Aviso de Privacidad de Samsung Galaxy Store
Fecha de entrada en vigencia: 30 de junio de 2021
En Samsung Electronics Co., Ltd. (“Samsung”), sabemos lo importante que es la privacidad para nuestros clientes. Hemos creado este Aviso de Privacidad para asegurarnos de que entienda cómo recopilamos y utilizamos su información personal.
Nuestra Política de Privacidad, que se encuentra en https://account.samsung.com/membership/terms/privacypolicy, también se aplica al uso que usted hace de Galaxy Store. Nuestra Política de Privacidad contiene más información sobre cómo utilizamos sus datos. También incluye información sobre sus derechos y cómo comunicarse con nosotros. Por favor, lea nuestra Política de Privacidad además de este Aviso de Privacidad. Sin embargo, este Aviso de Privacidad siempre prevalecerá sobre la Política de Privacidad en relación con el uso que hacemos de su información para Galaxy Store.
¿QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS?
A través de Galaxy Store, Samsung obtiene y mantiene información acerca de usted de diversas formas.
Información que usted proporciona directamente
• Información de cuenta, de contacto y biográfica, tal como identificación de Samsung account, correo electrónico, nombre, fecha de nacimiento, género, país y número de teléfono.
• Información relacionada con la participación en eventos; por ejemplo, cuando elige participar en un evento o promoción que se ofrece a través de Galaxy Store, recopilamos información que envía para participar en dicho evento o promoción, como su nombre, número de teléfono, dirección, correo electrónico y otra información que envíe.
• Información relacionada con Servicio al cliente; por ejemplo, cuando se comunica con Servicio al cliente, recopilamos sus comunicaciones, incluida cualquier información que proporcione con respecto a su identidad y el producto o servicio por el que se comunica con nosotros.
Información sobre el uso que usted hace de Galaxy Store
Además de la información que proporcione, recopilaremos información acerca del uso que hace de Galaxy Store a través del software en sus dispositivos y otros medios. Recopilaremos lo siguiente:
• Información de software y dispositivo, como tipo y modelo de dispositivo, país, código específico de país, información del proveedor de telecomunicaciones, ajustes de idioma e información de software, lo que incluye la versión del sistema operativo, el código móvil de país/código de red móvil, identificadores de dispositivos y otros identificadores únicos (como dirección IP, IMEI e ID única universal), y versión de la aplicación que utiliza para acceder a Galaxy Store.
• Información de diagnóstico, técnica, de errores y de uso, incluido cómo, cuándo y por cuánto tiempo usa Galaxy Store, y cuándo Galaxy Store o cualquier aplicación descargada a través de Galaxy Store se instaló o se eliminó, así como cuándo retoma y suspende las aplicaciones de juegos. Recopilamos información relacionada con los eventos o promociones en los que participa. Recopilamos información relacionada con cupones, códigos de eventos u otras promociones que usted tenga y use, lo que incluye si se ha registrado en Samsung Points y Samsung Rewards. También recopilamos información acerca del uso que hace de Galaxy Store, incluido cómo interactúa con el contenido que se ofrece a través de Galaxy Store, como qué juegos ha jugado; qué juegos le recomendamos; cuándo inicia, detiene, reinicia o termina un juego; qué clases de eventos personalizados (como la finalización de un tutorial o un nivel y la compra de artículos) tienen lugar en los juegos que juega; qué juegos y videojuegos pueden interesarle; e información almacenada en cookies y balizas web que hemos guardado en su dispositivo.
• Información relacionada con transacciones, como información relacionada con compras de aplicaciones y suscripciones (incluido lo que se compró, por cuánto dinero, cuándo y el método de pago). Cuando solicita un reembolso, también recopilamos información adicional (según cómo se haya realizado la compra), como el nombre y número de cuenta bancaria, el banco emisor, información de contacto (como número de teléfono e identificación de Samsung account), el producto o servicio comprado, la fecha de pago, el importe pagado, el método de pago, el número de aprobación y el motivo de la cancelación o el reembolso.
También podemos recopilar otra información acerca de usted, sus dispositivos y aplicaciones y acerca del uso que hace de Galaxy Store en las formas que le describimos en el momento de la recopilación o con su consentimiento.
¿QUÉ USO DAMOS A SU INFORMACIÓN?
Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:
• identificarlo y autenticarlo de modo que pueda utilizar Galaxy Store;
• proporcionarle Galaxy Store;
• mejorar y personalizar su experiencia con Galaxy Store, como proporcionar contenido y respuestas adaptados a usted y a la manera en que interactúa con Galaxy Store;
• responder a sus consultas, inquietudes e instrucciones enviadas a través de Galaxy Store;
• permitirle interactuar con aplicaciones y servicios de Samsung y de terceros participantes, así como usarlos;
• operar, evaluar y mejorar Galaxy Store y nuestra empresa (lo que incluye el desarrollo de nuevos productos y servicios; la mejora de nuestros productos y servicios; la administración de nuestras comunicaciones; el análisis de nuestros productos, servicios y base de clientes; la realización de investigaciones de mercado; la realización de análisis de datos; y la realización de tareas de contabilidad, auditorías y otras funciones internas);
• proteger contra fraudes y otras actividades delictivas, reclamaciones y responsabilidades, así como para identificarlos y evitarlos; y
• cumplir los requisitos legales aplicables, los estándares correspondientes del sector comercial y nuestras políticas, incluido este Aviso de Privacidad y la Política de Privacidad, y exigir su cumplimiento.
Utilizamos y combinamos la información que recopilamos sobre usted de Galaxy Store con datos de otros servicios, funciones o dispositivos que utiliza, como cuando utiliza Game Launcher o Samsung Free; puede obtener servicios personalizados basados en los datos que combinan registros de uso de juegos de esos otros servicios, funciones o dispositivos y de Galaxy Store.
¿CON QUIÉNES COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN?
Divulgaremos su información a nivel interno dentro de nuestra empresa y con las siguientes entidades, pero únicamente para los fines antes descritos.
• Proveedores de servicios: empresas elegidas cuidadosamente que nos proveen servicios o que los proveen en nombre nuestro, como proveedores de servicio que mantienen y operan Galaxy Store en nombre nuestro. Estos proveedores también están comprometidos con proteger su información.
• Otras partes, cuando lo requiera la ley o sea necesario para proteger Galaxy Store: por ejemplo, en caso de que llegue a ser necesario divulgar su información por ley, un proceso legal o una orden judicial de autoridades gubernamentales. También pueden solicitarnos su información a efectos de cumplir la ley, en asuntos de seguridad nacional, antiterrorismo u otros asuntos que estén relacionados con la seguridad pública.
• Otras partes en relación con transacciones corporativas: podemos divulgar su información a un tercero como parte de una fusión o transferencia, adquisición o venta, o en caso de quiebra.
• Otras partes con su consentimiento o cuando usted lo ordene: además de las divulgaciones descritas en este Aviso de Privacidad, podemos compartir información sobre usted con terceros cuando usted acepta o solicita por separado dicha divulgación.
ACTUALIZACIONES DE ESTE AVISO DE PRIVACIDAD
Este Aviso de Privacidad puede ser actualizado para informarle sobre cambios en la forma en que recopilamos y procesamos su información en Galaxy Store o sobre cambios en las leyes relacionadas. La fecha en que el documento se actualizó por última vez se muestra en la parte superior de este Aviso de Privacidad.