个人信息保护政策（适用于盖乐世智能手机设备）



本个人信息保护政策（以下称“本政策”）仅适用于三星盖乐世智能手机设备（以下称“产品”或“设备”）。

个人信息保护政策于2023年11月更新。

如果您有任何疑问、意见或建议，请通过以下方式与我们联系：

https://www.samsung.com/ 网页中的“联系我们”，

https://support-cn.samsung.com/supportcn/Imei/default.aspx/

https://help.content.samsung.com

本政策将帮助您了解以下信息：

一、 盖乐世智能手机设备的个人信息收集和使用规则

二、 我们如何保护您的个人信息

三、 您的权利

四、 我们如何处理儿童的个人信息

五、 您的个人信息将如何在全球范围内转移

六、 本政策如何更新

七、 如何联系我们

三星电子充分意识到个人信息对您很重要，并将尽最大努力确保您的个人信息的安全性和可靠性。我们致力于维护您对我们的信任，并在保护您的个人信息时遵循以下原则：权责一致原则、目的明确、选择同意原则、最小必要原则、确保安全原则、主体参与原则以及公开透明原则等。同时，三星电子承诺我们将采取必要的保护措施，以保护您的个人信息。在使用我们的产品（或服务）之前，请仔细阅读并理解本个人信息保护政策。

需要特别说明的是，本政策不适用于其他第三方为您提供的服务。为确保产品服务和体验，您可能会收到或查看来自第三方的内容或网络链接。请谨慎选择是否访问第三方提供的链接、内容、产品和服务。在向第三方提交个人信息或使用其服务之前，请仔细认真阅读这些第三方的个人信息保护政策。

一、盖乐世智能手机设备的个人信息收集和使用规则

1. 基本业务功能的个人信息收集使用规则

我们提供的产品的基本业务功能需要一些信息才能正常运行，我们将会收集以下个人信息。

（一）激活您的设备收集和使用的个人信息
- 目的 1: 向用户提供有关激活状态的查询
- 个人信息种类: IMEI(国际移动设备识别码)，IMEI2，MEID，序列号
- 方式：当设备在第一次激活时，将收集IMEI(国际移动设备识别码)，IMEI2，MEID，序列号上传到激活服务端，然后将其安全地储存在中国境内
- 保留时间: 仅限于达到用户同意的使用目的所需的最短时间

- 目的 2: 确定激活设备的网络基站的地理位置
- 个人信息种类: ICCID(集成电路卡识别码)，MCC(移动国家码)，MNC(移动网络码)，CELL(手机连接蜂窝基站的信息)
- 方式：当设备在第一次激活时，将收集ICCID(集成电路卡识别码)，MCC(移动国家码)，MNC(移动网络码)，CELL(手机连接蜂窝基站的信息)上传到激活服务端，然后将其安全地储存在中国境内
- 保留时间: 仅限于达到个用户同意的使用目的所需的最短时间

（二）进行固件升级（FOTA）收集和使用的个人信息
- 目的: 提供新版本的固件
- 个人信息种类: IMEI(国际移动设备识别码)
- 方式: 当设备在第一次激活时，FOTA服务器将收集IMEI。然后将其安全地存储在中国，并在需要提供新版本固件时加以利用。
- 保留时间: 仅限于达到用户同意的使用目的所需的最短时间

（三）设备注册收集和使用的个人信息
- 目的: 注册设备并识别激活的设备状态
- 个人信息种类: 设备型号名称，IMEI (国际移动设备识别码)，固件版本，MCC (移动国家码) / MNC (移动网络码)，国家码， CSC (国家/运营商特定配置)码， 设备标识符 ，型号标识符，操作系统，序列号，基站信息（蜂窝塔位置代码），设备完整性检查代码（ICCC），（代理）IP地址，ICCID (集成电路卡识别码)，网络载体，最终用户许可协议以及个人信息保护政策的版本
- 方式: 使用设备时自动收集并安全地存储在中国境内
- 保留时间: 4年

（四）三星推送服务收集和使用的个人信息
- 目的: 识别三星信息平台和三星推送平台推送通知的目标用户
- 个人信息种类: 设备标识符（IMEI(国际移动设备识别码)，序列号或MAC地址）
- 方式: 使用设备时自动收集并安全地存储在中国境内
- 保留时间: 仅限于达到用户同意的使用目的所需的最短时间

（五）系统性能/温度控制方案中收集&使用的个人信息
- 目的：提升用户移动端体验，更好地提供性能/温度控制功能
- 个人信息种类: 设备型号名称，版本信息，已安装的应用列表, MCC (移动国家码) / MNC (移动网络码), 设备运行时间，设备标识符
- 方式: 使用设备时自动收集并安全地存储在中国境内
- 保留时间：仅限于达到用户同意的使用目的所需的最短时间

（六）手机解锁与身份验证服务中收集&使用的个人信息
- 目的：为用户提供快速的手机解锁与预置应用程序中身份验证等安全设置功能
- 个人信息种类: 面部识别特征、指纹以及解锁屏幕密码（图形密码和数字密码）或其他设备选择采取以识别确定身份的生物识别特征个人信息
- 方式：通过摄像头和指纹采集器，用户主动录入 ,收集用户选择的解锁方式的数据，经加密安全地存储在手机终端
- 保留时间：用户可随时通过终端设置中“生物识别”菜单删除相关个人信息或通过重置手机设置来删除全部个人信息


上述信息对于操作本产品是必需的。 如果您选择不提供上述个人信息或拒绝接受我们的收集和使用此类个人信息，则该产品将无法正常运行，因此我们将无法向您提供该产品。如果您希望在使用产品的过程中撤回对收集和使用个人信息的同意，请停止使用本产品。

2.扩展业务功能【发送诊断数据】的个人信息收集使用规则

如果您选择使用如下扩展业务功能，我们将会收集以下信息。

（一）应用程序、服务分析收集和使用的个人信息
- 目的 1: 改善服务可用性
- 个人信息种类: 设备型号名称，IMEI (国际移动设备识别码)，固件版本，用户界面版本，应用程序版本， MCC (移动国家码) / MNC (移动网络码)，CSC (国家/运营商特定配置)码，应用程序包，设备标识符 ，型号标识符，操作系统， 客户端版本，服务的页面使用方式和功能，设备上的应用使用情况记录（应用安装/应用删除/应用运行），显示开/关或折叠/展开的使用情况
- 方式: 用户在引导界面同意“发送诊断数据”功能，使用设备时自动收集
- 保留时间: 3年

- 目的 2: 改善产品的质量和性能，并跟踪和解决意外的停机时间或系统错误
- 个人信息种类: 设备型号名称，IMEI (国际移动设备识别码)，固件版本， 用户界面版本，应用程序版本， MCC (移动国家码) / MNC (移动网络码)， CSC (国家/运营商特定配置)码，应用程序包，设备标识符，型号标识符，操作系统，序列号， 通讯处理器版本，组件名称，组件日志， 中央处理器状态，CSC (国家/运营商特定配置)版本，软件代理版本 ， 软件和硬件组件的状态和性能数据
- 方式: 用户在引导界面同意“发送诊断数据”功能，使用设备时自动收集
- 保留时间: 3年


该等信息对于操作本产品不是必需的，但是对于扩展业务功能的操作而言非常重要。 如果您拒绝接受，将无法使用此类扩展功能，但是您对本产品的基本业务功能的使用不会受到影响。

如果您希望在使用产品的过程中撤回对收集和使用个人信息的同意，请访问设备设置菜单，搜索“发送诊断数据”并将其关闭。

3. 与您的个人信息相关的应用权限：如果您想了解有关您同意许可的更多信息，请访问【设置 - 关于手机 - 法律信息 - 三星预置应用许可】。

4. 我们如何委托处理、共享、转让或提供您的个人信息

（1）委托处理

该产品中的某些特定模块或功能由外部供应商提供。我们谨慎选择为我们或代表我们提供服务的供应商，例如帮助我们进行维修、客户联络中心、客户服务活动等。该等供应商也承诺保护您的信息。

对于我们委托处理个人信息的公司、组织和个人，我们将与他们签署严格的保密协议，要求他们按照我们的要求和本政策采取相关的保密和安全措施来处理个人信息。

（2）共享和转让

我们可能出于以下目的共享和转让您的个人信息：

a) 根据法律要求共享的，或者执法机关根据法律规定的调查程序和方法要求共享的；

b) 为了提供有偿服务，有必要共享费用结算事项；

c) 为了进行统计、学术或市场研究，我们会在去标识化后提供特定信息，去标识化处理之后将无法识别与数据相关的特定个人；

d) 在涉及合并、收购或破产清算的情况下转让个人信息，在此种情况下我们会要求持有您个人信息的新公司或组织继续遵守个人信息保护政策；以及在征得用户提前同意的情况下。

（3）公开披露

我们只会在以下情况下公开披露您的个人信息：

a）在获得您的明确同意后；

b）基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。

5．个人信息的保存期限

我们保留您个人信息的时间不会长于使用该信息所需的时间。这意味着，当不再需要该信息时，我们会将其从系统中销毁或删除。

我们会采取适当的措施来确保我们根据以下逻辑处理和保留有关您的信息：

（1）个人信息保存期限应为实现目的所必需的最短时间；

（2）根据法律、合同或我们的法定义务的要求；

（3）只保留实现收集、处理信息的目的所必需的时间，但可根据合同、适用法律的需要进行延长，并应采取适当的保障措施。

请参见“基本业务功能的个人信息收集使用规则”和“扩展业务功能的个人信息收集使用规则”来查看各项个人信息的具体保存期限。

二、我们如何保护您的个人信息

1. 我们已经采取了符合行业标准的保护措施，以保护您的个人信息，防止未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失数据。我们将采取合理可行的措施来保护您的个人信息。

2. 我们将采取合理可行的措施，以确保我们没有收集无关的个人信息。 我们只会在实现个人信息保护政策中规定的目的所需的期间内保留您的个人信息，除非它需要延长保留期限或受到法律的允许。

3. 由于互联网环境并非百分百安全，因此我们将竭尽全力确保或保证您发送给我们的任何信息的安全。

4. 如果发生任何与个人信息安全有关的不幸事件，我们将根据法律法规中的要求立即通知您相关细节，包括有关安全事件基本情况及其可能的影响、我们已采取或将要采取的应对此事件的措施、关于您可自主防范和降低风险的建议、我们向您提供的补救措施等。我们将通过电子邮件、信函、电话或通过发送通知向您简要介绍该事件的进展。如果难以逐一通知个人信息主体的情况下，我们将以合理有效的方式发布公告。

同时，我们还将根据监管机构的要求主动上报个人信息安全事件的处置情况。

三、您的权利

您可以选择不向我们提供某些类型的信息，例如在注册三星帐户时要求提供的信息。 在某些情况下，这可能会导致您在使用某些服务时受到限制。要求您提供信息时，我们会尽力解释这些限制，以便您做出明智的决定。我们保证您可以根据适用的中国法律、法规和标准，以及其他国家和地区的通行做法，对自己的个人信息行使以下权利。

1.访问您的个人信息

除非法律和法规中有例外规定，否则您有权访问自己的个人信息。当您想行使访问数据的权利时，可以通过以下方式访问信息：请参阅“如何联系我们”部分。 我们将在15个工作日内回复您的访问请求。

对于您在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息，只要我们不需要过多投入，我们会向您提供。如果您想行使访问数据的权利，请通过以下方式与我们联系：请参阅“如何联系我们”部分

2.更正您的个人信息

如果您发现我们处理的个人信息有误，您有权要求我们更正信息。为此，您可以通过“1.访问您的个人信息”中列出的任何方式提交申请。我们将在15个工作日内回复您的更正请求。

3.删除您的个人信息

在以下情况下，您可以提出删除您个人信息的请求：

a) 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

b) 如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；

c) 如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；

d) 如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；

e) 如果我们不再为您提供产品或服务。

如果我们同意您的删除信息请求，我们还将通知从我方获取您个人信息的实体，要求他们及时删除有关信息，除非法律法规另有规定或该实体已获得您的单独授权。

当您的信息从我们的服务中删除，我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息，但是会在更新备份时删除这些信息。

4.信息系统自动决策的局限性

在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制作出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们作出解释，我们也将提供适当的救济方式。

5.回应您的要求

为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。

我们将在15个工作日内作出答复。如您不满意，还可以通过“如何联系我们”部分进行投诉。

对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。

在以下情形中，我们将无法响应您的请求：

a) 与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；

b) 与国家安全、国防安全直接相关的；

c) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

d) 与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；

e) 个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；

f) 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

g) 响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

h) 涉及商业秘密的。

四、我们如何保护儿童的信息

我们的产品、网站和服务主要面向成人。如果没有父母或监护人的同意，儿童不得创建自己的个人信息主体账户。对于经父母同意而收集儿童个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。尽管当地法律和习俗对儿童的定义不同，但我们将不满14周岁的任何人均视为儿童。 对于在运营本产品中可能涉及的儿童个人信息，我们会根据实际情况适用《儿童个人信息保护规则》，请监护人仔细阅读。如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了儿童的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。

五、您的个人信息如何在全球范围转移

我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内，且不会传输至任何境外管辖区或者受到来自这些管辖区的访问

六、个人信息保护政策将如何更新

我们的个人信息保护政策可能变更。未经您明确同意，我们不会削减您按照本个人信息保护政策所应享有的权利。对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括对于某些服务，我们会通过电子邮件发送通知，说明个人信息保护政策的具体变更内容）。

本政策所指的重大变更包括但不限于：

1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；

2、我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；

3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

5、我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；

6、个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

七、如何联系我们

如果您对本政策有任何疑问、意见或建议，则可以通过“如何联系我们”部分来联系我们。

最简便的方法如下：

https://www.samsung.com/

https://support-cn.samsung.com/supportcn/Imei/default.aspx/

https://help.content.samsung.com

联系人：三星电子株式会社

地址：韩国京畿道水原市灵通区三星路129

邮编：16677

我们一般会在15个工作日内答复。

如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。