Aviso de Privacidade do Serviço de Personalização

Data de entrada em vigor: 4 de dezembro de 2023

Na Samsung Electronics Co., Ltd. (“Samsung”), reconhecemos a importância da privacidade para os nossos clientes. A Samsung é a controladora de dados para o Serviço de Personalização. Criamos este Aviso de Privacidade para garantir que você saiba como coletamos e usamos as suas informações pessoais.
A nossa Política de Privacidade, disponível em https://account.samsung.com/membership/policy/privacy, também se aplica ao uso do Serviço de Personalização. A nossa Política de Privacidade contém mais informações sobre como usamos os seus dados. Também inclui informações sobre os seus direitos e como falar conosco. Leia atentamente a Política de Privacidade, além deste Aviso de Privacidade. No entanto, este Aviso de Privacidade sempre prevalecerá sobre a Política de Privacidade no que diz respeito à forma como utilizamos suas informações para o Serviço de Personalização.

“Em alguns dispositivos antigos, cujo software não foi atualizado para a versão mais recente ou que não sejam compatíveis com a versão mais recente, as configurações de coleta granular de dados no Serviço de Personalização da sua Samsung account podem não ser exibidas adequadamente. No entanto, nesses dispositivos, o Serviço de Personalização não coleta os dados correspondentes (histórico de chamadas/mensagens [telefone], dados de busca [internet], histórico de navegação [internet], local [GPS]). Para que o serviço adequado seja fornecido, atualize o software do Serviço de Personalização para a versão mais recente e use-o.”

O QUE É O SERVIÇO DE PERSONALIZAÇÃO?

Os dispositivos, apps e serviços da Samsung (individualmente, “Serviço” e, coletivamente, “Serviços”) são designados para fornecer a você serviços personalizados, a fim de dar suporte aos seus desejos e necessidades de uma forma sagaz e inteligente. O Serviço de Personalização da Samsung fornece uma experiência de usuário aprimorada, incluindo conteúdo personalizado e recomendações, com base nas informações obtidas a seu respeito e no uso que você faz dos Serviços. Por exemplo, o Serviço de Personalização pode melhorar a sua experiência de usuário com os Serviços ao oferecer-lhe dicas e informações personalizadas quando você usa o serviço de reconhecimento de voz da Samsung ou ao relembrar músicas que você costumava ouvir em dias chuvosos e recomendá-las posteriormente. Além disso, se você der o comando “Lembre-me de comprar uma garrafa de água quando estiver perto de casa”, o Serviço de Personalização pode guardar o comando e lembrar você de comprar uma garrafa de água quando estiver perto de casa.

Você tem opções quanto ao modo como o Serviço de Personalização usa e analisa determinados tipos de informações pessoais, tais como o histórico de chamadas e mensagens de texto, informações de relacionamento, informações de eventos e calendário, termos de busca, dados de local, informações de visualização e audição (incluindo informações encontradas em nossos serviços como Samsung TV+ e Samsung Free) ou histórico de navegação na internet. O Serviço de Personalização também oferece a você a escolha de optar por cancelar o uso de suas informações pessoais pelo Serviço de Personalização. Para obter mais informações, consulte a seção “Seus Direitos e Escolhas”, abaixo.


QUAIS INFORMAÇÕES COLETAMOS?

Quanto mais o Serviço de Personalização conhecer e entender você, mais rápido e preciso será o fornecimento de informações e conteúdo personalizado para você. O Serviço de Personalização destina-se a ajudar a entender seus interesses, preferências e local, coletando e analisando os seguintes tipos de informações a seu respeito de várias formas:

• Informações do dispositivo
O Serviço de Personalização coletará identificadores exclusivos (como IMEI e número de série), informações referentes às configurações (como idioma e configurações de bloqueio), informações sobre o status (como conexões com outros dispositivos) e outras informações (como as relacionadas ao hardware e software, além de Serviços instalados ou atualmente em execução no seu dispositivo) sobre os dispositivos aos quais você estiver conectado em sua Samsung account (seus “dispositivos”). O Serviço de Personalização também coletará informações sobre como, quando e por quanto tempo você usa os dispositivos.

• Informações sobre suas músicas e fotos
O Serviço de Personalização coletará e analisará informações como títulos, gêneros e artistas em músicas previamente reproduzidas ou salvas e informações sobre suas fotos, como a época e os locais em que suas fotos salvas foram tiradas.

• Dados referentes a contatos e comunicações
O Serviço de Personalização acessará sua lista de contatos e analisará, em seus dispositivos, o seu histórico de chamadas e mensagens de texto enviadas e recebidas, a fim de fornecer a você serviços como determinar seu relacionamento com outras pessoas (p. ex., familiares e amigos), quais são seus contatos mais importantes e exibir informações sobre eles (p. ex., chamadas perdidas), quem entra em contato com você com mais frequência e seu método de contato preferido, além de encontrar contatos aos quais você se refere por meio de reconhecimento de voz. Essas informações sobre seu histórico de chamadas e mensagens de texto são mantidas no seu dispositivo móvel e não são coletadas por nós.

• Informações de conteúdo
O Serviço de Personalização coletará informações relacionadas ao conteúdo visualizado ou ouvido em seus dispositivos (incluindo redes, canais, sites da web visitados e programas), bem como conteúdo comprado, baixado ou transmitido pelos Samsung Services em seu aperelho e apps que você acessou por meio do seu dispositivo.

• Informações de calendário
O Serviço de Personalização acessará o calendário do seu dispositivo; os dados do seu calendário serão coletados e analisados para entender suas preferências, registrar ocasiões especiais e identificar seu local.

• Histórico de navegação na internet
O Serviço de Personalização acessará, coletará e analisará seu histórico de navegação na Samsung Internet (como sites da web visitados, palavras-chave de pesquisas e favoritos), a fim de conhecer seus interesses e preferências, exibir resultados de pesquisa mais relevantes e fornecer as informações mais apropriadas em diferentes contextos, além de oferecer outros serviços, conforme descrito neste Aviso de Privacidade. O histórico de pesquisa de navegação na Samsung Internet realizada em modo sigiloso (modo Privado ou Incógnito) não será coletado.

• Informações de localização
O Serviço de Personalização acessará, coletará e analisará seu local preciso e outras informações relacionadas ao seu local, regularmente, por meio de sinais de Bluetooth, GPS e Wi-Fi, entradas no calendário e outras tecnologias e dados para determinadas finalidades, como fornecer notificações relacionadas ao local ou informações solicitadas por você. Para que o Serviço de Personalização acesse informações de localização, as configurações de Local precisam estar habilitadas no seu dispositivo. Portanto, em alguns casos, o Serviço de Personalização solicitará que você habilite as configurações de Local.

• Dados referentes à Samsung account e Samsung Services
O Serviço de Personalização coletará e analisará informações armazenadas ou associadas à sua Samsung account (como ID da Samsung account, informações de contato, nome, data de nascimento e gênero). O Serviço de Personalização também coletará e analisará informações referentes ao uso que você faz dos Serviços, tais como as músicas reproduzidas no seu dispositivo, os sites da web que você visita, as pesquisas que você realiza, o seu histórico de uso dos Samsung Apps, seus comandos de voz fornecidos por meio do serviço de reconhecimento de voz, as notificações definidas no Reminder e dados referentes ao clima fornecidos a você.

• Dados do Serviço de Atendimento ao Cliente e dados de e-commerce
Quando os e-mails enviados ao Serviço de Atendimento ao Cliente corresponderem à sua Samsung account, o Serviço de Personalização acessará, coletará e analisará os dados obtidos por meio de suas interações com o Serviço de Atendimento ao Cliente da Samsung, tais como registros de reparo e interações do cliente com o pessoal do Serviço de Atendimento ao Cliente, o histórico de compras nas lojas da Samsung e informações referentes a promoções das quais você tenha participado.

• Informações referentes a apps e serviços de terceiros
Ao permitir a conexão a um app ou serviço de terceiros, você pode habilitar o Serviço de Personalização a utilizar os dados referentes ao seu uso desses apps ou serviços de terceiros, além de fornecer a você recursos personalizados. Por meio do Serviço de Personalização, podemos coletar informações pessoais sobre suas atividades online em nossos dispositivos ao longo do tempo. Coletaremos, também, informações disponibilizadas por apps e plataformas de terceiros, especificamente a frequência, o período e a duração de uso do app (mas nenhuma informação sobre as ações realizadas dentro de um app), por meio de bancos de dados ou diretórios online, ou de outro meio legítimo.

Esteja ciente de que o Serviço de Personalização poderá, também, como parte das categorias de dados descritas acima, coletar dados confidenciais ou dados que, combinados, possam permitir conclusões sobre informações confidenciais. Tais informações potencialmente confidenciais serão excluídas de processamento adicional e não serão usadas pela Samsung para fornecer serviços personalizados nem melhorar anúncios personalizados.

Também poderemos coletar outras informações sobre você, seus dispositivos e apps, bem como sobre o uso que você faz do Serviço de Personalização, das maneiras descritas no momento da coleta ou com o seu consentimento.


COMO UTILIZAMOS AS SUAS INFORMAÇÕES?

Prestação de Serviços Personalizados
O Serviço de Personalização combina e analisa as suas informações a fim de criar um perfil a seu respeito e fornecer seus dados para os Serviços e apps de terceiros autorizados por você com as seguintes finalidades:
• fornecer informações e conteúdo personalizado;
• analisar métodos para fornecer a você Serviços melhores; e
• aperfeiçoar e desenvolver os Serviços.

Anúncios Personalizados e Marketing Direto
Com base no seu consentimento específico para “Melhorar anúncios personalizados”, nós personalizaremos os anúncios que enviamos a você com dados que coletamos por meio do Serviço de Personalização sobre produtos e serviços oferecidos pela Samsung e terceiros que sejam mais relevantes aos seus interesses. Esteja ciente de que o perfil que criamos com base nos dados brutos também será usado para fornecer anúncios a você, quando você tiver dado consentimento específico para receber de nós anúncios ou notícias e ofertas especiais.

Além do descrito acima, utilizamos as informações coletadas para as seguintes finalidades:
• identificar e autenticar seu acesso, para que você possa usar o Serviço de Personalização;
• responder às suas solicitações, consultas e instruções enviadas a respeito ou por meio do Serviço de Personalização e/ou dos Serviços;
• permitir que você interaja e use os apps e serviços participantes da Samsung e de terceiros;
• operar, avaliar e aprimorar o Serviço de Personalização e os Serviços e o nosso negócio (inclusive no desenvolvimento de novos produtos e serviços; aprimoramento e melhoria dos nossos produtos e serviços; gerenciamento das nossas comunicações; análise dos nossos produtos, serviços e base de clientes; condução de pesquisa de mercado; análise de dados; e nas funções internas de contabilidade, auditoria e outras);
• identificar, proteger e prevenir fraudes e outras atividades criminais, reclamações e outras obrigações;
• estar em conformidade e invocar as exigências legais aplicáveis, as normas relevantes do setor e as nossas políticas, inclusive este Aviso de Privacidade e a Política de Privacidade.

Usamos e combinamos as informações que coletamos a seu respeito a partir do Serviço de Personalização com dados de outros serviços ou recursos utilizados por você e seus dispositivos, bem como informações sobre suas atividades on-line em sites da web e dispositivos conectados ao longo do tempo e em sites da web, dispositivos, apps e outros recursos e serviços on-line de terceiros para as finalidades descritas acima.

Melhorar anúncios personalizados

Se tiver dado o consentimento para Melhorar anúncios personalizados por meio da sua Samsung account, além de algum dos nossos demais anúncios com os quais tiver consentido, você verá anúncios relevantes com base nos dados da sua Samsung account e em informações que coletamos por meio do Serviço de Personalização, incluindo uso do app, termos de pesquisa e/ou histórico de navegação na internet e apps. Se você também tiver consentido com o Uso de dados de local preciso, os anúncios que você verá serão relevantes de acordo com o seu local preciso.

Você pode optar por desabilitar Melhorar anúncios personalizados em seus dispositivos a qualquer momento, acessando o menu Configurações da Samsung account > Segurança e Privacidade na sua Samsung account.
Consulte a seção de Anúncios no Aviso de Privacidade da Samsung account https://account.samsung.com/membership/policy/privacy para saber mais detalhes sobre o uso dos seus dados para publicidade.

COM QUEM COMPARTILHAMOS SUAS INFORMAÇÕES?

Nós divulgaremos suas informações internamente na nossa empresa e para as seguintes pessoas jurídicas, mas somente para os objetivos descritos acima:

• Afiliadas: outras empresas do Grupo Samsung Electronics que controlamos ou somos proprietários.
• Parceiros de negócios: parceiros com os quais trabalhamos juntos para oferecer a você o Serviço de Personalização. Esses parceiros de negócios controlam e gerenciam as suas informações pessoais.
• Operadoras: empresas cuidadosamente selecionadas que prestam serviços para nós ou em nosso nome, como plataformas na nuvem. Essas empresas também estão empenhadas em proteger suas informações.
• Outras partes, quando exigido por lei ou conforme necessário para proteger o Serviço de Personalização: por exemplo, a divulgação das suas informações pode ser necessária por força de lei, processo legal ou ordem judicial das autoridades governamentais. Elas também podem nos solicitar suas informações para fins de cumprimento da lei, segurança nacional, antiterrorismo ou outras questões relacionadas à segurança pública.
• Outras partes relacionadas a operações corporativas: podemos divulgar suas informações a terceiros em função de uma fusão ou transferência, aquisição ou venda ou em caso de falência.
• Outras partes, com o seu consentimento ou mediante sua solicitação: além das divulgações descritas neste Aviso de Privacidade, podemos compartilhar informações sobre você com terceiros quando você consentir ou solicitar em separado esse compartilhamento.

POR QUANTO TEMPO MANTEMOS SUAS INFORMAÇÕES E PARA ONDE ELAS VÃO?

O tempo pelo qual os seus dados serão mantidos dependerá da fundamentação jurídica que serviu de base para o processamento dos seus dados. Enquanto você for um usuário ativo do Serviço de Personalização, nós manteremos e processaremos esses dados. Dados como as informações da sua conta, informações sobre o dispositivo e identificadores se enquadram nessa categoria.

Os dados que processamos para promover os nossos interesses comerciais, como o uso do Serviço de Personalização, são mantidos apenas pelo tempo necessário para os fins para os quais foram coletados. Por exemplo, esses dados poderão ser coletados para realizar análises, a fim de que possamos aperfeiçoar o Serviço de Personalização, ou podemos processar dados para manter um registro de consultas feitas por você por meio do Serviço de Personalização, a fim de melhorar a sua experiência com os serviços de atendimento ao cliente.

Além disso, poderemos processar os seus dados com base no seu consentimento. Se você retirar o seu consentimento, interromperemos o processamento dos seus dados que se baseia no seu consentimento, mas isso não afetará o processamento dos dados coletados antes da retirada, enquanto os fins para os quais esses dados foram coletados não forem alcançados.

Observe que, embora tenhamos como objetivo manter os seus dados pelo período determinado acima, os seus dados poderão ser processados por mais tempo de acordo com a legislação aplicável. Por exemplo, se um estatuto específico ordenar que exijamos uma determinada parte dos dados, cumpriremos e preservaremos esses dados até a expiração do período de manutenção necessário.

Enquanto os seus dados estiverem sob os nossos cuidados, estarão sempre sujeitos às devidas proteções.

O uso que você faz dos Serviços de Personalização envolverá a transferência, o armazenamento e o processamento das suas informações pessoais em outros países; esses países incluem, entre outros, países no Espaço Econômico Europeu, a República da Coreia, o Reino Unido e a Índia. Todas as transferências internacionais de dados estão sujeitas a exigências legais, para assegurar que suas informações pessoais sejam processadas com segurança e conforme o esperado. Essas medidas incluem o uso de Cláusulas Contratuais Padrão para proteger a transferência de dados para fora do Espaço Econômico Europeu.

COMO MANTEMOS AS SUAS INFORMAÇÕES SEGURAS?

Levamos a proteção de dados muito a sério. Implementamos proteções físicas e técnicas para manter as informações que coletamos seguras. No entanto, apesar de tomarmos todas as medidas sensatas para proteger suas informações, não há sites da web, transmissões de internet, sistemas de computador ou conexões sem fio completamente seguros.

SEUS DIREITOS E ESCOLHAS

Suas escolhas (incluindo como retirar seu consentimento para usar o Serviço de Personalização)

A Samsung respeita as escolhas feitas por você e se esforça para oferecer diversas maneiras para você controlar suas informações. Você pode, a qualquer momento, desabilitar o Serviço de Personalização por meio da opção “Serviço de Personalização” no menu Configurações da sua Samsung account. Neste caso, a Samsung suspenderá a provisão de informações e conteúdo personalizado, bem como a coleta, combinação e análise de suas informações pelo Serviço de Personalização.

Além disso, você pode escolher as categorias de informação que o Serviço de Personalização pode coletar e analisar, bem como o suporte de tais Serviços pelo Serviço de Personalização. Contudo, nenhuma decisão subsequente afetará as informações já coletadas, combinadas e analisadas pelo Serviço de Personalização, e desabilitar o Serviço de Personalização não fará com que informações previamente coletadas e analisadas pelo Serviço de Personalização sejam excluídas. Mesmo que você desabilite o Serviço de Personalização, você ainda poderá usar os recursos padrão fornecidos pelos Serviços. Você poderá selecionar várias opções, descritas abaixo:

• Para alterar as configurações do Serviço de Personalização em sua Samsung account, faça o seguinte:
a. Smartphones/Tablets: Configurações > Privacidade > Serviço de Personalização
b. Dispositivos habilitados pelo Smart Hub, incluindo Smart TV: Configurações > Samsung account > Minha conta > Segurança e privacidade > Serviço de Personalização

As configurações específicas acima podem estar sujeitas a alterações com modelos novos ou atualizados compatíveis com o Serviço de Personalização. Observe que a sua experiência personalizada de usuário pode mudar como resultado da desabilitação do Serviço de Personalização.

Como eu posso excluir informações obtidas pelo Serviço de Personalização?

As informações coletadas e analisadas pelo Serviço de Personalização serão excluídas depois que você excluir sua Samsung account. Você também pode solicitar a exclusão de categorias específicas de dados que tenham sido coletadas e analisadas pelo Serviço de Personalização a qualquer momento, até mesmo antes de excluir a sua Samsung account, por meio do menu Config. de Privacidade na sua Samsung account. Observe que, em alguns casos, pode levar algum tempo até que as informações salvas em nossos servidores sejam completamente excluídas.

O que acontece se eu excluir informações coletadas pelo Serviço de Personalização ou interromper a coleta de alguma das informações pelo Serviço de Personalização?

Caso você exclua informações coletadas, a exatidão e/ou qualidade do conteúdo personalizado entregue a você pelo Serviço de Personalização poderão diminuir. Além disso, alguns recursos de personalização podem necessitar de informações que você tenha excluído ou cujo acesso você tenha negado ao Serviço de Personalização, e talvez só seja possível retomar a obtenção desses recursos ao permitir que o Serviço de Personalização colete e use novamente as informações relevantes.

ATUALIZAÇÕES DESTE AVISO DE PRIVACIDADE

Este Aviso de Privacidade pode estar sujeito a atualizações, para informá-lo sobre alterações na forma como coletamos e processamos suas informações no Serviço de Personalização ou alterações nas leis relacionadas. A data da última atualização do documento é exibida na parte superior deste Aviso de Privacidade.