service de personnalisation, même avant de supprimer votre compte Samsung, via le menu Paramètres confidentialité de votre compte Samsung. Veuillez noter que, dans certains cas, la suppression totale des informations enregistrées sur nos serveurs peut prendre un certain temps.

Que se passe-t-il si je supprime les informations collectées par le Service de personnalisation ou si je mets fin à la collecte de certaines informations par le Service de personnalisation ?

Si vous supprimez les informations collectées, la précision et/ou la qualité des contenus personnalisés que le Service de personnalisation met à votre disposition risquent de diminuer. De plus, certaines fonctionnalités de personnalisation peuvent nécessiter des informations supprimées ou auxquelles vous avez refusé l’accès au Service de personnalisation, et il se peut que vous puissiez seulement bénéficier de ces fonctionnalités à nouveau si vous autorisez le Service de personnalisation à collecter et utiliser les informations concernées.

Vos droits

Vos informations à caractère personnel vous appartiennent. Conformément au droit applicable, vous avez un droit de consultation, de suppression et de modification des informations vous concernant que nous avons collectées. Vous pouvez également nous demander de restreindre ou de limiter leur traitement, leur partage ou leur transfert, et nous demander de vous fournir les informations à caractère personnel vous concernant que nous avons recueillies, afin que vous puissiez les utiliser à vos propres fins. Dans le cadre du droit à la portabilité, vous pouvez nous demander de vous fournir vos informations à caractère personnel, ou de les fournir à un tiers, sous un format lisible par machine. Vous pouvez également vous opposer au traitement de vos informations à caractère personnel et retirer votre consentement. Cependant, si vous nous demandez d’effacer vos informations à caractère personnel, il est possible que vous ne puissiez plus accéder au Service de personnalisation. Nous ne supprimerons pas les données que la loi nous impose de conserver.

Vous avez également le droit de vous opposer audit traitement sur la base d’un intérêt légitime, ainsi qu’au traitement à des fins de marketing, y compris le profilage.

Pour faire une demande concernant vos droits ou pour poser une question, veuillez nous contacter en utilisant l’une des méthodes indiquées dans la partie NOUS CONTACTER.

NOUS CONTACTER

Vous pouvez nous contacter pour mettre à jour vos préférences, exercer vos droits, soumettre une demande ou nous poser des questions.

Vous pouvez également nous contacter à l’adresse suivante :

Responsable du traitement des données
Samsung Electronics Co., Ltd.
129, Samsung-ro, Yeongtong-gu,
Suwon-si, Gyeonggi-do 16677, Corée du Sud

Samsung Electronics est présente dans toute l’Europe : nous pouvons ainsi vous assurer que votre demande ou requête sera traitée par l’équipe chargée de la protection des données de votre région.

Le moyen le plus simple de nous contacter est de vous rendre sur la page de notre Service d’assistance relatif à la confidentialité : https://www.samsung.com/request-desk.

Vous pouvez également nous contacter à l’adresse suivante :
Délégué européen à la protection des données
Samsung Electronics (UK) Limited
Samsung House, 2000 Hillswood Drive, Chertsey, Surrey KT16 0RS, Royaume-Uni

Vous pouvez déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle compétente si vous estimez que notre traitement des informations à caractère personnel vous concernant enfreint le droit applicable. Les coordonnées de toutes les autorités de contrôle de l’UE sont disponibles à la page : https://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=612080.

MISES À JOUR DU PRÉSENT AVIS DE CONFIDENTIALITÉ

Le présent Avis de confidentialité est susceptible d’être mise à jour pour vous informer de tout changement apporté à la façon dont nous collectons et traitons vos informations dans le cadre du Service de personnalisation ou de tout changement apporté aux lois applicables. La date à laquelle le document a été mis à jour pour la dernière fois est indiquée en tête du présent Avis de confidentialité.