Déclaration de confidentialité de Samsung Galaxy Store

 

Date d’entrée en vigueur : 17 août 2023

 

Chez Samsung Electronics Co., Ltd. (« Samsung »), nous connaissons l’importance de la protection de la vie privée pour nos clients. Samsung est le responsable du traitement des données concernant Galaxy Store. Nous avons établi la présente Déclaration de confidentialité pour nous assurer que vous compreniez la façon dont nous collectons et utilisons vos informations à caractère personnel.

 

QUELLES INFORMATIONS COLLECTONS-NOUS ?

 

Via Galaxy Store, Samsung obtient et conserve des informations vous concernant de différentes manières.

 

Informations que vous fournissez directement

 

·         Les informations liées à votre compte, vos coordonnées et vos informations biographiques, telles que l’identifiant de votre compte Samsung, votre adresse e-mail, nom, date de naissance, sexe, pays et numéro de téléphone ;

·         Les informations liées à la participation à des évènements, comme lorsque vous choisissez de participer à un évènement ou à une promotion offerte via Galaxy Store, nous collectons les informations que vous envoyez pour participer à cet évènement ou à cette promotion, comme votre nom, numéro de téléphone, adresse, e-mail et les autres informations que vous envoyez ; et

·         Les informations relatives à une prise de contact avec le service client et vos communications, y compris toute information que vous fournissez concernant votre identité et le produit ou service pour lequel vous nous contactez.

 

Informations sur votre utilisation de Galaxy Store

 

En plus des informations que vous fournissez, nous collectons des informations concernant votre utilisation de Galaxy Store par l’intermédiaire des logiciels de vos appareils et par d’autres moyens. Nous collecterons :

 

·         Des informations relatives à l’appareil et au logiciel, notamment le type et le modèle de l’appareil, le pays, le code pays spécifique, les informations relatives aux opérateurs télécom, les paramètres de langue, les informations sur les logiciels, y compris la version du système d’exploitation, le code pays mobile/code réseau mobile, l’adresse IP, les identifiants de l’appareil (tels que l’adresse IP, l’IMEI et l’identifiant unique universel), et la version de l’application que vous utilisez pour accéder à Galaxy Store ;

·         Les informations diagnostiques, techniques, les informations relatives aux erreurs et à l’utilisation, notamment comment, quand et pendant combien de temps vous utilisez Galaxy Store, incluant à quel moment Galaxy Store ou toute application téléchargée sur Galaxy Store a été installée ou supprimée et à quel moment vous avez redémarré et suspendu les applications de jeux. Nous collectons des informations relatives aux événements ou promotions auxquels vous avez participé. Nous collectons des informations sur les coupons, codes événementiels ou autres promotions que vous avez et utilisez, notamment les informations nous permettant de savoir si vous vous êtes inscrit aux programmes de Points Samsung et Samsung Rewards. Nous collectons également des informations concernant votre utilisation de Galaxy Store, incluant comment vous avez interagi avec le contenu proposé sur Galaxy Store, tel que les jeux auxquels vous avez joué, les jeux que nous vous recommandons, quand vous avez commencé, redémarré ou fini un jeu, les types d’évènements personnalisés (comme un tutorial ou un niveau d’achèvement et un élément acheté) dans les jeux auxquels vous jouez, les jeux et jeux vidéo qui pourraient vous intéresser, les informations stockées dans les cookies et balises web que nous avons installés sur votre appareil ;

·         Les informations relatives aux transactions, notamment les informations liées aux achats d’applications et aux souscriptions (y compris ce qui a été acheté, son prix, quand et la méthode de paiement). Lorsque vous faites une demande de remboursement, nous collectons également des informations complémentaires (selon la méthode utilisée pour réaliser l’achat), telles que le nom et le numéro associés au compte bancaire, la banque émettrice, les coordonnées (notamment, le numéro de téléphone et l’identifiant du compte Samsung ), le produit ou service acheté, la date du paiement, le montant du paiement, la méthode de paiement, le numéro d’approbation et la raison de l’annulation ou du remboursement.

 

Nous pouvons également collecter des informations vous concernant, relatives à vos appareils et applications, ainsi qu’à votre utilisation de Galaxy Store de la manière décrite lors de la collecte ou autrement avec votre consentement.

 

COMMENT UTILISONS-NOUS VOS INFORMATIONS ?

 

Nous utilisons les informations collectées pour les finalités suivantes :

 

·         pour vous identifier et vous authentifier afin que vous puissiez utiliser Galaxy Store ;

·         vous fournir l’application Galaxy Store ;

·         améliorer et personnaliser votre expérience avec Galaxy Store, par exemple pour vous fournir du contenu et des réponses adaptées à vous et à la façon dont vous interagissez avec Galaxy Store ;

·         pour répondre à vos demandes, interrogations et instructions transmises par le biais de Galaxy Store ;

·         pour vous permettre d’interagir avec les services et applications concernés de Samsung et de tiers et de les utiliser, y compris en faisant des achats dans ces applications et services ;

·         pour gérer, évaluer et améliorer Galaxy Store ainsi que notre activité (y compris développer de nouveaux produits et services ; améliorer nos produits et services ; gérer nos communications ; analyser nos produits, services et notre base de clients ; effectuer des études de marché ; effectuer des analyses de données ; et assurer les fonctions de comptabilité, d’audit et d’autres fonctions internes) ;

·         assurer une protection contre la fraude et d’autres activités criminelles, réclamations et autres responsabilités, les identifier et les empêcher ; et

·         pour respecter et faire respecter les obligations légales applicables, les normes du secteur concerné et nos politiques, y compris la présente Déclaration de confidentialité et la Politique de confidentialité.

 

Samsung traite les informations à caractère personnel pour les finalités décrites ci-dessus. Le fondement juridique sur lequel se fonde Samsung pour le traitement des informations à caractère personnel est détaillée ci-dessous :

 

 

Respecter nos engagements envers vous

(exécution du contrat)

Article 6(1)(b) du RGPD

·         Vous identifier et vous authentifier

·         Vous fournir l’application Galaxy Store, tel que vous permettre de télécharger les applications proposées sur Galaxy Store

·         Vous fournir du contenu personnalisé comme le contenu que nous vous recommandons

·         Vous permettre d’interagir avec d’autres contenus Samsung et tiers

 

Promouvoir nos intérêts commerciaux (intérêt légitime)

Article 6(1)(f) du RGPD

·         Exploiter, évaluer et améliorer Galaxy Store, ainsi que nos activités

·         Répondre à vos demandes, instructions et interrogations

·         Maintenir des mesures de sécurité adéquates

·         Assurer une protection contre toute responsabilité, y compris en matière de respect des normes du secteur et d’application de nos politiques

Respecter les lois, les obligations réglementaires et les procédures judiciaires

Article 6(1)(c) du RGPD

·         Respecter les lois, arrêtés réglementaires et administratifs, ainsi que les ordonnances judiciaires applicables

Avec votre consentement

Article 6(1)(a) du RGPD

·         Envoyer des notifications de communications de prospection (par exemple, par des notifications push, des e-mails et des SMS), y compris des notifications relatives à des promotions ou événements

 

AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS INFORMATIONS ?

 

Nous divulguerons vos informations en interne, au sein de notre société, et aux entités suivantes, mais uniquement aux fins décrites ci-dessus.

 

·         Partenaires commerciaux : il s’agit des partenaires avec lesquels nous travaillons pour vous fournir l’accès au Galaxy Store et à ses fonctionnalités, par exemple les fournisseurs de jeux tiers qui vous permettent de faire des achats dans leurs services. Ces partenaires commerciaux contrôlent et gèrent les informations à caractère personnel vous concernant ;

·         Nos opérateurs : des sociétés soigneusement sélectionnées qui fournissent des services pour nous ou pour notre compte, telles que les opérateurs qui gèrent et exploitent Galaxy Store pour notre compte. Lesdits opérateurs s’engagent également à protéger vos informations à caractère personnel ;

·         D’autres parties lorsque la loi l’exige ou lorsque nécessaire à la protection de Galaxy Store : par exemple, la divulgation de vos informations à caractère personnel peut être nécessaire en vertu de la législation, d’une procédure ou d’une ordonnance judiciaire émanant d’autorités gouvernementales.. Celles-ci peuvent également nous demander de leur fournir vos informations à caractère personnel à des fins de maintien de l’ordre, de sécurité nationale, de lutte contre le terrorisme ou pour toute autre question liée à la sécurité publique ;

·         À d’autres parties dans le cadre des transactions de l’entreprise: nous pouvons divulguer vos informations à caractère personnel à un tiers dans le cadre d’une fusion ou d’un transfert, d’une acquisition ou d’une vente, ou en cas de faillite ; et

·         D’autres parties avec votre consentement ou sur demande de votre part : outre les divulgations susmentionnées dans la présente Déclaration de confidentialité, nous pouvons partager des informations vous concernant avec des tiers lorsque vous consentez spécifiquement à un tel partage ou en faites la demande.

 

COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS INFORMATIONS ET OÙ VONT-ELLES ?

 

La durée de conservation de vos données dépend de la base juridique sur laquelle nous nous fondons pour traiter lesdites données. Par exemple, nous sommes tenus de conserver les données que nous traitons aux fins d’exécution du contrat que nous avons conclu avec yvous pendant toute la durée de votre utilisation de Galaxy Store. Tant que vous utilisez activement Galaxy Store, nous conserverons et traiterons ces données. Les données telles que les informations de votre compte, de votre appareil et vos identifiants entrent dans cette catégorie.

 

Les données que nous traitons pour promouvoir nos intérêts commerciaux, telles que celles liées à votre utilisation de Galaxy Store, sont uniquement conservées pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. Par exemple, de telles données peuvent être collectées pour effectuer des analyses afin que nous puissions améliorer Galaxy Store, ou nous pouvons traiter ces données pour conserver un registre des demandes que vous nous avez transmises par le biais de Galaxy Store ou à son sujet, afin d’améliorer votre expérience auprès du service client.

 

En outre, nous pouvons traiter vos données sur la base de votre consentement. Si vous retirez votre consentement, nous cesserons de traiter vos données nécessitant votre consentement, mais cela n’aura pas d’effet sur le traitement des données collectées avant votre rétractation , jusqu’à ce que les finalités pour lesquelles elles ont été collectées soient atteintes.

 

Veuillez noter que, bien que nous nous efforcions de respecter la durée de conservation des données indiquée ci-dessus, celles-ci peuvent être traitées pendant une période plus longue en vertu de la législation applicable. Par exemple, si une loi spécifique exige que nous conservions certaines données, nous nous conformons à ladite loi et nous conservons lesdites données jusqu’à la fin de la période de conservation obligatoire.

 

Tant que nous conservons vos données, elles seront toujours protégées par des mesures de sécurité appropriées.

 

Votre utilisation du Wi-Fi sécurisé impliquera le transfert, le stockage et le traitement de vos informations à caractère personnel vers/dans d’autres pays ; ces pays incluent, notamment, l’Espace économique européen et la Corée du Sud. Tous les transferts internationaux de données sont assujettis à des exigences légales afin de veiller à ce que vos informations à caractère personnel soient traitées en toute sécurité, conformément à vos attentes. Ces mesures incluent l’utilisation de Clauses contractuelles types pour protéger le transfert des données hors de l’EEE. Pour obtenir plus d’informations ou une copie des accords contractuels existants, veuillez consulter la partie NOUS CONTACTER de la présente Déclaration de confidentialité.

 

COMMENT ASSURONS-NOUS LA SÉCURITÉ DE VOS INFORMATIONS ?

 

Nous prenons la protection des données très au sérieux. Nous avons mis en place des mesures de protection physiques et techniques afin de conserver les informations que nous collectons en toute sécurité. Veuillez noter, toutefois, que bien que nous prenions toutes les mesures nécessaires pour protéger vos informations, aucun site Web ni système informatique et aucune transmission Internet ni connexion sans fil n’est totalement sûr.

 

QUELS SONT VOS DROITS ?

 

Vos informations à caractère personnel vous appartiennent. Vous pouvez nous demander des détails quant aux informations que nous avons collectées et nous demander de les supprimer ou de corriger toute inexactitude. Vous pouvez également nous demander de restreindre ou limiter leur traitement, leur partage ou leur transfert, et nous demander de vous fournir les informations à caractère personnel vous concernant que nous avons collectées afin que vous puissiez les utiliser à vos propres fins. Cependant, si vous nous demandez de supprimer vos informations à caractère personnel, il est possible que vous ne puissiez plus non plus accéder aux Services que nous proposons. Nous ne supprimerons pas les données que la loi exige que nous conservions.

 

Pour faire une demande concernant vos droits ou pour poser une question, veuillez nous contactert en utilisant l’une des méthodes indiquées dans la partie NOUS CONTACTER.

 

NOUS CONTACTER

 

Vous pouvez nous contacter pour mettre à jour vos préférences, rectifier vos informations, soumettre une demande ou nous poser des questions.

 

Vous pouvez également nous contacter à l’adresse suivante :

 

Responsable du traitement

Samsung Electronics Co., Ltd.

129, Samsung-ro, Yeongtong-gu,

Suwon-si, Gyeonggi-do 16677, République de Corée

 

Samsung Electronics est présent dans toute l’Europe. Nous pouvons donc vous assurer que votre demande ou requête sera traitée par l’équipe chargée de la protection des données de votre région.

 

Le moyen le plus simple de nous contacter est de vous rendre sur la page de notre Service d’assistance relatif à la confidentialité à l’adresse https://www.samsung.com/request-desk.

 

Vous pouvez également nous contacter à l’adresse suivante :

Délégué européen à la protection des données

Samsung Electronics (UK) Limited

Samsung House, 2000 Hillswood Drive, Chertsey, Surrey KT16 ORS, UK

 

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente si vous estimez que nous traitons vos informations à caractère personnel en violation de la loi applicable. Les coordonnées de toutes les autorités de contrôle de l’UE sont disponibles à l’adresse https://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=612080.

 

MISES À JOUR DE LA PRÉSENTE DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ

 

La présente Déclaration de confidentialité est susceptible d’être mise à jour pour vous informer de tout changement apporté à la façon dont nous collectons et traitons vos informations dans Galaxy Store ou de tout changement apporté aux lois applicables. La date à laquelle le document a été mis à jour pour la dernière est indiquée en tête de la présente Déclaration de confidentialité.