Privacyverklaring voor de Samsung Galaxy Store

 

Ingangsdatum: 17 augustus 2023

 

Bij Samsung Electronics Co., Ltd. (“Samsung”), weten we hoe belangrijk privacy voor onze klanten is. Samsung is de verwerkingsverantwoordelijke voor de Galaxy Store. Wij hebben deze Privacyverklaring opgesteld om ervoor te zorgen dat u begrijpt hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen en gebruiken.

 

WELKE GEGEVENS VERZAMELEN WE?

 

Via de Galaxy Store verkrijgt en bewaart Samsung op verschillende manieren informatie over u.

 

Informatie die u zelf aan ons verstrekt

 

·         Account, contact en biografische informatie, zoals Samsung account-id, naam, e-mailadres, geboortedatum, geslacht, land en telefoonnummer;

·         Informatie in verband met deelname aan een evenement, bijvoorbeeld wanneer u wilt deelnemen aan een evenement of promotie die wordt aangeboden via de Galaxy Store, verzamelen we informatie die u indient om deel te kunnen nemen aan een dergelijk evenement of promotie, zoals naam, telefoonnummer, adres, e-mail en andere informatie die u indient; en

·         Aan de klantenservice gerelateerde informatie, zoals wanneer u contact opneemt met de klantenservice en uw berichten, met inbegrip van alle informatie die u verstrekt over uw identiteit en het product of de dienst waarover u contact met ons opneemt.

 

Informatie over uw gebruik van de Galaxy Store

 

Naast de informatie die u verstrekt, verzamelen wij informatie over uw gebruik van onze Galaxy Store via software op uw apparaten en op andere manieren. Wij zullen het volgende verzamelen:

 

·         Informatie over het apparaat en de software, zoals apparaattype en -model, land, landspecifieke code, informatie over de provider, taalinstelling, informatie over de software, waaronder de versie van het besturingssysteem, mobiele landcode / mobiele netwerkcode, apparaat-ID’s (zoals IP-adres, IMEI en universeel unieke ID), en de app-versie die u gebruikt om toegang te krijgen tot de Galaxy Store;

·         Diagnostische, technische, fout- en gebruiksinformatie, waaronder hoe, wanneer en hoe lang u de Galaxy Store gebruikt, inclusief wanneer de Galaxy Store of een app die u via de Galaxy Store hebt gedownload, is geïnstalleerd of verwijderd en wanneer u game-apps hervat en opschort. Wij verzamelen informatie met betrekking tot de evenementen of promoties waar u aan deelneemt. We verzamelen informatie met betrekking tot coupons, evenementcodes of andere promoties die u hebt en gebruikt, inclusief of u zich hebt geregistreerd voor Samsung Points en Samsung Rewards. We verzamelen ook informatie over uw gebruik van de Galaxy Store, waaronder de wijze waarop u omgaat met inhoud die we aanboden via de Galaxy Store, zoals welke games u speelde, welke games we u aanbevolen, wanneer u een game start, stopt, opnieuw start of beëindigt, welke custom events er zijn in de games die u speelt (zoals zelfstudie, het bereiken van een niveau en de aankoop van een item), win welke games en gamevideo’s u mogelijk geïnteresseerd, en informatie die is opgeslagen op de cookies en webbakens die we op uw apparaat hebben geplaatst;

·         Aan transacties gerelateerde informatie, zoals informatie met betrekking tot aankopen van apps en abonnementen (inclusief wat er is gekocht, voor hoeveel, wanneer en de betalingsmethode). Wanneer u een verzoek om terugbetaling indient, verzamelen we ook aanvullende informatie (afhankelijk van hoe de aankoop is gedaan), zoals naam en nummer van de bankrekening, de bank die de betaling heeft verricht, contactgegevens (zoals telefoonnummer en Samsung-account- id), het aangeschafte product of de aangeschafte dienst, de datum van betaling, het bedrag, de betaalmethode, het goedkeuringsnummer en de reden voor de annulering of terugbetaling.

 

We kunnen ook andere informatie over u, uw apparaten en apps verzamelen, evenals over uw gebruik van de Galaxy Store, op manieren die wij aan u kenbaar zullen maken op het moment van verzameling of anderszins met uw instemming.

 

HOE GEBRUIKEN WE UW INFORMATIE?

 

We gebruiken de verzamelde informatie voor de volgende doeleinden:

 

·         om u te identificeren en te verifiëren, zodat u de Galaxy Store kunt gebruiken;

·         om u de Galaxy Store aan te bieden;

·         om uw ervaring met de Galaxy Store te verbeteren en aan te passen, zoals het leveren van op maat gemaakte inhoud en reacties voor u en de manier waarop u interactie heeft met de Galaxy Store;

·         om te antwoorden op uw verzoeken, vragen en instructies gedaan via de Galaxy Store;

·         om het voor u mogelijk te maken om te werken met en gebruik te maken van apps en diensten van Samsung en deelnemende derden, waaronder het doen van aankopen binnen deze apps en services;

·         om onze bedrijfsactiviteiten en de Galaxy Store uit te voeren, te evalueren en te verbeteren (onder andere door nieuwe producten en services te ontwikkelen; onze producten en services uit te breiden en te verbeteren; onze communicatie te beheren; onze producten, ons klantenbestand en de services te analyseren; marktonderzoek uit te voeren; gegevensanalyse te verrichten; de administratie bij te houden en boekhoudkundige controles en andere interne functies uit te voeren);

·         om bescherming te bieden tegen fraude en andere criminele activiteiten, claims en andere risico’s en deze te herkennen en te voorkomen; en

·         om toepasselijke wettelijke vereisten, relevante industrienormen en onze beleidsregels, met inbegrip van deze Privacyverklaring en het Privacybeleid, na te leven en de handhaving ervan af te dwingen.

 

Samsung verwerkt persoonlijke informatie voor de hierboven beschreven doeleinden. De wettelijke basis vanSamsung om persoonlijke informatie te verwerken wordt hieronder beschreven:

 

 

We houden onze belofte aan u

(uitvoering van het contract)

AVG artikel 6(1)(b)

·         U identificeren en authenticeren

·         U de Galaxy Store aanbieden, bijvoorbeeld om u in staat te stellen om via de Galaxy Store aangeboden apps te downloaden

·         U op maat gemaakte inhoud aanbieden, zoals het aanbevelen van inhoud voor u

·         U toestaan te communiceren met andere inhoud van Samsung en van derden

 

Bevordering van onze zakelijke belangen (legitiem belang)

AVG artikel 6(1)(f)

·         De Galaxy Store en onze zakelijke activiteiten exploiteren, evalueren en verbeteren

·         Reageren op uw verzoeken, instructies en vragen

·         Handhaven van adequate veiligheidsmaatregelen

·         Beschermen tegen aansprakelijkheid, met inbegrip van het naleven van de industrienormen en het afdwingen van onze beleidsregels

Het voldoen aan de wet, wettelijke verplichtingen en juridische processen

AVG artikel 6(1)(c)

·         Naleven van de toepasselijke wetgeving en reglementaire en gerechtelijke bevelen

Met uw toestemming

AVG artikel 6(1)(a)

·         Het aanbieden van marketingberichten (zoals via pushberichten, e-mails en sms-berichten), met inbegrip van berichten over promoties of evenementen

 

MET WIE DELEN WIJ UW INFORMATIE?

 

We verstrekken uw informatie intern binnen ons bedrijf en aan de volgende entiteiten, maar uitsluitend voor de hierboven beschreven doelen.

 

·         Zakenpartners: partners waarmee we samenwerken om u de Galaxy Store en de functies ervan te bieden, zoals externe gameproviders die u in staat stellen om aankopen te doen binnen hun diensten. Deze zakenpartners beheersen en beheren uw persoonlijke informatie;

·         Serviceproviders: zorgvuldig geselecteerde bedrijven die diensten voor of namens ons verlenen, zoals serviceproviders die namens ons de Galaxy Store onderhouden en exploiteren. Deze providers zorgen ook voor de bescherming van uw informatie;

·         Overige partijen wanneer wettelijk vereist of voor zover noodzakelijk om Galaxy Store te beschermen: zo kan het nodig zijn volgens een wet, juridisch proces of gerechtelijk bevel van overheidsautoriteiten om uw informatie vrij te geven. Ook kunnen zij ons om uw informatie verzoeken in verband met wetshandhaving, nationale veiligheid, antiterrorisme of andere zaken in het kader van de openbare veiligheid;

·         Overige partijen in verband met zakelijke transacties: wij kunnen uw informatie doorgeven aan een derde als onderdeel van een fusie of overdracht, overname of verkoop, of in het geval van een faillissement; en

·         Overige partijen met uw toestemming of op uw aanwijzing: naast de openbaarmaking zoals beschreven in deze Privacyverklaring, kunnen we informatie over u delen met derden wanneer u afzonderlijk toestemming geeft of zelf verzoekt om deze te delen.

 

HOELANG BEWAREN WE UW INFORMATIE EN WAAR GAAT HET HEEN?

 

Hoe lang uw gegevens worden bewaard, hangt af van de rechtsgrond waarop de verwerking van uw gegevens is gebaseerd. Als we bijvoorbeeld gegevens verwerken om ons contract met u uit te voeren, moeten wij de gegevens bewaren gedurende de tijd dat u de Galaxy Store gebruikt. Zolang u een actieve gebruiker van de Galaxy Store bent, zullen wij deze gegevens bewaren en verwerken. Gegevens zoals uw account- en apparaatinformatie en - identificaties vallen in deze categorie.

 

Gegevens die we verwerken om onze zakelijke belangen te bevorderen, zoals uw gebruik van de Galaxy Store, worden slechts zo lang bewaard als nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. Deze gegevens kunnen bijvoorbeeld worden verzameld voor het uitvoeren van analyses, zodat we verbeteringen voor de Galaxy Store kunnen ontwikkelen, of we kunnen gegevens verwerken om een register bij te houden van vragen die u hebt gesteld via of over de Galaxy Store om uw ervaring met de klantenservice te verbeteren.

 

Daarnaast kunnen we uw gegevens ook verwerken op basis van uw toestemming. Als u uw toestemming intrekt , zullen we stoppen met de verwerking van uw gegevens waarvoor uw toestemming is vereist, maar dit zal geen invloed hebben op de verwerking van gegevens die voorafgaand aan uw intrekking werden verzameld, totdat de doeleinden waarvoor dergelijke gegevens werden verzameld bereikt zijn.

 

Let erop dat hoewel wij ernaar streven om uw gegevens gedurende de hierboven beschreven periode te bewaren, uw gegevens op grond van de toepasselijke wetgeving langer kunnen worden verwerkt. Als een specifieke wet bijvoorbeeld voorschrijft dat wij bepaalde informatie moeten bewaren, dan zullen wij hieraan voldoen en die informatie bewaren tot de vereiste bewaartermijn is verstreken.

 

Zolang uw gegevens door ons worden bewaard, vallen uw gegevens altijd onder passende bescherming.

 

Uw gebruik van veilige Galaxy Store omvat de overdracht, opslag en verwerking van uw persoonlijke informatie naar andere landen; dergelijke landen zijn onder andere, zonder beperking, landen in de Europese Economische Ruimte en Zuid-Korea. Alle internationale gegevensdoorgiften vallen onder wettelijke vereisten om ervoor te zorgen dat uw persoonlijke informatie veilig en zoals u zou verwachten wordt verwerkt. Dergelijke maatregelen omvatten het gebruik van standaardcontractbepalingen ter beveiliging van de doorgifte van gegevens buiten de EER. Raadpleeg de sectie CONTACT OPNEMEN van de Privacyverklaring voor meer informatie of om een kopie van de bestaande contractuele overeenkomsten te verkrijgen.

 

HOE BESCHERMEN WE UW INFORMATIE?

 

We nemen gegevensbescherming zeer serieus. We hebben fysieke en technische veiligheidsmaatregelen getroffen om de informatie die we verzamelen veilig te houden. Houd er echter rekening mee dat, hoewel we redelijke stappen ondernemen om uw informatie te beschermen, geen enkele website, doorgifte via internet, computersysteem of draadloze verbinding volledig veilig is.

 

WAT ZIJN UW RECHTEN?

 

Uw persoonlijke informatie is van u. U kunt ons vragen om details te verstrekken over welke informatie we hebben verzameld en u kunt ons verzoeken om deze te verwijderen of eventuele onjuistheden te corrigeren. U kunt ons ook verzoeken om de verwerking, het delen of de doorgifte van uw persoonlijke informatie te beperken. Daarnaast kunt u ons verzoeken om de over u verzamelde persoonlijke informatie aan u te verstrekken, zodat u deze voor uw eigen doeleinden kunt gebruiken. Het verzoek om verwijdering van uw persoonlijke informatie kan echter ook leiden tot het verlies van uw toegang tot de Services die wij leveren. We zullen geen gegevens verwijderen die we wettelijk verplicht zijn te bewaren.

 

Om een verzoek in te dienen met betrekking tot uw rechten of om een vraag te stellen, kunt u contact met ons opnemen via de methoden die worden beschreven in de sectie CONTACT OPNEMEN.

 

CONTACT OPNEMEN

 

U kunt contact met ons opnemen om uw voorkeuren bij te werken, uw informatie te corrigeren, een verzoek in te dienen of vragen te stellen.

 

U kunt ook contact met ons opnemen via:

 

Verwerkingsverantwoordelijke

Samsung Electronics Co., Ltd.

129, Samsung-ro, Yeongtong-gu,

Suwon-si, Gyeonggi-do 16677, Republiek Korea

 

Samsung Electronics heeft vestigingen in heel Europa, dus we kunnen ervoor zorgen dat uw verzoek of vraag wordt afgehandeld door het gegevensbeschermingsteam dat in uw regio is gevestigd.

 

U kunt het eenvoudigst contact met ons opnemen via onze pagina Privacyondersteuning https://www.samsung.com/request-desk.

 

U kunt ook contact met ons opnemen via:

Europese functionaris voor gegevensbescherming

Samsung Electronics (UK) Limited

Samsung House, 2000 Hillswood Drive, Chertsey, Surrey KT16 ORS, Verenigd Koninkrijk

 

U kunt een klacht indienen bij de betreffende toezichthoudende instantie indien u vindt dat onze verwerking van uw persoonlijke informatie inbreuk maakt op het toepasselijk recht. Contactgegevens van alle toezichthoudende instanties van de EU vindt u op https://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=612080.

 

WIJZIGINGEN IN DEZE PRIVACYVERKLARING

 

Deze Privacyverklaring kan worden bijgewerkt om u op de hoogte te houden over wijzigingen over de manier waarop wij uw informatie verzamelen en verwerken in de Galaxy Store of over wijzigingen in gerelateerde wetgeving. De datum waarop het document voor het laatst is bijgewerkt, staat bovenaan deze Privacyverklaring vermeld.