삼성전자는 사용자의 개인정보를 안전하게 보호하는 것을 가장 중요하게 생각합니다.

삼성전자는 사용자가 신뢰할 수 있도록, 사용자가 제공한 개인정보를 목적에 따라 적법하게 사용하고, 제공한 개인정보에 대한 사용자의 권리와 선택을 보장하기 위해 최선을 다합니다. 이를 위해 제공된 개인정보가 어떤 목적으로 사용되고, 어떻게 보호되는지, 투명하게 공개합니다. 또한 사용자가 어떤 권리를 갖는지, 그 권리를 어떻게 행사할 수 있는지 자세히 알려드립니다.

주요 개인정보 처리 표시(라벨링)

• 개인정보 수집

  

  삼성계정ID, 이동통신전화번호(MSISDN), 통화음성, 통화기록(Call log) 등

• 개인정보의 처리 목적

  

  모바일 데이터 또는 WiFi 연결상태에서 이용자 휴대폰과 Galaxy watch, Tablet, PC 등 연결된 제품 간 통화/메시지 기록 동기화, 통화 이어하기 등

• 개인정보의 보유기간

  

  삼성계정ID, 통신사 정보 등: 서비스 이용 기간
  통화 음성: 연결된 기기 간 전달 후 즉시 파기 등

• 개인정보 처리위탁

  

  (주)클로잇 및 협력사(마이데이터(주))등

• 개인정보 제3자 제공

  

  예외적인 경우를 제외하고, 외부에 제공하지 않음

• 고충처리부서

  

   · 고객지원 담당부서 : 삼성전자 MX사업부 CX실 경험기획팀
   · 전화번호 : 1588-3366
   · 문의처 : cmcexp@samsung.com
  

※ 세부사항은 아래의 개인정보 처리방침 본문을 확인하시기 바랍니다.

1. 개인정보 수집 항목 및 방법

(1) 개인정보 수집 항목

삼성전자는 사용자가 회원을 가입하거나 서비스를 이용할 때, 다음과 같은 개인정보를 수집합니다. 서비스 제공에 꼭 필요한 개인정보만 수집하며, 추가로 개인정보가 필요한 경우에는 별도의 선택 동의를 받은 후 수집합니다.



※ “다른 기기에서도 전화/문자하기(다른 기기에서도 전화하기)”가 지원되는 메시지 앱은 이용자의 국가, 단말 종류 등에 따라 달라지며, 회사는 “다른 기기에서도 전화/문자하기(다른 기기에서도 전화하기)”가 지원되는 메시지 앱 관련 정보만 개인정보의 수집∙이용 목적"에 기재된 목적을 위해 수집∙이용합니다.

※ 이용자의 메시지 본문 등에 우연히 민감정보(예: 건강, 정치적 견해 등)가 포함되어 있더라도 회사는 그러한 정보를 적극적으로 수집하여 이용자를 분석할 용도로 활용하지 않으며, 오직 서비스를 위한 이용자 기기 간 동기화 기능 제공 용도로만 이용합니다. 향후 회사가 적극적으로 민감정보를 수집하고자 할 경우에는 별도로 이용자에게 동의를 구할 예정입니다.

※ 삼성전자는 사용자의 사생활을 침해할 우려가 있는 민감정보(사상·신념, 노동조합·정당의 가입·탈퇴, 정치적 견해, 건강, 성생활 등에 관한 정보 등)는 수집하지 않습니다.

※ 만 14세 미만 아동의 개인정보를 처리하기 위하여 개인정보보호법에 따른 동의를 받아야 할 때는 그 법정대리인에게 동의를 받고, 개인정보 사용이 끝나면 해당 정보를 바로 삭제하며, 개인정보가 사용되는 동안 개인정보를 안전하게 관리합니다.

만 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항은 다음과 같습니다.

 • 삼성전자는 만 14세 미만 아동에 대해 개인정보를 수집할 때 법정대리인의 동의를 얻어 해당 서비스 수행에 필요한 최소한의 개인정보를 수집합니다.
    필수항목 : 법정 대리인의 성명, 관계, 연락처
 • 삼성전자의 홍보 목적으로 아동의 개인정보를 수집할 경우에는 법정대리인으로부터 별도의 동의를 얻습니다.
 • 삼성전자는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집할 때에는 아동에게 법정대리인의 성명, 연락처와 같이 최소한의 정보를 요구할 수 있으며, 다음 중 하나의 방법으로 적법한 법정대리인이 동의하였는지를 확인합니다.
 ① 동의 내용을 게재한 인터넷 사이트에 법정대리인이 동의 여부를 표시하도록 하고 개인정보처리자가 그 동의 표시를 확인했음을 법정대리인의 휴대전화 문자 메시지로 알리는 방법
 ② 동의 내용을 게재한 인터넷 사이트에 법정대리인이 동의 여부를 표시하도록 하고 법정대리인의 신용카드∙직불카드 등의 카드정보를 제공받는 방법
 ③ 동의 내용을 게재한 인터넷 사이트에 법정대리인이 동의 여부를 표시하도록 하고 법정대리인의 휴대전화 본인인증 등을 통해 본인 여부를 확인하는 방법
 ④ 동의 내용이 적힌 서면을 법정대리인에게 직접 발급하거나, 우편 또는 팩스를 통하여 전달하고 법정대리인이 동의 내용에 대하여 서명날인 후 제출하도록 하는 방법
 ⑤ 동의 내용이 적힌 전자우편을 발송하여 법정대리인으로부터 동의의 의사표시가 적힌 전자우편을 전송받는 방법
 ⑥ 전화를 통하여 동의 내용을 법정대리인에게 알리고 동의를 얻거나 인터넷주소 등 동의 내용을 확인할 수 있는 방법을 안내하고 재차 전화 통화를 통하여 동의를 얻는 방법
 ⑦ 그 밖에 위와 준하는 방법으로 법정대리인에게 동의 내용을 알리고 동의의 의사표시를 확인하는 방법

(2) 개인정보 수집 방법

 • 스마트폰 및 와치/태블릿/PC 등 다른 기기에서도 전화/문자하기(다른 기기에서도 전화하기) 서비스가 지원되는 기기에서 서비스를 활성화하는 경우 해당 서비스를 통해 정보 수집

※ 회사는 이용자가 회사의 개인정보 수집·이용 동의서의 각 내용에 대해 "동의" 또는 "동의하지 않음"을 선택할 수 있는 절차를 갖추고 있습니다.

2. 개인정보 수집∙이용 목적

삼성전자는 수집한 개인정보를 다음과 같이 사용합니다.

3. 개인정보 제3자 제공

삼성전자는 사용자의 동의 없이 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 단, 다음의 경우는 예외입니다.

 • 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위해 불가피한 경우
 • 서비스 제공에 따른 요금 정산을 위해 필요한 경우
 • 재난, 감염병, 급박한 생명·신체 위험을 초래하는 사건·사고, 급박한 재산 손실 등의 긴급사항이 발행하는 경우

4. 개인정보 처리위탁

삼성전자는 더 나은 서비스 제공을 위해 개인정보 처리 업무를 외부 전문 업체에 위탁합니다.


국외에는 다음과 같이 위탁합니다. 서비스 이용 도중 개인정보의 국외이전을 거부하시려면 서비스 탈퇴를 해주시기 바랍니다. 다만 탈퇴를 진행하신 경우 더 이상 서비스 이용이 불가합니다.


삼성전자는 개인정보 처리를 위탁할 때, 개인정보가 안전하게 보호될 수 있도록 위탁받는 업체와 다음 내용이 포함된 계약을 체결하고, 개인정보를 안전하게 처리하도록 관리합니다.

 • 위탁된 업무 처리와 관계없는 개인정보 처리 금지
 • 개인정보 보호를 위한 기술적∙관리적 조치
 • 다른 업체로 재위탁 제한
 • 위탁업무 종료 후 개인정보 반환 또는 삭제 의무
 • 손해배상 등 책임에 관한 사항

삼성전자는 위탁받는 업체 또는 위탁 업무 내용이 변경될 경우, 개인정보 처리방침에 공개 또는 개별 공지하여 알려드립니다.

5. 개인정보 삭제

삼성전자는 회원 탈퇴 등 개인정보 수집 및 이용이 끝나면 해당 정보를 바로 삭제합니다.

세부적인 정보별 보유기간은 아래와 같습니다.

 • 삼성계정 ID, 통신사 정보, 이동통신전화번호(MSISDN), 단말 시리얼 번호(안드로이드 버전 13 이상), 단말 모델정보, Wi-Fi/BT MAC주소, 모바일국가코드(MCC), 부정이용 탐지에 활용되는 계정/기기 상태 및 로그 정보, SIM 카드 이름 및 서비스 이용 기록: 서비스 이용 기간 동안 보관

 • 메시지 수∙발신인 및 메시지 본문: 100일 동안 보관(단, 송∙수신 시각, 읽음/삭제 상태를 제외하고는, 가장 최근에 주고받은 메시지를 기준으로 300개 도달시부터 7일간 보관)

 • 통화기록 및 메시지 기록(메시지 본문 내용 일부 포함): 100일 동안 보관(단, 송∙수신 시각, 읽음/삭제 상태를 제외하고는, 가장 최근 기록을 기준으로 500개 도달시부터 7일간 보관)

 • 연락처 및 관련 정보: 새로운 정보가 업데이트 될 때마다 단말 간 Sync를 위해 수집하며, Sync 후 바로 삭제(단, Sync 실패 시 최대 1일간 보관)

 • 통화음성: 연결된 기기 간 전달 후 즉시 파기

단, 다음과 같이 다른 법령에 따라 일정 기간 개인정보를 보관해야 할 경우, 삼성전자는 해당 기간 동안 개인정보를 안전하게 보관한 후 삭제합니다.



(1) 삭제 절차

사용자의 개인정보는 사용이 끝나면 바로 삭제됩니다. 위에서 언급한 것과 같이 개인정보를 보존해야 할 경우에는 별도의 데이터베이스(DB) 또는 다른 장소에 옮겨서 법정 기간 동안 보관하며, 기간이 지나면 바로 삭제합니다.

(2) 삭제 방법

삼성전자는 전자 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 열어볼 수 없는 방법으로 삭제하며, 종이에 기재된 형태의 개인정보는 분쇄나 소각을 통해 삭제합니다.

6. 사용자 및 법정대리인의 권리 및 행사 방법

삼성전자는 개인정보에 대한 사용자의 권리를 존중합니다. 사용자(만14세 미만인 경우에는 법정대리인)는 언제든지 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지, 동의 철회를 삼성전자에 다음의 방법으로 요청할 수 있습니다. 단, 개인정보보호법 등 관련 법령에 따라 일부 권리 행사가 제한될 수 있습니다.

 • 웹페이지/앱/서비스의 개인정보 설정 메뉴 이용
 • 삼성 개인정보 포털(https://privacy.samsung.com) 이용
 • 대표전화(1588-4730) 이용
 • 고객지원 담당부서 또는 개인정보 보호책임자에게 연락(다음 목차 참조)

7. 고객지원 담당부서 및 개인정보 보호책임자

삼성전자는 사용자의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불편사항을 개선하기 위해 고객지원 담당부서 및 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

사용자는 담당자에게 본인의 개인정보에 대한 권리 행사를 요청할 수 있으며, 삼성전자 서비스를 이용하며 발생한 개인정보 보호와 관련된 모든 민원을 신고할 수 있습니다. 삼성전자는 사용자의 신고사항에 대해 충분한 내용으로 신속하게 답변을 드릴 것입니다.

(1) 고객지원 담당부서

 • 고객지원 담당부서 : 삼성전자 MX사업부 CX실 경험기획팀
 • 전화 : 1588-3366
 • 문의처 : cmcexp@samsung.com

(2) 개인정보 보호책임자 및 개인정보 보호 담당부서

 • 개인정보 보호책임자 : 개인정보보호사무국장
 • 개인정보 보호 담당부서 : 개인정보보호사무국
 • 전화 : 1588-4730
 • 문의처 : privacy.sec@samsung.com

(3) 기타 기관

기타 개인정보 침해 신고나 상담이 필요한 경우에는 아래 기관에 문의해 주세요.

 • 개인정보분쟁조정위원회 (www.kopico.go.kr / 국번없이 1833-6972)
 • 개인정보침해 신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번 없이 118)
 • 대검찰청 사이버수사과 (www.spo.go.kr / 국번 없이 1301)
 • 경찰청 사이버수사국 (ecrm.cyber.go.kr / 국번 없이 182)

8. 개인정보 자동 수집 장치 설치, 운영, 거부에 관한 사항

삼성전자는 사용자의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 ‘쿠키(cookie)’를 사용하지 않습니다.

9. 안전한 개인정보 보호를 위한 조치

삼성전자는 사용자의 개인정보를 안전하게 보호하기 위하여 다양한 보호조치와 노력을 하고 있습니다.

 • 관리적 조치 : 내부 관리계획 수립 및 시행, 개인정보 교육 실시 등
 • 기술적 조치 : 개인정보에 대한 접근통제 장치 운영 및 접근 권한 제한, 개인정보 처리시스템 접속기록 보관 및 위조/변조를 방지하기 위한 보안기능 사용, 개인정보의 암호화, 백신 프로그램 및 보안 프로그램 설치 등
 • 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제

10. 개인정보 처리방침 업데이트

개인정보 처리방침은 처리하는 개인정보 내용 등 변경사항이 있으면, 이를 반영하여 언제든지 업데이트될 수 있습니다. 이전의 개인정보 처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다.

 개인정보 처리방침 버전 번호 : v 9.0
 개인정보 처리방침 시행 일자 : 2024년 3월 25일