Aviso de privacidad de Samsung Galaxy Store

Fecha de entrada en vigor: 17 de agosto de 2023

En Samsung Electronics Co., Ltd. (“Samsung”), sabemos lo importante que es la privacidad para nuestros clientes. Samsung es el responsable del tratamiento de datos de Galaxy Store. Hemos creado este Aviso de privacidad para asegurarnos de que entiende cómo recopilamos y utilizamos su información personal.

¿QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS?

A través de Galaxy Store, Samsung obtiene y conserva información sobre usted de diversas maneras.

Información que usted proporciona directamente

· Información de cuenta, de contacto y biográfica, como ID de Samsung account, correo electrónico, nombre, fecha de nacimiento, género, país y número de teléfono;

· Información relacionada con su participación en eventos, por ejemplo, cuando decida participar en un evento o promoción ofrecidos en Galaxy Store, recogeremos la información que cumplimente para participar en dicho evento o promoción, como su nombre, número de teléfono, dirección, correo electrónico y demás información que nos remita; e

· Información relacionada con el servicio de atención al cliente, por ejemplo, cuándo se pone en contacto con el servicio de atención al cliente y sus comunicaciones, incluida cualquier información que proporcione sobre su identidad y el producto o servicio por el que se haya puesto en contacto con nosotros.

Información sobre su uso de Galaxy Store

Además de la información que usted proporciona, nosotros recogemos información acerca del uso que usted hace de Galaxy Store a través de software instalado en sus dispositivos y por otros medios. Nosotros recopilamos los siguientes tipos de información:

· Información relativa al dispositivo y al software, como el tipo y modelo de dispositivo, país, código específico de país, información del proveedor de telecomunicaciones, ajustes de idioma, información de software, incluida la versión del sistema operativo, indicativo de país para el servicio móvil/indicativo de red para el servicio móvil, identificadores de dispositivo y otros identificadores únicos (como dirección IP, IMEI e ID único universal) y la versión de la aplicación que utilice para acceder a Galaxy Store;

· Información diagnóstica, técnica, de errores y de uso, incluyendo cómo, cuándo y durante cuánto tiempo utiliza Galaxy Store, y cuándo se instaló o eliminó Galaxy Store o cualquier aplicación descargada a través de Galaxy Store, así como cuándo reanuda o suspende aplicaciones de juegos. Recogemos información relativa a los eventos o promociones en los que participe. Recogemos información relativa a cupones, códigos de evento u otras promociones que tenga y use, incluyendo si se ha registrado en Samsung Points y Samsung Rewards. También recogemos información sobre el uso que haga de Galaxy Store, incluida su forma de interactuar con el contenido que se le ofrece a través de Galaxy Store; por ejemplo, cuáles son los juegos a los que ha jugado; cuáles son los juegos que le recomendamos; el momento en el que inicie, reinicie o termine un juego; eventos personalizados (como la finalización de un tutorial o de un nivel y compras de artículos) en los juegos a los que juega; qué juegos y vídeos de juegos pueden interesarle; e información almacenada en cookies y balizas web que hemos configurado en su dispositivo;

· Información relacionada con transacciones, como información relativa a la compra de aplicaciones y suscripciones (que incluye qué se ha comprado, por qué importe, cuándo y el método de pago). Cuando solicita un reembolso, también recogemos información adicional (dependiendo de cómo se efectuó la compra), como el nombre y el número de cuenta bancaria, el banco emisor, información de contacto (como número de teléfono e ID de Samsung account), el producto o servicio comprado, la fecha de pago, el importe de pago, el método de pago, el número de aprobación y el motivo de la cancelación o reembolso.

También podemos recoger otra información sobre usted, sus dispositivos y aplicaciones, y sobre el uso que hace de Galaxy Store según se describe en el momento de la recogida o de cualquier otro modo con su consentimiento.

¿CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN?

Utilizamos la información que recopilamos para los siguientes fines:

· identificarle y autenticarle, de modo que pueda utilizar Galaxy Store;

· proporcionarle Galaxy Store;

· mejorar y personalizar su experiencia con Galaxy Store, por ejemplo, al ofrecerle contenidos y respuestas adaptados a usted y a la forma en que interactúa con Galaxy Store;

· responder a solicitudes, consultas e instrucciones que usted envíe a través de Galaxy Store;

· permitirle interactuar y usar aplicaciones y servicios de Samsung y de terceros participantes, incluida la realización de compras en estas aplicaciones y servicios;

· gestionar, evaluar y mejorar Galaxy Store y nuestra actividad comercial (lo cual incluye el desarrollo de productos y servicios nuevos; la mejora de nuestros productos y servicios; la administración de nuestras comunicaciones; el análisis de nuestros productos, servicios y cartera de clientes; la realización de estudios de mercado; la ejecución de análisis de datos; así como la ejecución de tareas contables, de auditorías y de otras funciones internas);

· para ofrecer protección frente a fraudes y otras actividades delictivas, reclamaciones y otras responsabilidades, así como identificarlos y prevenirlos; y

· para cumplir y hacer cumplir los requisitos legales aplicables, las normativas pertinentes del sector y nuestras políticas, incluidos el presente Aviso de privacidad y la Política de privacidad.

Samsung trata la información personal para los fines descritos anteriormente. El fundamento jurídico de Samsung para tratar información personal se describe a continuación:

Cumplir la promesa que le hicimos (cumplimiento del contrato) Artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD	· Identificarle y autenticarle · Para proporcionarle Galaxy Store, como permitirle descargar aplicaciones que se ofrecen a través de Galaxy Store · Para proporcionarle contenido personalizado, como presentarle recomendaciones de contenido · Para permitirle interactuar con otros contenidos de Samsung y de terceros
Para promover nuestros intereses comerciales (interés legítimo) Artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD	· Para operar, evaluar y mejorar Galaxy Store y nuestro negocio · Para responder a sus solicitudes, instrucciones y consultas · Para mantener medidas de seguridad adecuadas · Para ofrecer protección contra la responsabilidad, incluido el cumplimiento de los estándares del sector y la aplicación de nuestras políticas
Para cumplir la ley, las obligaciones reglamentarias y los procedimientos jurídicos Artículo 6, apartado 1, letra c) del RGPD	· Para cumplir la legislación aplicable y las órdenes reglamentarias y administrativas o judiciales
Con su consentimiento Artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD	· Para proporcionar comunicaciones de marketing (como notificaciones automáticas, correos electrónicos y mensajes de texto), incluidas notificaciones sobre promociones o eventos

¿CON QUIÉN COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN?

Revelaremos su información a nivel interno dentro de nuestro negocio y a las entidades siguientes, pero solo para los fines descritos anteriormente.

· Socios comerciales: socios con los que trabajamos para ofrecerle Galaxy Store y sus funciones, como proveedores de juegos terceros que le permiten realizar compras dentro de sus servicios. Estos socios comerciales controlan y gestionan su información personal;

· Proveedores de servicios: empresas cuidadosamente seleccionadas que nos prestan servicios o que prestan servicios en nuestro nombre, tales como proveedores de servicios que conservan y operan Galaxy Store en nuestro nombre. Estos proveedores también mantienen el compromiso de proteger su información;

· Otras partes cuando así lo requiera la ley o si es necesario para proteger Galaxy Store: por ejemplo, puede ser necesario por ley o por procedimiento u orden judicial de las autoridades gubernamentales revelar su información. También pueden solicitarnos su información con fines de aplicación de la ley, seguridad nacional, antiterrorismo u otras cuestiones relacionadas con la seguridad pública;

· Otras partes en relación con transacciones corporativas: podemos divulgar su información a un tercero en el marco de una fusión o transferencia, adquisición o venta, o en caso de quiebra; y

· Otras partes con su consentimiento o siguiendo sus instrucciones: además de las formas de revelación de información descritas en este Aviso de privacidad, podemos compartir información sobre usted con terceros cuando usted lo solicite u otorgue su consentimiento por separado.

¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SU INFORMACIÓN Y A DÓNDE LA ENVIAMOS?

El tiempo que se conservarán sus datos depende de la base jurídica para tratar sus datos. Por ejemplo, los datos que tratamos para cumplir nuestro contrato con usted requieren que los conservemos durante todo el tiempo que use Galaxy Store. Mientras sea un usuario activo de Galaxy Store, conservaremos y trataremos estos datos. Datos como la información de su cuenta y la información del dispositivo e identificadores entran en esta categoría.

Los datos que tratamos para promover nuestros intereses comerciales, como su uso de Galaxy Store, solo se conservan durante el tiempo que sea necesario para los fines para los que se recogieron. Por ejemplo, estos datos se pueden recoger para realizar análisis con el fin de que podamos desarrollar mejoras en Galaxy Store, o podemos tratar datos para mantener un registro de las consultas que realizó a través de Galaxy Store o para mejorar su experiencia de servicio de atención al cliente.

Además , también podemos tratar sus datos en función de su consentimiento. Si retira su consentimiento, dejaremos de tratar los datos sobre usted que dependen de su consentimiento, pero esto no afectará al tratamiento de los datos recopilados antes de que retirara su consentimiento hasta que se hayan alcanzado los fines para los que se recopilaron dichos datos.

Tenga en cuenta que, aunque nuestro objetivo es conservar sus datos durante el período de tiempo descrito anteriormente, sus datos pueden tratarse durante más tiempo de conformidad con la legislación aplicable. Por ejemplo, si una ley específica exige que conservemos cierta información, cumpliremos y conservaremos esos datos hasta que expire el plazo de conservación requerido.

Mientras conservemos sus datos, estos siempre estarán sujetos a las garantías adecuadas.

Su uso de Galaxy Store implicará la transferencia, el almacenamiento y el tratamiento de su información personal en otros países; tales países incluyen, entre otros, países del Espacio Económico Europeo y la República de Corea. Todas las transferencias de datos internacionales están sujetas a requisitos legales para garantizar que su información personal se trate de manera segura y como usted lo esperaría. Tales medidas incluyen el uso de cláusulas contractuales tipo para proteger la transferencia de datos fuera del EEE. Para solicitar más información u obtener una copia de los acuerdos contractuales vigentes, consulte la sección de CONTACTO del Aviso de privacidad.

¿CÓMO MANTENEMOS SEGURA SU INFORMACIÓN?

Nos tomamos muy en serio la protección de datos. Hemos establecido medidas de seguridad físicas y técnicas para proteger la información que recopilamos. No obstante, tenga en cuenta que, si bien adoptamos medidas razonables para proteger su información, ningún sitio web, transmisión por internet, sistema informático o conexión inalámbrica es absolutamente seguro.

¿CUÁLES SON SUS DERECHOS?

Su información personal le pertenece a usted. Puede pedirnos que proporcionemos detalles sobre la información que hemos recogido, y que la suprimamos o que corrijamos cualquier imprecisión. También puede pedirnos que restrinjamos o limitemos el tratamiento, intercambio o transferencia de su información personal y que le proporcionemos la información personal sobre usted que hemos recogido de modo que pueda usarla para sus propios fines. Sin embargo, la solicitud de supresión de su información personal también puede dar lugar a una pérdida de acceso a los Servicios que proporcionamos. No suprimiremos los datos que la ley nos exija conservar.

Para realizar una solicitud relativa a sus derechos o hacer una consulta, póngase en contacto con nosotros utilizando los medios que se describen en la sección de CONTACTO.

CONTACTO

Puede ponerse en contacto con nosotros para actualizar sus preferencias, rectificar su información, enviar una solicitud o hacernos preguntas.

También puede ponerse en contacto con nosotros en:

Responsable del tratamiento de datos

Samsung Electronics Co., Ltd.

129, Samsung-ro, Yeongtong-gu,

Suwon-si, Gyeonggi-do, 16677, República de Corea

Samsung Electronics tiene oficinas en toda Europa, lo que permite garantizar que su solicitud o consulta sea gestionada por el equipo de protección de datos de la región en la que se encuentre.

La forma más sencilla de ponerse en contacto con nosotros es a través de nuestra página de Soporte de Privacidad en https://www.samsung.com/request-desk.

También puede ponerse en contacto con nosotros en:

Delegado de protección de datos para Europa

Samsung Electronics (UK) Limited

Samsung House, 2000 Hillswood Drive, Chertsey, Surrey KT16 ORS, Reino Unido

Puede interponer una reclamación ante la autoridad de control competente si considera que el tratamiento que hacemos de su información personal vulnera la legislación aplicable. Los datos de contacto de todas las autoridades de control de la Unión Europea se encuentran en http://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=612080.

ACTUALIZACIONES DEL PRESENTE AVISO DE PRIVACIDAD

Este Aviso de privacidad podría actualizarse para informarle de los cambios en el modo en que recogemos y tratamos su información en Galaxy Store o de los cambios en las leyes relacionadas. La fecha de la última actualización se muestra en la parte superior de este Aviso de privacidad.